Teate, et asjad on halvad, kui suhted taanduvad korporatiivseks tüllimiseks. Kuid kui rääkida näpuga näitamisest, kes vastutab oma klientide halva voogesitusvideo kogemuse eest, on Netflix ilmselt valmis sihtima oma tülipartnerit Verizonit. Hiljuti saime teada, et puhverdamise all kannatavad Verizoni Interneti-kliendid on hakanud nägema teade "Verizoni võrk on praegu rahvarohke" koos hirmutava hüüumärgiga. Netflix. Sõnumi ekraanipilt oli säutsus Juri Victor, ja hiljem kinnitati säutsu vahendusel Netflixi pressiesindaja Jonathan Friedlandi poolt.
Säutsud tekitasid võrgus Netflixi jultunud hukkamõistu puudutavat kõmu, kasvades piisavalt valjuks, et tekitada kahe ettevõtte vahel tulist avalikku tüli. Tüli tulemusel andis Verizon neljapäeval, 5. juunil lõpetamiskäsu ja blogipostitus Netflixist neli päeva hiljem, mis annab kahemõtteliselt mõista, et Verizoni klientidele saadetavad sõnumid lõppevad 16. juunil. Kuid arutelu ei paista kaugeltki lõppenud. Senise täieliku ajakava järgimiseks lugege allpool.
Soovitatud videod
Verizon lööb vastu
Verizon reageeris kiiresti Netflixi jäledatele sõnumitele, mõistis need hukka PR-trikiks. Vastavalt a Gizmodo aruanne, Verizoni pressiesindaja Bob Elek postitas selle sõnumi vastuseks: "See on PR-trikk. Uurime seda väidet, kuid see tundub eksitav ja võib inimesi segadusse ajada. Kuid see oli alles kahe vastase vahelise edasi-tagasi algus.
Järgmisel päeval tõstis Verizon kuumust, kehtestades ettevõtte peajurist Randall S. Milch käskis Netflixil oma sõnumite kuvamise lõpetada.
"Nagu Netflix teab, on palju erinevaid tegureid, mis võivad Interneti-liiklust mõjutada, sealhulgas Netflixi valikud klientide ühendamiseks ja sisu edastamiseks. neile, mitme võrgu vaheline ühendumine ja tarbijate koduprobleemid, nagu kodusisene juhtmestik, Wi-Fi ja seadmete seaded ja võimalused,“ kirjutas Milch kiri.
Avalduses jõuti järeldusele, et kui sõnumid jätkuvad, kasutab Verizon õiguskaitsevahendeid.
Netflix möönab – omamoodi
Netflix kehitas ähvarduse alguses õlgu. Esindajad vastasid samal päeval ametliku avaldusega, öeldes mitmele organisatsioonile: "See puudutab seda, et tarbijad ei saa oma lairibateenuse pakkujalt seda, mille eest nad maksid." The Verge, "Püüame pakkuda rohkem läbipaistvust, nagu me teeme Interneti-teenuse pakkuja kiirusindeksiga, ja Verizon püüab selle arutelu sulgeda."
Esmaspäeval täitis Netflix oma väidete, et sõnumid olid vaid test, nõustudes kaudselt lõpetama 16. juunil Verizonile suunatud löögid. Kuigi näib, et selle sammu eesmärk on Verizoni seaduslike kotkaste valmis meeskonna rahuldamine, ei ole ettevõttel ilmselt plaanis täielikult taganeda.
„Selle läbipaistvuskampaania osana alustasime mai alguses väikesemahulist testi, mis annab tarbijatele teada, kui nad vaatavad Netflix, et nende kogemus on halvenenud, kuna nende lairibateenuse pakkuja võrgus puudub võimsus, " ütles ettevõte ajaveebi postitus.
Pärast väitmist, et test pidi lõppema 16. juunil, lisas ettevõte ka: "Hindame selle kasutuselevõttu laiemalt." Mitte just "suudle ja meigi" sõnum.
Mo’ raha, samad probleemid
Puhverdamine ja kehv pildikvaliteet ei ole paljudele Netflixi klientidele uued, vaid kahe ettevõtte vaheline tehing, milles Netflix nõustus vastumeelselt Verizonile maksma otseühendus selle võrguga oli loodud probleemi lahendamiseks. Kuid pärast seda, kui Verizoni FiOS-teenus oli haletsusväärsel kohal 8 eelmise kuu Netflixi kiirusindeks aruanne, esmaspäevases blogis oli ka rohkem halbu uudiseid Interneti-teenuse pakkuja jaoks. Ehkki sõnumite saatmine võib katkeda, juhtis Netflix kiiresti tähelepanu, et Verizoni FiOS libises veelgi kaugemale, olles nüüd Netflixi edetabelis 10. Kiirusindeksi mai aruanne. Ja Netflix soovib, et te teaksite, et süüdi on voogu teisel pool.
Pole saladus, et Netflix on USA-s kõige populaarsem voogedastusteenus. Tipptundidel võtab teenus tohutu ribalaiuse, viimati mõõdeti umbes 34 protsenti kogu liiklusest Põhja-Ameerikas. Selle laiaulatuslik edu ja tajutav võrgu rikkumine seadis ettevõtte Interneti-teenuse pakkujate, nagu Comcast ja Verizon, jaoks parimale positsioonile, et vahendada tasulisi tehinguid, et saada otsest juurdepääsu oma suurtele abonentide arvule.
Kuigi Netflixi palju taunitud Comcasti tehing käivitas sidetitaani voogesituse edetabelis 3. kohale, Verizonil on olnud palju raskusi sammu pidamisega. Huvitaval kombel näitavad viimased numbrid, et Comcast langes ka maikuus kaks kohta, viies ettevõtte tagasi 5. kohale.
Kiiruseprobleem on veelgi keerulisem tänu varasematele väidetele, et Verizon ja teised Interneti-teenuse pakkujad piirasid tahtlikult Netflixi vooge teenusest sularaha meelitamiseks. Kui aga motivatsioon oli raha ja Verizonil on juba otsitud tehing, tuleb esitada küsimus, miks on Verizoni torujuhtmete voogude arv endiselt nii madal. Võib-olla on probleem vähem läbipaistmatu, kui pidurdavad vandenõud viitavad, ja Verizon lihtsalt ei suuda voogesituse video käsitlemisel Johnsoni omadega sammu pidada.
Jällegi, nähes, kuidas Comcast ka eelmisel kuul tagasi liikus, tuleb mõelda, kuhu need Netflixi sularaha sissevoolud tegelikult lähevad. Kas raha läheb Interneti-teenuse pakkujate tuludesse, mitte nende torustikesse? Või on see lahendus, nagu soovitas Verizoni David Young a hiljutine Cneti intervjuu, kas lihtsalt töö on pooleli?
Igal juhul näib, et kuigi nende testide lõpetamine järgmisel nädalal võib juriidilise probleemi lahendada Netflix ei peksa enam sõnu, kui rääkida täpselt sellest, kes on tema arvates teie loiduses süüdi toidab. Seal on palju leivapuru, mis viib hämarad tehingud parimate Interneti-teenuse pakkujate ja ülejäänud Interneti sassis torujuhtmete vahel, ja Netflix on kiiresti süüdistanud. Ta ütles/ta ütles, et sellest on saanud status quo, kui rääkida Netflixi ja Interneti-teenuse pakkujate vahelisest kooliõuest, millega see probleem on, muutudes peaaegu iganädalaseks nähtuseks.
Netflix viib nüüd oma juhtumi otse tarbijale väga avalikus foorumis. Ja kui kogu maailm seda jälgib, tundub, et kass võib olla kotist väljas, sõnumid või mitte.
Värskendatud 05.06.2014:Täna saime teada, et Verizon on oma esialgset tagasilööki laiendanud, esitades lõpetamis- ja loobumiskirja.
Värskendus 09.06.2014: Netflix kirjutas ajaveebis, et selle "väikesemahuline test", viidates näiliselt Verizoni klientidele saadetud sõnumitele, lõpeb 16. juunil 2014. Ettevõte lisas ka uut teavet oma viimasest kiirusindeksi aruandest.