Mõnikord on raske meeles pidada, et osa Facebooki algsest veetlusest oli eksklusiivsus, idee, et teie profiili näeb ainult teie valitud rühm. Facebook on end agressiivselt ümber kujundanud avaliku suhtlusvahendina ja osa sellest plaanist on avaldada seda, mida te postitustes ütlete. hõlpsamini otsitav.
Pealegi julgustavad hashtagid ja avalikud postitused, Facebook püüab teha ettevõtetele lihtsamaks avastada, millal kasutajad neist räägivad. CNET aruanded Facebooki äriarenduse asepresident Chris Daniels arutas plaane muuta kaubamärkide teemaline jutuajamine leitavaks.
Soovitatavad videod
"Me teame, et inimesed räägivad Facebookis telest, filmidest ja meediast. Teame, et see toimub Facebookis rohkem kui kusagil mujal. Peame seda lihtsalt rohkem esile tõstma, ”ütles Daniels Pariisis LeWebi konverentsil. Sel eesmärgil testib Facebook rakendusprogrammide liideseid, et aidata ettevõtetel leida juhtumeid, kus inimesed räägivad oma kaupadest ja teenustest.
Seotud
- Facebooki uus helikõnede rakendus võimaldab teil jagada, kui olete rääkimiseks saadaval
Võrreldes Twitteriga muudab Facebook brändidel väga raskeks näha, mida inimesed nende kohta räägivad. Twitteris kogub kiire märksõnaotsing kõikvõimalikke kommentaare, tunnustusi ja kriitikat. Kuid kuna enamik Facebooki kasutajaid piirab oma privaatsusseadeid seinapostituste ja muude vestluste ajal, on brändidel raskem vestluse sisu välja mõelda. Näiteks kui ma otsin Twitteris sõna "United Airlines", tuleb ette igasugust kraami, alates linkidest ja lõpetades lennufirmast lahkumise kohta käivate räuskamiste ja (palju harvemate) sõbralike hüüetega, nagu see:
Täname Everett Chicagos suurepärase klienditeeninduse ja raha tagasimaksmise eest! @UnitedAirlines
— Ross Connor (@rossconnor) 10. detsember 2013
Kui otsin Facebookist United Airlinesi, on esimene tulemus grupp nimega "United Airlines peaaegu tappis mu hurta" (jah), kuid reaalajas vestlusi pole. Nii nagu praegu, on Facebookil natuke tööd teha.
Facebook peab tõesti nõela otsa keerama, et leida viis, kuidas näidata kaubamärkidele olulist osa nende üle toimuvast vestlusest, ilma et see suurendaks privaatsusprobleeme.
Toimetajate soovitused
- Kas peaksite TikToki kustutama? Ainult siis, kui kavatsete ka Facebooki kustutada
- Facebook annab töötajatele 1000 dollarit, et aidata neil koronaviiruse kriisiga toime tulla
Uuenda oma elustiiliDigitaalsed suundumused aitavad lugejatel hoida silma peal kiirel tehnikamaailmal kõigi viimaste uudiste, lõbusate tooteülevaadete, sisukate juhtkirjade ja ainulaadsete lühiülevaadetega.
