Utah' abielupaar John ja Jen Palmer võitlevad 3500-dollarise trahviga veebipoest KlearGear, mis määrati pärast seda, kui proua Palmer postitas saidi kohta veebis negatiivse ülevaate.
Lugu algab 2008. aastal, kui John Palmer ostis KlearGeari veebisaidilt oma naisele peotäie kingitusi. Kaubad ei saabunud kunagi, PayPal tühistas tehingu ja Palmersi kõnedele KlearGearile ei vastatud.
Soovitatavad videod
Sel hetkel kirjutas proua Palmer kaebusteportaalis Ripoff Report negatiivse ülevaate KlearGeari kohta. "Füüsilise inimesega pole absoluutselt võimalik ühendust saada," kirjutas ta.
Kiire edasi 2012. aastasse ja KlearGear saatis Palmersile meili 3500 dollari suuruse tasuga, kui postitust ei eemaldatud. Teatises viidati mittehalvustavale klauslile, mis ei kuulunud saidi nõuete ja tingimuste hulka, kui esemed algselt telliti. See kõlab järgmiselt: "Kui nõustute selle müügilepinguga, keelatakse teil võtta mis tahes toiminguid, mis mõjutavad negatiivselt veebisaiti KlearGear.com, selle mainet, tooteid, teenuseid, juhtkonda või töötajaid."
"Olime šokeeritud, et keegi üritab seda teha," ütles Jen Palmer CNN-ile. "See on naeruväärne, et keegi pöördub ja üritab meid niimoodi välja pressida." Palmerid ei saanud negatiivset arvustust eemaldada ja nad ei maksnud. KlearGear on sellest ajast teatanud vähemalt ühele krediidiagentuurile, mis omakorda on paari krediidireitingut negatiivselt mõjutanud.
Tarbijaõiguste rühmitus Public Citizen on nüüd paari juhtumiga tegelenud, nõudes KlearGearilt 75 000 dollari suurust tasu krediidiasutustele valearuande esitamise eest. "Keegi poleks oodanud seda täiesti tavaliste, igapäevaste ja täiesti seaduslike asjade tegemisel," ütles Public Citizeni advokaat Scott Michelman ABCNewsile.
Michelman jätkas, et kuigi teatud saidid ja ettevõtted sisaldavad väikeses kirjas kaitset negatiivsete arvustuste kohaselt ei pea sellised tingimused kohtus tõenäoliselt vastu, kuna klientidel pole muud võimalust kui seda teha nõus. "Neid ei räägita läbi võrdse läbirääkimisjõuga osapoolte vahel. Tarbija, kes läheb veebisaidile toodet ostma, ei pruugi teenusetingimusi näha ega läbi lugeda, klõpsates nupul „Nõustun”,“ ütles ta.
KlearGear, mille aastane tulu on umbes 47 miljonit dollarit, pole juhtumit veel kommenteerinud ning on kriitikatulva tõttu oma Twitteri ja Facebooki kontod lukustanud. Selle veebisaidilt on eemaldatud ka mittehalvustav klausel.
Toimetajate soovitused
- See tehniline varustus lendas riiulitelt küberesmaspäeval
Uuenda oma elustiiliDigitaalsed suundumused aitavad lugejatel hoida silma peal kiirel tehnikamaailmal kõigi viimaste uudiste, lõbusate tooteülevaadete, sisukate juhtkirjade ja ainulaadsete lühiülevaadetega.
