Eelmisel aastal New Yorgi peaprokurör Andrew Cuomo kaebas Dell Computeri kohtusse, väites, et ettevõte tegeles oma krediidi ja rahastamisega "sööda ja lülitiga" reklaamimisega reklaami ja ei suutnud korduvalt pakkuda klientidele "kiirendatud" klienditeenindust, mille jaoks nad olid maksnud. Täna nõustus New Yorgi kohtunik Joseph Teresi, otsustades (PDF) ettevõte ja selle sidusettevõte Dell Financial Services tegelevad pettuste, valereklaamide ja petliku äritegevusega ning võlgade kuritahtliku sissenõudmisega.
Teresi otsustas, et Dell meelitas kliente oma toodete poole reklaamiga, mis lubas "ei maksta" või "ilma intressita"; valdavale enamusele taotlejatest – isegi tugeva krediidiskooriga – keelduti aga reklaamitud tehingutest ja selle asemel pakuti rahastamist kuni 30 protsendise intressimääraga. Teresi leidis ka, et Dell püüdis kliente hoida kasutamast tehnilist tuge ja garantiiteenust, ei täitnud kohapealseid remondilubadusi, survestas kliente ise parandavad arvuteid, ei suutnud allahindlusi saata ja heidutavad kliente abi otsimast, pannes neile pika ooteaja, sagedased ülekanded ja katkestab ühenduse.
Soovitatavad videod
"Dell on osalenud korduvalt eksitavas, petlikus ja ebaseaduslikus äritegevuses, sealhulgas kampaaniate rahastamise ja tingimuste vales ja petlikus reklaamis. garantiide, pettuse, eksitava ja petliku tegevuse krediidifinantseerimisel ning garantiiteenuse ja allahindluste osutamata jätmise,“ kirjutas Teresi oma otsuses.
Teresi viib läbi täiendavad menetlused, et määrata kindlaks hüvitise summa, mille Dell peab New Yorgi klientidele maksma, ja trahvid. Vahepeal on ta andnud Dellile korralduse avaldada nende taotlejate arv, kes tõenäoliselt kvalifitseeruvad soodusrahastuse saamiseks.
Dell ei ole veel otsust kommenteerinud, kuid oli varem teatanud, et usub kaebusi esindas väikest osa New Yorgi klientidest ja üldiselt olid tema äritavad sellised õiglane.
New Yorgi peaprokuratuuril oli 2007. aastal hagi esitamisel Delli tegevuse kohta 700 kaebust; pressiesindaja John MIlgrami sõnul on see sellest ajast saadik saanud rohkem kui 1000 rohkem.
Toimetajate soovitused
- Kas Equifax on teile raha võlgu? Siit saate teada
Uuenda oma elustiiliDigitaalsed suundumused aitavad lugejatel hoida silma peal kiirel tehnikamaailmal kõigi viimaste uudiste, lõbusate tooteülevaadete, sisukate juhtkirjade ja ainulaadsete vaadetega.
