Kuvan luotto: Green Apple Studio/iStock/GettyImages
Online-pelialusta Garena tarjoaa useita vaihtoehtoja salasanan vaihtamiseen tai nollaukseen niin kauan kuin sinulla on pääsy tärkeisiin tilitietoihisi, kuten Garena-käyttäjänimesi, sähköpostiosoitteesi tai puhelinnumerosi määrä. Jos voit silti kirjautua sisään nykyisellä salasanallasi, Garena.com-salasanan vaihtaminen on yhtä helppoa kuin muutoksen tekeminen tiliportaalista. Vaikka olisit unohtanut salasanasi tai menettäisit pääsyn tiliisi kokonaan, voit silti ryhtyä toimiin palauttaaksesi kirjautumistietosi ja palataksesi pelien pelaamiseen.
Vaihda salasana tiliportaalista
Niin kauan kuin sinulla on edelleen nykyinen salasanasi, voit vierailla Garenan online-tilikeskuksessa asettaaksesi uuden salasanan. Kun olet kirjautunut Garena-verkkosivustolle, napsauta sivun vasemmassa reunassa profiilisi yleiskatsauksen alla olevaa "Vaihda salasana" -vaihtoehtoa. Saat kehotteen hankkia vahvistuskoodi puhelimesi Garena Authenticator -sovelluksesta, vaikka voit napsauttaa "SMS"-linkkiä lomakkeen alla, jolloin koodi lähetetään sinulle tekstiviestinä. Kun olet hankkinut koodin ja syöttänyt sen sivulle, napsauta "Vahvista" jatkaaksesi.
Päivän video
Sen jälkeen sinua pyydetään antamaan nykyinen salasanasi ja kirjoittamaan uusi salasana kahdesti. Garena edellyttää, että uusi salasanasi on vähintään kahdeksan merkkiä pitkä ja sisältää symboleja, kirjaimia ja numeroita. Napsauta "Muuta" asettaaksesi uuden salasanan ja palataksesi tilitietosivullesi.
Palauta unohtunut salasanasi
Jos olet unohtanut salasanasi, voit vierailla Garenan kirjautumissivulla ja napsauttaa "Unohditko salasanasi" päästäksesi lomakkeelle, josta voit etsiä tilisi. Nopein tapa on kirjoittaa Garena-käyttäjänimesi tai tilisi sähköpostiosoite palautuslomakkeen ensimmäiseen kenttään. Muussa tapauksessa voit kirjoittaa puhelinnumerosi toiseen kenttään, mutta sinun on silti annettava käyttäjätunnuksesi myöhemmin jatkaaksesi palautusta. Kun olet syöttänyt tietosi, kirjoita lomakkeen alla olevassa suojakoodikuvassa näkyvät numerot ja jatka napsauttamalla "Seuraava".
Palautusprosessin seuraava vaihe riippuu tiedoista, joita käytit tilisi etsimiseen. Jos päätit etsiä tiliäsi puhelinnumerollasi, Garena näyttää käyttäjätunnusvihjeen ja pyytää sinua antamaan koko käyttäjänimen ja jatkamaan vahvistuskoodin vaiheeseen napsauttamalla "Seuraava". Muussa tapauksessa vahvistusvaihe tulee näkyviin automaattisesti ja kehottaa sinua syöttämään vahvistuskoodisi, jonka löydät Garena Authenticator -sovelluksesta tai voit lähettää sähköpostilla tai tekstiviestillä.
Kun olet syöttänyt vahvistuskoodin, napsauta "Vahvista" päästäksesi Garenan salasanan vaihtolomakkeeseen. Kirjoita haluamasi salasana kahdesti siten, että siinä on vähintään kahdeksan merkkiä kirjaimien, numeroiden ja symbolien yhdistelmällä, ja aseta sitten uusi salasana napsauttamalla "Vahvista".
Jos menetit kokonaan pääsyn tiliisi etkä voi palauttaa sitä muilla tavoilla, voit lähettää sähköpostia Garenalle osoitteeseen [email protected]. Yrityksen tukisivusto neuvoo sinua lähettämään sähköpostin samasta sähköpostiosoitteesta, johon käytät Garena ja kirjoita "Oma Garena-tili" sähköpostin aiheriville merkitäksesi tilipyynnön elpyminen. Sähköpostissasi Garena pyytää sinua antamaan sähköpostiosoitteesi, käyttäjätunnuksesi, pelikutsujan nimesi, kuitin tai muun todisteen Garenan ostosta. Kuoret ja muut tiliä koskevat tiedot, kuten huolet luvattomista veloituksista tai tiedoista, jotka voivat auttaa sinua tunnistamaan.
Kun olet lähettänyt sähköpostin, Garena aloittaa tilin palautusprosessin ja voi ottaa yhteyttä ja pyytää lisätietoja. Prosessi voi kestää jonkin aikaa, koska yritys suorittaa tiukan tutkimuksen suojellakseen tilisi turvallisuutta.
