Sonose probleemid? Uus WiFi-ruuter võib olla lahendus

Kell on 18. laupäeval, vahetult enne külaliste saabumist õhtusöögile. See on siis, kui see tundub alati juhtuvat. Siis otsustab minu Sonose kõlarite võrk, et see ei esita õhtuks mu tütre hoolikalt koostatud esitusloendit. Sellega kaasneb sageli see, et mu naine vaatab segaduses ja vihas segaduses oma telefoni ning karjub (mitte kellegi peale, aga see olen mina): „Kus on söögitoa kõlar? See oli seal mõni minut tagasi ja nüüd on see kadunud!

Tundub tuttav? Sonos võib olla parim asi, mis koduse heliga juhtus pärast CD leiutamist. Kuid iga kord, kui imestate seda jumalasarnast jõudu, mida see teile annab, kui ujutate koheselt üle kogu oma maja uue Metallica albumiga, võib juhtuda sama palju juhtumeid, kui sõna Sonos susiseb su suust nagu vihane madu.

Pole kerget lahendust

Halvim osa Sonose probleemide ilmnemisel on see, et põhjused tunduvad alati hägused. Siin on miljon muutujat, alates võrgust endast kuni lubavate API-deni

Sonos töötada erinevate muusika voogesitusteenustega. Ja see, mida te lõppkasutajana näete, ei ole alati kasulik. Kui loo esitamine äkitselt peatub või järjekorras järgmine lugu jäetakse täielikult vahele, Sonos rakendus teatab teile rõõmsalt, et laul, mida proovite esitada, ei ole õigesti kodeeritud. Ärge unustage, et see on täpselt sama lugu Sonos eile polnud probleeme mängimisega — selge Apple Music otsustas loo üleöö uuesti kodeerida, muutes selle esitamiskõlbmatuks. Täiesti usutav.

Või kuidas oleks sellega: Taasesitus katkes, kuna teie WiFi-võrk on ebastabiilne. See on naljakas, kuna saate rõõmsalt Netflixi voogesitada sama telefoniga, mis teile selle hoiatuse andis.

Kahjuks on Sonose abilehtedele suunamine harva kasulik. Proovige oma vooluvõrgust lahti ühendada ja uuesti ühendada Sonos komponendid, öeldakse seal. Taaskäivitage ruuter, soovitab see. Tehke oma kõlarite täielik lähtestamine – nüüd oleme meeleheitel – või võib-olla peate kõlarid, ruuteri ja mööbli ümber paigutama ning lõpetama mikrolaineahju ja juhtmeta telefonide kasutamise.

Nende tõrkeotsingu sammude väärakas osa on see, et esialgu näivad need probleemi lahendavat. Ühel konkreetsel korral soovitas mul isegi Sonose toe esindaja helistada oma Interneti-teenuse pakkujale ja lasta neil mu kaabelmodem eemalt lähtestada. sest "see võib mõnikord aidata." Ma irvitasin selle üle, kuid järgisin sellegipoolest nende juhiseid (veidral kombel ei seadnud mu Interneti-teenuse pakkuja seda kahtluse alla üleüldse). Imekombel on kolm minust kadunud Sonos kõlarid ilmusid rakendusse kohe uuesti ja kadusid järgmisel päeval uuesti.

Drastilised meetmed

Lõpuks sai mul oma jätkuvatest Sonose probleemidest nii kõrini, et tegin midagi, mille üle ma uhke ei ole. Mängisin ajakirjanduskaarti ja ulatasin oma poole Sonos PR kontakt. Kirjeldasin oma probleeme ja samme, mida olin püüdnud nende parandamiseks, ning seejärel (viisakalt) nõudsin, et keegi mind aitaks. Olgem ausad, halvim, mida pahur klient teha saab, on jätta Amazonile kriitiline ülevaade, postitada oma kaebused sotsiaalmeediasse ning rääkida oma sõpradele ja perele. Pahur tehnikaarvustaja? Nagu ma ütlesin, ma ei ole uhke.

Varsti pärast seda ühendati mind e-posti teel Sonos Escalations Teami liikmega. Pärast seda, kui olete palunud mul esitada diagnostikaaruanne (saate seda teha jaotises Sonos rakendus, sisse Seaded > Toetus), uurisid nad minu süsteemi jõudlust ja tulid tagasi järgmise veidrusega: „Ma näen, et teie süsteem on ühendatud Technicolori ruuteri ja WiFi-ga, kuid kogu süsteem on ühendatud sama pääsupunktiga, nii et me ei saa kasu koormuse tasakaalustamisest, mida võrgusüsteemid tavaliselt pakuvad. Nüüd saame kusagil.

Külgriba: kui ma selle artikli idee oma toimetajale alguses tutvustasin, Phil Nickinson, soovitas ta nimetada seda "Miks keegi ei peaks kasutama oma Interneti-teenuse pakkuja Wi-Fi-d" ja ma selgitan, miks see ei olnud nali.

Eespool mainitud Technicolori ruuter on minu Interneti-teenuse pakkuja modem, mis on ka võrguühendusega Wi-Fi ruuter. Kui vahetasin oma eelmiselt Interneti-teenuse pakkujalt (Bell Canada) praeguse Interneti-teenuse pakkuja (Rogers) vastu, pakuti mulle tasuta boonust: kolm Wi-Fi taskud, mis töötaksid koos modemi/ruuteriga, et luua võrguvõrk, mis kataks hõlpsalt kogu minu Kodu.

Võrgusilmasüsteemid ei olnud mulle võõrad, olen aastate jooksul katsetanud mitmeid, sealhulgas Belli versioon Wi-Fi kaustadest, ja mulle meeldis mõte, et Rogers ei paku süsteemi mitte ainult tasuta, vaid et ettevõte võtab ka täieliku vastutuse selle toimimise eest. Ma ei helistaks enam kunagi oma Interneti-teenuse pakkuja tugiliinile, ainult selleks, et minu probleemides süüdistataks minu kolmanda osapoole WiFi-süsteemi. Kui miski ei töötaks nii, nagu pidi, oleks see Rogersi probleem, mitte minu probleem. Või nii ma arvasin.

Vaata, ma olin varem oma Sonose hädasid Rogersile maininud. Kuid nagu üsna tüüpiline, nii kaua, kuni mu modem ja võrgusüsteem Rogersi jaoks hea välja nägid, kästi mul alati oma seadme tootjaga koostööd teha.

Maagiline võrk

Pahas ja meeleheitel küsisin oma Escalation Teami liikmelt otse otse: milline võrgusilmaga Wi-Fi-süsteem on osutunud Sonosega kõige paremini ühilduvaks? Nad tegid mulle kaks ettepanekut. Kallis, kuid suure jõudlusega Netgear Orbi ja mõistlikum TP-Link Deco. Pärast mõlema uurimist sisestage häbitu pistik Digital Trends'i jaoks parim võrgusilma Wi-Fi süsteemide kokkuvõte — ja kontrollides, et teised arvustajad nõustusid, tegin valusa otsuse kulutada uue hinnast rohkem Sonos Era 300 kahe sõlme peal Netgear Orbi RBK852, ja…

Nädal hiljem pole mitte ainult kogu mu Sonose süsteem olnud kivikindel, vaid ma olen täiesti rabatud sellest, kui palju kiirem kõik on. Minu keldris olevad meediumistriimid (an Apple TV 4K ja an Nvidia Shield TV 2019) muutus umbes 45 Mbps väärtusega ribalaiusest tohutuks 320 Mbps. Veelgi parem, mu naise pidevad VPN-probleemid – milles olin süüdistanud tema ettevõtte IT-osakonda – kadusid äkki. Ma pole ikka veel vabandanud. Pole ka selle üle uhke.

Kas peaksite oma Sonose süsteemi kasutatavaks muutmiseks kulutama rohkem kui 600 dollarit? Ei, sa tõesti ei peaks. Ja mis see väärt on, pole kallis võrgusilmaga Wi-Fi-süsteem paljudel juhtudel isegi mõttekas. Korterite, korterite või isegi väikeste avatud planeeringuga kodude puhul võivad need olla üle jõu käivad. Ja hoolimata sellest, et uus võimas WiFi-süsteem on lõpuks minu jaoks korra sisse toonud Sonos kaos, neid tuleb ette Sonos probleeme, mis pole teie traadita võrguga seotud.

Kui aga olete proovinud kõike muud ja olete väsinud pidevast modemite, ruuterite, ja kõlarid, et saaksite lihtsalt oma Daily Discoveryt kuulata, uus WiFi-ruuter võib olla viis mine.

Toimetajate soovitused

• Ikea ja Sonos teevad koostööd uue Symfoniski põrandalambi kõlari väljatöötamisel
• Sonos tutvustab uuendatud Play: 1 ja Connect uute nimede ja uute funktsioonidega
• IKEA avalikustab uusi fotosid oma Symfonisk Sonose kõlaritest