Valtavan puheluruuhkan T-Mobilen asiakkailta Dallasin 911-keskuksessa uskottiin syyllisenä alueella tapahtuneen traagisen kuoleman takana, mutta nyt näyttää siltä, että kaupunki ei enää usko niin sanottujen "haamukutsujen" olevan syyttää. Tällä viikolla Washingtonissa sijaitsevan Bellevuen matkapuhelinpalveluntarjoajan huippujohtajat vierailivat Teksasin metropolissa keskustellakseen siitä, miksi T-Mobilen asiakkaiden puhelut ovat tulvineet hätätilanteessa vihjelinja. Viime viikolla lapsi kuoli lapsenvahtinsa jälkeen toistuvat puhelut hätänumeroon jäi vastaamatta. Mutta näyttää siltä, että ongelma on sidottu "laillisten hätäpuheluiden ruuhkaan, ei haamupuheluihin, jotka eivät ole henkilön aloitteita", kuten uusi Wall Street Journal -raportti kertoo.
Haamukutsujen ongelma ilmeni ensimmäisen kerran viime syksynä. T-Mobilen asiakkaat soittivat hätänumeroon, mutta heidän puhelimensa valitsisivat numeroon toistuvasti uudelleen, vaikka alkuperäinen puhelu oli suoritettu. Nämä "haamupuhelut" pakottivat operaattorit soittamaan takaisin jokaiseen numeroon varmistaakseen, että puhelun katkeaminen ei liittynyt todelliseen hätätilanteeseen, mikä loi valtavan ruuhkan. Dallasin tiedottajan Sana Syedin mukaan yli 400 puhelua päätyi pitoon aavepuhelujen vuoksi lauantaina, kun 6 kuukauden ikäinen poika menetti henkensä.
Tästä on tullut toistuva ongelma. Aiemmin tässä kuussa kaupunki ilmoitti, että toinen haamupuhelujen sarja aiheutti yli 360 puhelun asettamisen pitoon, joskus jopa 30 minuutiksi. T-Mobile totesi, että Dallas on ainoa kaupunki, jossa tämä ongelma on raportoitu, ja että sen insinöörit pysyvät alueella, kunnes ongelma on täysin ratkaistu.
Liittyvät
- T-Mobile juhlii miljoonaa 5G-kotiinternet-asiakasta
- T-Mobile suostuu maksamaan suuria summia viime vuoden 911-katkosta
- T-Mobile vahvistaa hakkeroinnin, tutkii, varastettiinko asiakastietoja
Onneksi kehitys näyttää tapahtuneen melko nopeasti. Tästä viikonlopusta alkaen Dallas aikoo lisätä tusinaa uutta puhelun vastaanottajaa päivässä ja tutkii myös teknologian päivityksiä. Lisäksi T-Mobile kertoo tehneensä muutoksia omaan verkkoonsa varmistaakseen helpon pääsyn hätänumeroon.
"T-Mobile sitoi resursseja Dallasissa, kunnes edistyimme, ja he ovat pitäneet lupauksensa", sanoi kaupunginjohtaja T.C. Broadnax. "Haluamme kansalaistemme tietävän, että heidän turvallisuutensa on meille ykkösprioriteetti ja että he voivat luottaa meihin soittaessaan hätänumeroon."
"Olen iloinen, että henkilökuntamme ja T-Mobile työskentelivät läpi yön ja ovat päättäneet joitain välittömiä teknisiä päivityksiä, jotka palvelevat paremmin hätänumeroon soittavia kansalaisiamme", pormestari Mike Rawlings sanoi. "Olen myös rohkaisevaa, että kaupunginjohtaja T.C. Broadnax on sitoutunut lisäämään henkilöstöä ja suosittelemaan muita budjettiparannuksia hätäkeskukseemme."
Päivitetty vastaamaan Dallasin kaupungin viimeisintä päätelmää, jonka mukaan haamupuhelut eivät olleet syyllisiä hätänumeroon.
