Olitpa isännöimässä ryhmää 50 kollegaa videokonferenssiin Skype on erinomainen maksuton vaihtoehto erillishuoneissa tai vain videokeskustelussa ystävien ja perheen kanssa. Kuten kaikki ilmaiset ja hyödylliset tekniikat, Skype ei kuitenkaan ole vailla bugeja, hikkauksia ja ongelmia, jotka voivat saada kasvokkain tapaamisen jonkun kanssa koettelemukselta. Kaikkien asioiden helpottamiseksi olemme koonneet valikoiman yleisimmistä Skype-ongelmista ja niiden korjaamisesta.
Sisällys
- Video ei toimi
- Ääni ei toimi
- Ei voi kirjautua sisään
- Unohditko käyttäjänimen
- Unohtuiko salasana
Video ei toimi
Vaikka Puhelinpelin pelaaminen voi olla hauskaa sosiaalisessa ympäristössä, kukaan ei naura sillä aikaa he yrittävät spontaanisti kehittää huultenlukukykyään tärkeän asian keskellä keskustelu. Lisäksi, jos et saa kameraasi toimimaan tai sinulla on ongelmia muiden yhteyksien näkemisessä, saatat yhtä hyvin käyttää oikeaa puhelinta Skypen sijaan. Onneksi nämä ongelmat voidaan yleensä ratkaista pienellä puuhastelulla tai palveluhäiriöillä Skypen päässä.
Suositellut videot
Yksi yleisimmistä ongelmista on visuaaliset ongelmat, jotka johtuvat siitä, että Skypellä ei ole pääsyä tietokoneeseesi tai puhelimen kameraan. Työpöytäkäyttäjät: avaa Skype-sovellus ja valitse Kolme vaakasuuntaista pistettä profiilikuvasi vieressä päästäksesi Skype-valikkoon. Valitse asetukset > Ääni- ja videoasetukset >Video. Jos kuvasi ei näy Skype-kameran esikatseluikkunassa, tiedät, että yhteysongelma on olemassa.
Mobiili- ja älypuhelin Skype-käyttäjät, etsi kamera-sovellus laitteestasi, ota selfie-tila käyttöön ja varmista, että syötteesi toimii oikein. iOS-käyttäjien kannattaa suunnata osoitteeseen Asetukset > Skype ja varmista, että kameran käyttö on sallittu. Android omistajien tulee valita Asetukset > Sovellukset > Skype > Käyttöoikeudet > Kameraa ja tarkista, että sovelluksella on pääsy kameraan.
Niille, joilla on fyysinen verkkokamera, tarkista, että kaapeliliitännät ovat kiinteät, käyttöjärjestelmä tunnistaa kamerasi, suljin (jos sellainen on) on ylhäällä ja ettei mikään estä kamerasi näkemys. Voit myös yrittää käyttää kameraa toisessa sovelluksessa nähdäksesi, onko ongelma itse kamerassa vai Skypessä.
Ääni ei toimi
Skypessä on sisäänrakennettu äänen testausominaisuus, johon pääset siirtymällä Yhteystiedot ja valitsemalla Kaiku/äänitestipalvelu, ja seuraa sitten ohjeita ongelman diagnosoimiseksi. Toinen mahdollinen syy audiovisuaalisiin ongelmiin on yhteytesi vahvuus ja laatu, olipa kyseessä Wi-Fi tai matkapuhelin. Niiden, jotka muodostavat yhteyden Skypeen Wi-Fin kautta, tulisi yrittää siirtää tietokoneensa lähemmäs reititintä (tai päinvastoin) ja harkita äänidiagnostiikan suorittamista järjestelmälleen.
Sitä vastoin matkapuhelinten ja älypuhelinten käyttäjien tulisi kokeilla pyöräilyä Wi-Fi- ja matkapuhelinverkkojen välillä nähdäkseen, paraneeko yhteys. Jos voit ladata muita verkkosivustoja ja palveluita ilman ongelmia, mutta et Skypeä, se voi olla kaistanleveys ongelma – useat käyttäjät samassa verkossa voivat päätyä tukehtumaan sovelluksen kaltaisten sovellusten tarvitsemat tiedot Skype. Tietenkin sinun tulee aina tarkistaa muilta puhelun aikana, onko heidän päässään jotain vialla.
Jos mikään muu epäonnistuu, kameran sammuttaminen ja uudelleen käynnistäminen, Skypen uudelleenkäynnistäminen tai uudelleenasentaminen sekä tietokoneen tehdasasetusten palauttaminen ovat hyväksi havaittuja tapoja korjata nämä ongelmat.
Ei voi kirjautua sisään
Jos et pysty kirjautumaan Skypeen tai onnistut kirjautumaan sisään vain, jotta sovellus kaatuu toistuvasti, sinulla on erinomainen mahdollisuus että Skypessä on jotain vialla – ainoa kysymys on, liittyykö ongelma pääsytietoihisi, verkko-ongelmaan tai palveluun katkos. Keskustelimme yllä ratkaisuista verkko-ongelmien käsittelemiseen, mutta yksi yksinkertaisimmista ratkaisuista on nollaa käyttäjänimesi ja salasana ja katso, toimiiko se. Jos sinä ja kaikki kollegasi ette pääse Skypeen, kannattaa tarkistaa Alas ilmaisin tai Skypen tilasivu nähdäksesi onko kyseessä laaja katkos.
Unohditko käyttäjänimen
Avaa Skypen kirjautumissivuja valitse sitten Lisää kirjautumisvaihtoehtoja > Unohdin käyttäjänimeni. Anna joko puhelinnumero tai vaihtoehtoinen sähköpostiosoite, joka on liitetty Microsoft-tiliisi, joka lähettää suojakoodin käyttämääsi puhelinnumeroon tai sähköpostiosoitteeseen. Syötä koodi ja valitse Seuraava nähdäksesi kaikki tilit, jotka liittyvät antamiisi tietoihin, vaikka käyttäjätunnus piilotetaan turvallisuussyistä. Valitse Kirjaudu sisään kun olet löytänyt oikean tilin pääsyä varten.
Jos ainoa tietosi on salasanasi, mutta et pääse käyttämään puhelinta tai sähköpostia, jolla loit tilin, lähetä tilin palautuslomake. Kirjoita sähköpostiosoitteesi, puhelinnumerosi ja Skype-nimesi sekä ylimääräinen sähköpostiosoite, jonka voit tavoittaa. Huomaa, että kun olet lähettänyt lomakkeen, tietojesi tarkistaminen voi kestää 24 tuntia. Pyyntösi hyväksyntä tai hylkääminen lähetetään antamaasi lisäsähköpostiosoitteeseen.
Unohtuiko salasana
Skype-tilisi salasana ja Microsoft-tilisi salasana ovat yksi ja sama. Valitettavasti et voi vain saada sitä takaisin – sinun on nollattava se. Voit tehdä sen kirjautumalla sisään Microsoft-tili ja seuraa palautusprosessia loppuun asti.
Toimittajien suositukset
- Onko sinulla iPhone, iPad tai Apple Watch? Sinun on päivitettävä se heti
- Yleisimmät Windows 11 -ongelmat ja niiden korjaaminen
- Tästä syystä WWDC voisi olla Applelle "kriittinen tapahtuma".
- Wi-Fi ei toimi? Kuinka korjata yleisimmät ongelmat
- Yleisimmät Chromebook-ongelmat ja niiden korjaaminen
Päivitä elämäntapasiDigital Trends auttaa lukijoita pysymään tekniikan nopeatempoisessa maailmassa uusimpien uutisten, hauskojen tuotearvostelujen, oivaltavien toimitusten ja ainutlaatuisten kurkistusten avulla.
