Et teada saada, kas Comcast TV, Interneti või telefoni teenuses on katkestus, vaadake Comcasti nutitelefonirakendusi ja veebisaiti ning kaabelboksi menüüd. Samuti saate Comcastiga ühendust võtta tekstisõnumi, telefoni või veebivestluse teel ja vaadata sotsiaalmeediast teiste inimeste katkestusaruandeid.
Kontrollige rakendust
Näpunäide
Kui teil on Interneti-ühendusega probleeme, peate võib-olla nutitelefoni ühenduse katkestama oma kodust Wi-Fi-st, et kasutada oma mobiiltelefoni andmesidepaketti Comcasti rakendustega ühenduse loomiseks ja veebisaidid. Loomulikult võivad kehtida teie telefonioperaatori andmesidetasud.
Comcast ütleb et see postitab teavet kõigi teadaolevate katkestuste kohta oma iPhone'i ja Androidi rakendustesse "Xfinity My Account". Kui teil on teavet katkestuse kohta, peaks see ilmuma rakendusse sisse logides ja saate lisateabe saamiseks puudutada.
Päeva video
Kontrollige veebi
Katkestusteavet saate vaadata ka aadressil Comcasti veebisait. Ettevõte teatab, et kuvab katkestuste teavet kohe, kui logite saidile oma nutitelefoni, tahvelarvuti või arvutiga sisse.
Kontrollige oma kasti
Teatud Comcasti kaablikarbid võivad kuvada teavet ka teadaolevate katkestuste kohta.
Uuema kasti jaoks, kus töötab Comcast X1 Entertainmenti operatsioonisüsteem, peaks rakenduse "Xfinity Minu konto" avamisel ilmuma hoiatus teie piirkonnas esinevate katkestuste kohta.
Kui teil on kaabliboks, milles töötab mõni muu operatsioonisüsteem, saate menüü abil kontrollida katkestuste olemasolu, järgides järgmisi samme.
Samm 1
Vajutage nuppu Menüü nuppu kaugjuhtimispuldil.
2. samm
Kasutage valimiseks kaugjuhtimispuldi nooleklahve iTV menüüekraanil ja vajutage Okei teie puldis.
3. samm
Kasutage valimiseks kaugjuhtimispuldi nooleklahve Eneseabi ja vajutage Okei puldil.
4. samm
Kasutage valimiseks kaugjuhtimispuldi nooleklahve Minu teenused. Ekraanil peaksid kuvama kõik teie Comcast TV, Interneti või kõneteenusega seotud probleemid.
Näpunäide
Vanemad kaablikastid, sealhulgas teatud Motorola seadmed, ei pruugi iTV menüüvalikut toetada. Selle asemel otsige menüüvalikut, mis kirjeldab üksikasjalikult kaabelboksi seadistusvalikuid. Ekraanil kuvatakse diagnostikaandmed, sealhulgas kas teie teenus on tasumata jätmise tõttu peatatud ja kas signaali tugevus on praegu halvenenud.
Saatke Comcastile tekst
Kirjutage sõna VÄLJAS erinumbrile 266278 et saada vastus, mis näitab, kas teie piirkonnas on katkestusi. Teie mobiiltelefoni number peab olema failis Comcastiga, et see lühikood töötaks.
Helistage või vestelge Comcastiga
Kui teil on probleeme ja te ei näe teatatud katkestust või eelistate kellegagi isiklikult rääkida, võtke ettevõtte kaudu ühendust Comcastiga. reaalajas veebivestlusportaal või telefoni teel aadressil 1-800-COMCAST.
Kui te ei näe Comcasti veebisaidil või rakenduses ühtegi teadet katkestuse kohta, kuid arvate, et probleem, mida ettevõte pole veel tabanud, näete ka seda, mida teised Comcasti kliendid räägivad võrgus.
"Comcast" otsimine on sisse lülitatud Twitter kuvab sageli teiste klientide reaalajas katkestusaruandeid. Comcasti kasutajad arutavad ka ettevõtte teenuseprobleeme ametlik veebifoorum ja Comcasti postitustes Facebooki leht.
Veebileht Alladetektor kogub ka teateid katkestuste ja teenuseprobleemide kohta Comcastis ja teistes telekommunikatsiooniettevõtetes ja postitab need interaktiivsele kaardile, et saaksite seal kontrollida, kas teistel teie piirkonnas seda on probleeme.
