Nädal pärast käivitamist kannatavad Obamacare'i esmase tervisekindlustusbörsi veebisaidil jätkuvalt jõudlusprobleemid, mis takistavad kindlustamata ameeriklastel tervishoiuteenuseid veebist ostmast. Selle asemel külastajad Healthcare.gov neile saadetakse sõnum, mis soovitab neil naasta klienditeenindajatele telefoni teel helistamise juurde – tehnoloogiat, mis on olnud kasutusel alates 1870. aastatest.
"Kas teil on kiire?," kõlab teade veebisaidi ebaõnnestunud sisselogimislehel. "Võib-olla saate meie Marketplace'i kõnekeskuses kiiremini kandideerida. Helistage numbril 1-800-318-2596, et rääkida ühe meie koolitatud esindajaga telefoni teel taotlemise kohta.
Soovitatud videod
Loomulikult on telefoni teel pakutav lahendus vaid meeldetuletus selle kohta, kui katki praegune süsteem on. Kui sait töötaks korralikult, saaksid saidi Healthcare.gov kasutajad veebis kiiresti ja lihtsalt kindlustusplaane ja kindlustusmakseid kõrvuti võrrelda. Nüüd peavad nad telefoniga rääkima ja kõik üksikasjad üles kirjutama, nagu mingi barbar.
Healthcare.gov olulised tõrked tulenevad "disaini- ja tarkvaraprobleemidest", teatab The Wall Street Journal, mis muutis saidi täiesti kasutuks vigase tarkvara infrastruktuuri tõttu, mis muutis selle töövõimetuks toime tulla tohutu liiklusvooga, mis näib olevat püsinud alates selle esmakordsest käivitamisest oktoobris 1.
Mõned kasutajad teatavad, et nad ei saa saidil Healthcare.gov kontot luua, samas kui teised on kohanud rippmenüüd, mida ei õnnestu korralikult laadida. Need, kes said saidile sisse logida, ei saanud sageli registreerimisprotsessi lõpule viia.
Administraatorid saidi Healthcare.gov maha võttis saidi peamised osad laupäeva, pühapäeva ja esmaspäeva varajastel tundidel, et saidi hädasid parandada. Ilmselt need ei töötanud, kuna esmaspäeva pärastlõuna seisuga ebaõnnestusid kõik meie katsed vahetusse sisse logida.
Kui see tegelikult töötab (mida praegu ei ole peaaegu kunagi), on Healthcare.gov veebipõhine tervisekindlustuse ostuportaal 36 osariigis. Neliteist osariiki ja Washington D.C. haldavad oma portaale. Mõned osariigiportaalid, sealhulgas Connecticuti ja Kentucky portaalid, on registreerunuid edukalt käsitlenud. Teiste osariikide veebipõhised kindlustusbörsid, nagu Maryland ja New York, on föderaalse saidiga sarnaseid tõrkeid kannatanud.
Nii halvad kui veebisaidi Healthcare.gov probleemid on, pole probleem veel kiireloomuline. Börside kaudu ostetud kindlustus jõustub alles 2014. aasta jaanuaris ja maksete tähtaeg on alles detsembris. Nii et kui telefonikõnele kummardamine ei ole teie asi, jätkake saidi uuesti laadimist – see kindlasti toimib lõpuks. Meie arvame.
Toimetajate soovitused
- Saidilt HealthCare.gov varastatud andmed hõlmavad osalisi SSN-e ja sisserände staatust
Uuendage oma elustiiliDigitaalsed suundumused aitavad lugejatel hoida silma peal kiirel tehnikamaailmal kõigi viimaste uudiste, lõbusate tooteülevaadete, sisukate juhtkirjade ja ainulaadsete lühiülevaadetega.
