Time Warner Cable -palvelun – kuten Internet-yhteytesi tai TV-liittymäsi – peruuttaminen tai tilin lopettaminen edellyttää, että soitat yrityksen asiakaspalveluun numeroon 1-800-TWC-OHJE (1-800-892-4357). Julkaisusta lähtien Time Warner Cable ei salli asiakkaita peruuttaa palvelut verkkolomakkeen tai live chatin kautta.
Kärki
- Peruuttamisen jälkeen palvelun onnistuneesti puhelimitse Time Warner Cable -edustaja voi pyytää sinua palauttamaan vanhat laitteesi käymällä jälleenmyyjässä.
-
Joidenkin Time Warner Cable -asiakkaiden mukaan, palvelun peruuttaminen tai tilin lopettaminen puhelimitse saattaa edellyttää, että sinun on keskusteltava useiden eri edustajien kanssa, mukaan lukien säilyttämisen asiantuntijat joiden tehtävänä on minimoida peruutukset. Jos kohtaat vaikeuksia soittaessasi Time Warner Cableille, ilmoita selvästi, että haluat peruuttaa palvelusi tai sulkea tilisi, ja pysy kohteliaasti mutta lujana puhuessasi edustajille.
Palvelun pidätyksen tai palvelun alentamisen pyytäminen
Time Warner Cablein avulla voit pyytää kausiluontoisen palvelun lykkäystä tai palvelun alentamista – esimerkiksi peruuttaa premium-TV-liittymäsi tai hidastaa Internet-yhteytesi nopeutta – soittamalla numeroon
1-800-TWC-OHJE tai keskustelemalla asiakaspalvelun edustajan kanssa live chat.Päivän video
Kärki
Sesonkipalvelu on tilapäinen palvelun peruutus, jonka voit pyytää, jos aiot olla jonkin aikaa poissa kotoa etkä halua maksaa palvelusta, jota et voi käyttää. Ota yhteyttä Time Warner Cableiin saadaksesi selville, onko alueellasi saatavilla kausiluonteisia palveluja.
Aloita live-chat-istunto käy osoitteessa Ota meihin yhteyttä sivu Time Warner Cablen verkkosivustolla ja napsauta Live Chat kuvake.
Live Chatin napsauttaminen avaa ponnahdusikkunan.
Kuvan luotto: Kuva: Time Warner Cable
