See ei tähenda, et protsess on alati sujuv ja mõnikord avastan end ettevõtte veebisaidile otsimas videoid, KKK-sid või tõrkeotsingu juhendeid. See on hea lihtsate probleemide korral, mis on seotud seadmega, mille seadistamine võtab minimaalselt aega, näiteks elektripirn või ühendatud lemmikloomasöötja, kuid mis puudutab tööriistakasti väljavõtmist või selle väljalülitamist elektrit?
Kellele sa helistad?
Kuna nutikodu tooted hakkavad muutuma populaarsemaks, peab seadistamine muutuma kiiremaks ja lihtsamaks. Võib-olla olen nõus võtma aega, et välja selgitada, miks mu nutikas lukk ei loo ühendust minu võrguga, kuid tõenäoliselt edastavad mu vanemad probleemi mulle või mõnele mu õele-vennale. Kas poleks tore, kui oleks keegi, kes abi kutsuks?
Seotud
- Ärge visake välja oma vana nutikat kodutehnikat! Registreerige see
- Siit saate teada, kuidas korraldada oma nutikas kodus tappev Halloweeni pidu
- Alexa oskab hinnata, kui palju targa kodu seadmed elektrit tarbivad
Protsess tundus veidi nagu Comcastile helistamine, kui internet kaob.
See on idee a uus konsultatsiooniteenus Amazoni ja iDevice'i uksehoidja kohtumistest. Selle asemel, et panna teie lapsed või tehnikateadlik sõber tulema ja tõrkeotsingut tegema, soovib Amazon saata kellegi teie koju või ära et iDevices seadistab telefonikõne, et juhendada teid kõigest alates rakenduse allalaadimisest kuni HomeKiti abil stseenide seadistamiseni.
Nende teenuste testimiseks korraldasin Amazoniga koduse konsultatsiooni ja iDevicesiga telefonikõne. Praegu pakub Amazon tasuta konsultatsioone ainult Seattle'is, Portlandis, San Franciscos, San Diegos, Los Angeleses, Orange'i maakonnas ja San Joses. Minu konsultandi Jeff Arnoldi sõnul on sellest möödunud umbes kaheksa kuud. iDevicesiga saate planeerida tasuta kõne, kui olete ostnud ettevõtte kõne Kodu esmatarbekaupade komplekt . 500-dollarise komplektiga on kaasas viis lülitit, kolm pistikupesa ja kaks välislülitit – ja uksehoidja teenus, kuna iDevices esitab arve kokkulepitud kohtumiste eest.
Käes hoidmine
ma suutsin iDevicesi kohtumise ajastamiseks Internetis järgmiseks päevaks ja saadaval oli mitu aega, kella 5.30–16.30. Vaikse ookeani aeg. Minu iDevicesi kõne kestis umbes pool tundi, kuigi see oleks võinud kauem aega võtta.
Helistanud iDevicesi töötaja lasi mul rakenduse alla laadida ja ühe lüliti seadistada. Sellega seoses vajan tavaliselt abi, kuid tahtsin saada täielikku kogemust. Mul tekkis probleem, kuna rakendus leidis pärast ühendamist mu lülitit, kuna ma ei lubanud rakendusel HomeKitile juurde pääseda. Ta sai sellest kiiresti aru ja ma asusin lubamise juurde Alexa kontroll. iDevicesi töötajad võivad aidata teil ka HomeKiti kaudu stseene seadistada ja juhendavad teid nii paljude üksikute lülitite ja pistikupesade seadistamisel, kui soovite.
Kuigi see on kindlasti tore funktsioon ja töötaja, kellega ma rääkisin, oli väga kannatlik, tundus protsess veidi nagu Comcasti helistamine, kui internet kaob. Seal on palju "Ja mida te praegu oma telefonis näete?"
Internet kõigist asjadest
Kuna Amazon on pakutavate toodetega pisut kõikehõlmavam, on tema lähenemine nutika kodu konsultatsioonidele veidi erinev. Arnold rääkis mulle, et osa põhjusest, miks Amazon seda teenust pakub – ja seda tasuta – on see, et ta soovib saada andmeid selle kohta, millised tooted on inimeste kodudes ja kui hästi nad töötavad. Ta võttis päris põhjaliku kataloogi kõigist mu seadmetest ja küsis minu mõtteid nende tööpõhimõtte kohta. Pärast minu 60ndate ajastu termostaadi vaatamist, mis juhib minu põrandakütteseadet, lubas ta otsida WiFi-toega termostaadi, mis töötaks. Järgmisel päeval sain meili soovitusega.
Ühe seadme puhul ei pruugi selline kohtumine tunduda aega väärt.
Kui teie majja tuleb Amazoni konsultant, ei võta ta tööriistu kaasa. Esiteks võib teie osariik nõuda, et elektrik või lukksepp teeks teie kodus teatud muudatusi. Amazon soovib jõuda faasi, kus pärast esimest külastust saab ajastada elektriku, kes teie tulede lülitid nutikate versioonide vastu vahetab. Kuid iga kodu ja iga osariik on erinev, seega on esmane kohtumine vajalik.
Kui teenus on mõnda aega olnud, saavad konsultandid paremini aru, mida oodata vanematest hoonetest, aga ka erinevused ühekorruselise kodu Minnesotas ja linnakodu vahel Florida. Amazon loodab omakorda pakkuda klientidele soovitusi selle kohta, mis neile kõige paremini sobib.
Väike abi
Kui installite ainult ühte seadet, ei pruugi sellise kohtumise seadistamine tunduda aega (või raha, kui Amazon laadima hakkab) väärt. Kuid kuigi igal nutiseadmete tootjal, kes tõesti soovib oma kliente aidata ja hoida, on abitelefon, on see võib olla kasulik lasta kellelgi asjatundlikul arutada, mida te otsite, enne kui ostma hakkate tooted.
Üks asi on lasta klienditeenindajal seadete konfiguratsioonide tõrkeotsingut teha. Teine asi on teada saada, et äsja ostetud 200-dollarine termostaat ei tööta kindlasti teie vana kooli süsteemiga. Kuigi iga kodutehnika tegija unistab saada "plug and play", siis tegelikult oleme sellest eesmärgist aastaid, võib-olla aastakümneid. Kuni selle ajani on kodusel konsultatsioonil kasulik roll ja need muutuvad tõenäoliselt sama tavaliseks kui torumeestega konsulteerimine enne vannitoa remonti.
Toimetajate soovitused
- USA valitsus käivitab 2024. aastal uue küberturvalisuse programmi nutikate koduseadmete jaoks
- Amazoni nutikas termostaat võimaldab Alexal valida parima temperatuuri
- Pistikupesa on üle 100 aasta vana ja vajab nutika kodu jaoks ümberkujundamist
- Wyze jätkab oma nutika kodu rünnakut 50-dollarise nutika termostaadiga
- Vaadake, kuidas Amazoni uus turvadroon Ring võtab vastu murdvarga esimeses reklaamis
Uuenda oma elustiiliDigitaalsed suundumused aitavad lugejatel hoida silma peal kiirel tehnikamaailmal kõigi viimaste uudiste, lõbusate tooteülevaadete, sisukate juhtkirjade ja ainulaadsete lühiülevaadetega.
