Koska verkkokauppasivustoilla on nykyään niin paljon väärennettyjä arvosteluja, tuotteen todellisen laadun varmistaminen on yhtä haastavaa kuin koskaan.
Amazon tietää aivan liiankin hyvin, että väärennetyt arvostelut horjuttavat sen sivuston eheyttä, ja yhä useammat ostajat eivät voi luottaa muiden jättämiin mielipiteisiin tuotteista, joita he harkitsevat ostaa.
Suositellut videot
Verkkokaupan jättiläinen paljasti tällä viikolla, että osana sen jatkuvia ponnisteluja tilanteen parantamiseksi se haastaa kaksi väitettyä väärennösarvosteluvälittäjää – AppSallyn ja Rebatestin – oikeuteen. Amazonin väitteet mahdollistavat harhaanjohtavien tuotearvostelujen lähettämisen käteismaksua vastaan tai ilmaiseksi Tuotteet.
Liittyvät
- Amazon käyttää tekoälyä tehdäkseen yhteenvedon tuotearvosteluista
- Amazon haastaa oikeuteen 10 000 Facebook-ryhmää väärennetyistä arvosteluista
- Amazon panostaa paljon varmistaakseen oikea-aikaiset lomatoimitukset
Amazon väittää, että nämä kaksi välittäjää "johtavat ostajia harhaan antamalla jäsentensä yrittämään lähettää vääriä arvosteluja kauppoihin kuten Amazon, eBay, Walmart ja Etsy", lisäten, että oikeudenkäynnin tavoitteena on saada molemmat yhtiöt kiinni. alas.
"Väärennettyjen arvostelujen välittäjät yrittävät hyötyä pettämällä tietämättömiä kuluttajia ja luomalla epäreilun kilpailuedun, joka vahingoittaa myyntikumppaneitamme", Amazonin Dharmesh Mehta sanoi julkaisussa. ”Tiedämme, kuinka arvokkaita luotettavat arvostelut ovat asiakkaillemme. Tästä syystä pidämme nämä arvosteluhuijarit vastuullisina. Vaikka estämme miljoonien epäilyttävien arvostelujen ilmestymisen myymälässämme, nämä kanteet kohdistuvat lähteeseen."
Amazon sanoi, että sen viimeisin oikeustoimet perustuvat kahden tarkastelun perusteelliseen tutkimukseen välittäjät, jotka yhdessä "väittävätkö olevansa yli 900 000 jäsentä", jotka ovat valmiita kirjoittamaan, mitä he väittävät olevan valheellisia arvostelut.
Verkkokauppasivusto sanoi, että väärennetyt arvosteluvälittäjät yrittävät välttyä havaitsemiselta monin eri tavoin, ja selitti, kuinka se uskoo, että kaksi sen kanteiden keskiössä olevaa yritystä toimivat.
Amazon väittää, että AppSally "myy väärennettyjä arvosteluja jopa 20 dollarilla ja kehottaa huonoja näyttelijöitä toimittamaan tyhjiä laatikoita ihmisille, jotka ovat valmiita kirjoittamaan vääriä arvosteluja ja tarjoamaan AppSallylle kuvia lähetettäväksi heidän rinnalleen arvostelut. Rebatestin petollinen järjestelmä maksaa viiden tähden arvosteluja kirjoittaville ihmisille vasta sen jälkeen, kun huonot toimijat, jotka yrittävät myydä näitä tuotteita, ovat hyväksyneet heidän väärennetyt arvostelunsa.
Amazon sanoo käyttävänsä koneoppimisteknologiaa ja tutkijoita väärennettyjen arvostelujen käsittelyyn pyrkiessään pitämään ne poissa ostossivustoltaan.
Se korosti tehtävän valtavuutta ja sanoi, että pelkästään vuonna 2020 se esti huikeat 200 miljoonaa epäillään väärennettyjen arvostelujen julkaisemisesta verkkosivuillaan ja lisäsi, että se saa yli 30 miljoonaa arvostelua joka viikko.
Haluatko tietää, kuinka löytää vääriä arvosteluja Amazonista? Sitten katso nämä hyödylliset vinkit.
Toimittajien suositukset
- Amazon hakee kukkakauppoja ja kahviloita apua toimituksiin
- Auts! Jotkut Amazon Prime -jäsenet kohtaavat 43 prosentin hinnannousun
- Raporttien mukaan Amazon odottaa lokakuussa toista Prime-ostostapahtumaa
- Tämä 1,5 miljardin dollarin arvoinen Amazon-laitos pyrkii nopeuttamaan toimituksiasi
- Amazon maksaa asiakkaille jopa 1 000 dollaria vahingonkorvauksia viallisista tuotteista
Päivitä elämäntapasiDigital Trends auttaa lukijoita pysymään tekniikan nopeatempoisessa maailmassa uusimpien uutisten, hauskojen tuotearvostelujen, oivaltavien toimitusten ja ainutlaatuisten kurkistusten avulla.
