Mis juhtub, kui teie nutikas kodus on ajukahjustus? Nest toode omanikud said teada eile õhtul, kui võrk katkes ja digiühendus katkes.
Nesti kliendid said endiselt termostaatide temperatuuri seadistada ning uksi käsitsi lukustada ja avada, vastavalt The Verge'ile. Pole aga kindel, kas Nesti häiresüsteemid pimedal ajal toimisid. Digital Trendsi töötaja, kellel on suitsuandur Nest Protect, ei saanud oma rakenduselt ühtegi märguannet ega ka meili, mis hoiataks teda probleemidest.
Soovitatavad videod
Nest pole juhtunu kohta ametlikku avaldust teinud. Mitmed säutsud Nesti toe Twitteri lehel näitavad siiski osa loost.
Seotud
- USA valitsus käivitab 2024. aastal uue küberturvalisuse programmi nutikate koduseadmete jaoks
- Kas Roku nutika kodu tellimus on seda väärt?
- SimpliSafe pakub nüüd reaalajas kodu jälgimist uue Smart Alarm Wireless siseturvakaameraga
Draama algas kolmapäeva õhtul kell 23.30. ET, kui Nesti tugi säutsus: „Oleme saanud teateid Nest Secure'i ja Nest x Yale Locki klientidelt, kes ei saa Nesti kaudu valvesse panna/desarmeerida ega lukustada/avada rakendus. Füüsilisi juhtelemente see ei mõjuta. Uurime praegu seda probleemi ja anname lisateavet, kui see on saadaval.
Oleme saanud teateid Nest Secure'i ja Nest x Yale Locki klientidelt, kes ei saa Nesti rakenduse kaudu valvesse panna/desarmeerida ega lukustada/avada. Füüsilisi juhtelemente see ei mõjuta. Uurime praegu seda probleemi ja anname lisateavet, kui see on saadaval.
— Nesti tugi (@nestsupport) 17. mai 2018
Vahetult pärast esimest sõnumit järgnes Nest, kes säutsus, et kliendid teatavad Nesti rakenduse probleemidest, kellest mõned ei saanud seda avada.
Jah, me saame teateid ka mõnelt kliendilt, kes ei saa Nesti rakendust üldse laadida. Uurime ka seda ja edastame värskenduse, kui lisateavet on saadaval. Vabandame ebamugavuste pärast ja töötame lahenduse kallal.
— Nesti tugi (@nestsupport) 17. mai 2018
Rohkem kui tund hiljem värskendas Nest oma varasemat sõnumit, öeldes, et selle rakendus töötab taas iOS-is. Androidja veebis. Ettevõte tegeles ka oma seadmete, eriti Nest Secure'i ja Nest x Yale Locki funktsionaalsuse taastamisega.
Värskendus: Nesti rakendus peaks iOS-is, Androidis ja veebis uuesti laadima. Töötame endiselt kõigi seadmete võrguühenduse taastamiseks ning Nest Secure'i ja Nest x Yale Locki sisse-/väljalülitamise ja lukustamise/avamise funktsioonide taastamiseks. Kui meil on rohkem teavet, postitame uue värskenduse.
— Nesti tugi (@nestsupport) 17. mai 2018
Viimane värskendus kell 2:28 (ET) teatas, et probleem on möödas. „Värskendus: see probleem on nüüd lahendatud – täname kannatlikkuse eest. Nesti rakendus peaks nüüd täielikult reageerima, sealhulgas saama Nest Secure'i valve alla võtta/desarmeerida ning Nest x Yale'i luku lukustada/avada. Kui teil on endiselt probleeme, võtke meiega ühendust, külastades veebisaiti nest.com/help.
Värskendus: see probleem on nüüd lahendatud – täname kannatlikkuse eest. Nesti rakendus peaks nüüd täielikult reageerima, sealhulgas saama Nest Secure'i valve alla võtta/desarmeerida ning Nest x Yale'i luku lukustada/avada. Kui teil on endiselt probleeme, võtke meiega ühendust külastades https://t.co/mnq22BsNT5
— Nesti tugi (@nestsupport) 17. mai 2018
Nii et umbes kolm tundi keset ööd, kui paljud inimesed magasid, ebaõnnestus Nesti Interneti-ühendusega seadmete lubatud digitaalne juhtimine ja kaitse. On hea, et füüsilised alistamised olid sisse ehitatud või inimesed võisid olla oma kodudesse lukustatud (või kodust väljas).
Kui ja kui Nest esitab avalduse selle kohta, mis tegelikult juhtus, edastame värskenduse.
Toimetajate soovitused
- 6 nutika kodu seadet, mis säästavad sadu aastas
- Parimad nutikodu seadmed aastaks 2023
- Kuidas seadistada oma nutikodu algajatele
- Levinumad Google Nest Mini probleemid ja nende parandamine
- Aqara toob turule U100 nutika luku täieliku Apple HomeKiti toega
Uuendage oma elustiiliDigitaalsed suundumused aitavad lugejatel hoida silma peal kiirel tehnikamaailmal kõigi viimaste uudiste, lõbusate tooteülevaadete, sisukate juhtkirjade ja ainulaadsete lühiülevaadetega.
