Selle tehnoloogilise muutuse alglainet võib tegelikult jälgida siseveeparkide ettevõttest Great Wolf Lodge, mis debüteeris. RFID-põhised nutikad randmepaelad, mis pakuvad külastajatele elektroonilist juurdepääsukontrolli ja sularahata makseid kuurordi ja veepargi külalistele. 2005. Tehnoloogia on läbinud külalislahkuse ja reisimise erinevates osades, teemaparkidest hotellideni ja nüüd ka kruiisifirmadeni näha seda ühe võtmena tuhandetele pardal viibivatele reisijatele isikupärastatud teenuse pakkumisel ja nende tõhusamate toimingute pakkumisel. töötajad.
Soovitatavad videod
Kantavate esemete jaoks kõige õnnelikum koht
Kuid see oli Florida osariigis asuv maismaal asuv linn Orlando, kus asus Walt Disney World Resort, on see kõige rohkem mõjutanud praegu merel toimuvat. 2013. aastal avalikustas Disney kantava seadme MagicBand, mis kasutab raadiosagedustuvastust (RFID), Bluetooth Low Energy (BLE) ja lähiväljasidet (NFC) tehnoloogiad külaliste pargipiletite, hotellitoa võtmete, maksete ja PhotoPass teave – juurdepääsu pakkumine kuurorditubadele, kauba eest tasumisele, teemaparkidele, atraktsioonidele ja vaatamisväärsustele.
John Padgett, kes on praegu Carnival Corporationi (maailmas suurim kruiisikorraldaja), oli MagicBandi juht, töötades 18 aastat Disney Parksis ja Kuurordid. Ta rääkis Digital Trendsile see tehnoloogia oli oma algusest peale tulevikku vaatav, mis toimus paralleelselt algse iPhone'i turuletoomisega. Tegelikult oli MagicBand kantav enne, kui kantavatest asjadest asja sai.
Walt Disney maailm
Igaüks, kes pole veekindlat MagicBandi kandnud, pole tegelikult kogenud ühendatud puhkuse lihtsust. Bänd on saadaval igale külalisele, kes peatub Disney Worldi kuurordis (2017. aasta aprilli seisuga on neid välja jagatud üle 30 miljoni). pole vaja krediitkaarte, toavõtmeid, pääsmeid, pargipileteid, söögikohtade broneeringuid, söögivautšereid ja transporti piletid. Kõik salvestatakse MagicBandi, mis ühendub MyDisneyExperience'i rakenduse ja veebisaidiga, et tagada hõõrdumatu kogemus.
"MagicBand on siiani kõigi aegade edukaim kantav," ütles Padgett. „See muutis kümnete miljonite inimeste külaliste kogemust 48 ruutmiili ulatuses lennujaamast teemaparkideni ja kuurorditubadest söögikohtadeni. Ja ta tegi seda ühe tootega.
MagicBand töötati välja platvormina, mis toetab tulevastel aastatel uusi kogemusi, mida tõendab 2017. aasta alguses välja antud MagicBand 2, mis avab täiendav interaktiivsus pargis, nagu teie nime nägemine jaotises "See on väike maailm" või heli- ja videosignaalide avamine, et mängida filmis "Piraadiseiklus". Seiklusmaa.
2017. aasta mais sisenes Universal Orlando Resort oma uue veepargi Volcano Bay kantavasse keskkonda. Käepael nimega TapuTapu kasutab raadiosageduse, Bluetoothi ja NFC tehnoloogiate kombinatsiooni, et toimida krediitkaardi, pileti, hotellitoa võtmena ja pargifotode automaatse märgistamisena. Tehnoloogia kaotab täielikult ka sõidujärjekorrad, võimaldades külalistel valida, millised vaatamisväärsused nad tahavad sõita ja oodata märguandeid, püüdes kiiri või süües ühes neist restoranid. Kuid erinevalt Disney uuendusest ei ole seda kogu Universal Orlando kuurordis rakendatud.
Kui Padgett 2014. aastal karnevalile siirdus, värvas ta endised Disney MagicBandi kolleegid Jason Moffitt ja Rich. Criado, et aidata välja töötada uus projekt, millest saaks ettevõtte medaljoniklassi tehnoloogiline selgroog laevad. Teine MagicBandi vilistlane, Joey Hasty, liikus edasi Royal Caribbeani, mis avalikustas hiljuti uute laevade pardatehnoloogia süsteemide komplekti nimega Excalibur. Oma kogemuste ja teadmistega, mida nad Disney-s oldud päevadest said, muudavad need inimesed nüüd kruiisipuhkuse dünaamikat.
Carnival lisab A.I. kantavatele asjadele
Princess Cruises on esimene Carnivali 11 kaubamärgist, mis on omaks võtnud Ookeani medaljon1,8-untsine seade, mis suhtleb laevaga, võimaldades reisijatel suhelda toidu ja joogiga, jaemüügiga, meelelahutusega, ööbimine, puhkamine ja ekskursioonid sujuvalt – ilma seda taskust välja võtmata, kaelakeest välja võtmata või bänd. (Medaljoni saab visata taskusse või rahakotti või kanda erinevatel juhtudel, näiteks kaelakee või ribana).
Padgett ütles, et kantav kasutab esimest omataolist "kogemusplatvormi", mis on manustatud NFC, BLE ja muuga. telemeetriat tootvad andurid – „targa laeva” kontekstis koos orkestreeritud mitme anduri kogemusega ökosüsteem.
Ocean Medallion "kõige ulatuslikum kogemuslik asjade Internet, mis kunagi tehtud on," ütles Padgett. Lisaks võimalusele avada ja lukustada uksi, tellida jooke, teha söögi- või meelelahutusreservatsioone või osta ekskursioone, Ocean Medallioni ökosüsteem hõlmab tehisintellekti, mis jälgib ja õpib külalist iga kord interaktsiooni. Padgett ütles, et see tehisintellekt areneb reaalajas, mitu korda sekundis, et pakkuda külalistele soovitusi nende laeva asukoha, kellaaja ja sel ajal toimuvate tegevuste põhjal.
"See tehnoloogia kaob kogemusse," selgitas Padgett. „Kaasatavad esemed tekkisid sellepärast, et muuta maailmaga seotud asjad teie ellu vähem invasiivseks. Iga tehnoloogia suudab kõike, kuid tegelik küsimus on selles, kuidas kasutada tehnoloogiat, et luua kogemus, mis on kaasahaarav ja mitte häiriv.
Carnival's Ocean Medallion on "kõige ulatuslikum kogemuslik asjade Internet, mis kunagi tehtud on".
Ocean Medallion annab külalistele võimaluse ühendada muid karnevali tehnoloogiaid, sealhulgas Ocean Ready (terviseküsimustele vastamiseks, passide skannimiseks ja paberivabaks kasutamiseks), Play Ocean (mobiilsete videomängude komplekt, mida saab mängida laeval või väljaspool seda) ja Ocean Compass (pardal toimuvate tegevuste ajakava ja kohandatud virtuaalne mereavatar, mis ilmub üle laev).
"See, kuidas me mobiiltelefoni kasutame, on külaliste võimalus," ütles Padgett. „Külaline saab valida, kui palju digitaalset säritust ta soovib, nullist 100-ni. Kui keeldute Ocean Medallioni kogemusest mobiiltelefonist, ei jää te teiste külaliste jaoks ebasoodsasse olukorda.
Regal Princess on esimene paljudest Princessi laevadest, mis lähiaastatel seda tehnoloogiat kasutama hakatakse. Ja Padgett ütles, et loodetavasti võtavad tulevikus selle tehnoloogia kasutusele ka teised Carnivali kaubamärgid, nagu Carnival Cruise Line, Holland America Line ja Cunard.
Royal Caribbean keskendub nutitelefonidele
2014. aastal debüteeris Royal Caribbean Cruises Limited (RCL) Wow Band, kasutades sama RFID-tehnoloogiat, mida Great Wolf Lodge oli kasutanud peaaegu kümme aastat. Need ribad pakuvad juurdepääsu kabiinile ning pardal olevate toitude, jookide ja kaupade ostmist. Alates sellest sügisest toovad ettevõtte kaubamärgid Royal Caribbean International, Celebrity Cruises ja Azamara Club Cruises välja uue ühendatud kogemuse nimega Excalibur, mis ühendab Meri kaugemal mobiilirakendus, Wow Bands ning liit- ja virtuaalreaalsus.
Kuninglik Kariibi mere piirkond
Royal Caribbean Internationali innovatsiooni ja ümberkujundamise juht Joey Hasty ütles Digital Trendsile, et ettevõte on keskendudes oma jõupingutused otse nutitelefonidele, sest see on üks seade, mida reisijad ei unusta kunagi, isegi kui see on sisse lülitatud puhkust.
„Wow Band sobib suurepäraselt sisse- ja väljaregistreerimiseks, uste lukustamiseks ja asjade eest tasumiseks; see võib märjaks saada, kui olete basseinis ega taha telefoni kaasas kanda; ja see sobib ideaalselt lastele, kellel pole telefoni, ”ütles Hasty. "Kuid meie integreeritud strateegia jaoks on telefon mõistlikum."
Royal Caribbean Cruisesi rakendusega on kaasas tehisintellektile rajatud virtuaalne uksehoidja.
Jay Schneider, RCL-i Digitali vanemasepresident ütles Digital Trendsile, et inimesed tahavad, et nende tehnoloogia oleks integreeritud ja Android ja Apple'i nutitelefonid võimaldavad ettevõttel tehnoloogia igal ajal kõigile kättesaadavaks teha, et nad saaksid seda kasutada nii, nagu nad soovivad.
Schneideri sõnul on Sea Beyondiga kaasas tehisintellektile ehitatud virtuaalne uksehoidja, mis aitab klientidel seada prioriteediks nende jaoks huvipakkuvamad tegevused.
RCL on arendanud oma süsteemid avatud lähtekoodiga, mis võimaldab ettevõttel nutitelefonide võimalusi igal aastal edasi arendada. Hasty osutas uuele Face ID funktsioonile iPhone X turvatehnoloogiana, mis võiks tulevikus sillutada teed muudele asjadele.
Kuninglik Kariibi mere piirkond
"Oleme põnevil, kuidas see võib tuua kaasa rohkem võimalusi ja vähendada veelgi hõõrdumist puhkusekogemuses," ütles Hasty.
RCL arendab juba tehnoloogiat, mis kasutab terminalis näotuvastust, et muuta pardalemineku protsessi sujuvamaks, muutes selle sama sujuvaks nagu friikartulite tellimine. Ettevõte tutvustas hiljuti Excaliburit New Yorgis toimunud üritusel, kus Digital Trends sai kogeda mõnda ülalnimetatud tehnoloogiat.
Hasty ütles, et RCL ühendab tehnoloogiaid alates näotuvastusest ja RFID-märgistusest kuni GPS-kaardistamiseni Bluetooth-toega majakad, et muuta pardaleminek sujuvamaks, hallata automaatselt registreerimist ja täiustada tee leidmine. Kuid tehnoloogia ületab reisijate mugavuse pakkumise; see aitab igal laeval ja selle meeskonnal tõhusamalt töötada. Näiteks kui reisijaid ei leitud, võib see kadunud külaliste leidmiseks kasutada asukoha jälgimist. See aitab hoida laeva graafikus ning jälgida reisijate ohutust ja turvalisust.
RCL rakendab oma laevadel ka liitreaalsust videomängude kujul, mis ärkavad ellu laudtee plakatite kaudu, kui neid vaadatakse läbi nutitelefoni. Ettevõte kasutab laevaruumi paremaks kasutamiseks nii ARKiti kui ka ARCore'i. Hasty ütles, et see võib võimaldada osa laevast muutuda päeval peresõbralikust piirkonnast öösel millekski teistsuguseks. Need mängud premeerivad mängijaid rakenduses olevate digitaalsete märkidega, julgustades peresid koos mängima.
Veel üks AR-i rakendus: võimaldab külalistel näha kulisside taha piirkondi, mis on tavaliselt keelatud, näiteks kambüüsid või sild. See võimaldab reisijatel suhelda laevapersonaliga, ilma et see kahjustaks turvalisust ja ohutust.
Virtuaalreaalsus on ka osa ekskursioonilaua kogemusest tänu 360-kraadiste videote seeriale, mille on loonud Noort VR mis annab külalistele realistliku ülevaate sellest, mida oodata, kui nad ostavad tegevuse sissesõidusadamates. VR võib muuta ka seda, kuidas tulevased külalised söövad: NYC esitlemisel viis RCL osalejad läbi eksperimentaalse HTC Vive VR einestamiskogemus, mis ühendas toidu virtuaalse teemaga keskkondadega, et pakkuda multisensoorset kogemust. Schneider ütles, et ta sooviks, et sellest kontseptsioonist saaks tõeline mererestoran.
Hasty ütles, et rakendus Sea Beyond laieneb järgmisel aastal lisafunktsioonidega, sealhulgas lubamisega rakenduse kunstlikuks kasutamiseks. luureandmed avaliku teabe otsimiseks, näiteks kohalikud koolikalendrid, et soovitada parimaid aegu kruiisi broneerimiseks puhkust. Rakendus sünkroonitakse ka RCL-i laevade saadavusega. Järjekorras näeb Hasty võimalust, et külaline sünkroonib rakendus Sea Beyond oma isikliku kalendriga, et broneerida kuupäevi potentsiaalseks kruiisiks.
MSC Cruises hõlmab digitaalset innovatsiooni
MSC Cruises on tipptasemel tehnoloogiamängus suhteliselt uus. Kruiisifirma on käivitanud digitaalse innovatsiooniprogrammi MSC for Me. See programm debüteeris möödunud aasta juunis MSCMeraviglia, mis oli varustatud 16 000 ühenduspunktiga, 700 digitaalse pääsupunktiga, 114 interaktiivse ekraaniga ja 2244 RFID- ja NFC-tehnoloogiaga varustatud kabiiniga. MSC Seaside on teine laev, mis seda uuendust pakub, kui see detsembris teele läheb. 21, 2017.
Luca Pronzati, MSC Cruisesi digitaalse innovatsiooni juht, ütles Digital Trendsile, et eesmärk on programmi üle kogu laevastiku kasutuselevõtt 10 eelseisvale "järgmise põlvkonna megalaevale" ja 12 olemasolevale laevad.
MSC minu jaoks. Ühendage. Nautige. Lihtsalt ole.
"Alustasime selle projektiga kolm aastat tagasi ja oleme teinud koostööd maailma juhtivate digi-, tehnika- ja käitumisteaduse ekspertidega, sealhulgas Samsungi, HP ja Deloitte'iga," selgitas Pronzati.
Ettevõtte eesmärk ei olnud meelitada pardale aastatuhandeid, vaid toitlustada peresid, kes suvekuudel tema laevadele kogunevad.
MSC pakub oma reisijatele selle uue programmiga tutvumiseks mitmeid viise. NFC-põhiste interaktiivsete käevõrudega pääsevad külalised oma kabiinidesse; teha makseid pardal; laadige kogu laevas laste ja pereliikmete täpne asukoht; ja broneerige reaalajas teenuseid, restorane, ekskursioone ja muud.
"Kaasaskantav võimaldab teil jätta nutitelefoni salongi, et suhelda laeva ümber olevate puuteekraanidega," ütles Pronzati. "The
"Kallatavad tooted on seotud sellega, kuidas muuta maailmaga seotud asjad teie ellu vähem invasiivseks."
Pronzati ütles, et tehnoloogia võimaldab ka kohandatud teenust, kuna paljud 1200 pardal olevast videokaamerast saavad tuvastage näotuvastusega üksikud külalised ja jagage nende põhjal isikupärastatud soovitusi eelistused.
10 ehitatava laeva reklaamimiseks kasutatakse liitreaalsust, mis võimaldab külalistel enne teele asumist neid ujuvaid linnu varakult vaadata. Ja Pronzati ütles, et tulevaste laevakogemuste jaoks uuritakse ka virtuaalset reaalsust.
Kõik need kruiisifirmad ja paljud teised, mida see lugu ei hõlma, panustavad suuremale publikule, kes otsib puhkuseelamusi. Royal Caribbean Cruises leidis hiljutises küsitluses, et kõik aastatuhandetest beebibuumi vanuseni on nõus elamuste eest rohkem maksma kui füüsilise kauba eest. Need ujuvad linnad, mida ehitatakse üle maailma, et seilata seitsmel merel, on kujundamisel algusest peale, et olemasolevat tehnoloogiat maksimaalselt ära kasutada, kasutades tulevikku suunatud lähenemist sellele, mis on järgmiseks.
Eesmärgid on ilmsed: kasutada tehnoloogiat, et muuta reisimine isikupärasemaks ja hõõrdumatumaks kogemuseks, ja anda meeskondadele võimalus seda saavutada. Seda kõike lootuses muuta kruiisid iga-aastase puhkuse alustalaks.
Toimetajate soovitused
- Nutikates linnades ei vähenda 5G mitte ainult ummikuid, vaid võib päästa ka elusid
