Stimuleeritud arvustused hõlmasid müüjaid, kes andsid tooteid ära või tegid nende allahindlust vastutasuks lubaduse eest kirjutada "erapooletu ülevaade." Stimuleeritud ülevaated võisid tekitada rohkem tajumisprobleeme kui tegelik reitingu võltsimine, kuid varem ReviewMeta uuringud näitasid tulemuseks saadud arvustuste erinevust. Uuringus leiti, et stimuleeritud arvustuste põhjal hinnati tooteid keskmiselt 4,74 tärniga (viiest), võrreldes 4,36-tärnise keskmise hinnanguga arvustustele, mis ei olnud motiveeritud.
Soovitatavad videod
Veel:Amazon on lõpuks keelanud need tüütud "stimuleeritud" ülevaated
Kas teie toote ostuotsuse puhul erineks 4,74-tärnine hinnang nii palju 4,36-tärnisest arvustusest? Võib-olla või võib-olla mitte, kuid suurem probleem oli see, et kõigil nendel arvustustel ja mõnel tootel, eriti uutel, oli sageli suur osa motiveeritud arvustustest. Nendel juhtudel ilmnes, et arvustusi ja hinnanguid osteti ja nende eest maksti ning seetõttu ei saanud neid usaldada. See omakorda jättis üldise mulje, et Amazoni reitingud ise ei olnud võib-olla nii usaldusväärsed.
Nii et Amazon murdis. ReviewMeta analüüsis ligikaudu 65 miljonit arvustust veidi enam kui 32 000 tootekategooria kohta. Teadlased leidsid, et mahasurumise käigus kustutati enam kui 500 000 arvustust, millest 71 protsenti olid stiimulid. Kustutatud arvustuste keskmine tärnide hinnang oli 4,75, mis on keskmisest kõrgem. Vahetult enne keelustamise ja massilise kustutamise programmi algust oktoobri alguses oli toote keskmine päevane ülevaade 4,73 tärni ja 1. novembril langes keskmine päevane ülevaade 4,65 tärnini.
Seotud
- Amazon kaebas võltsarvustuste pärast kohtusse 10 000 Facebooki gruppi
- Elden Ringi arvutispetsifikatsioonid pole nii nõudlikud, kui ootate
- Kas teie Amazon Echo, Alexa või Ring on täna maas? Sa ei ole üksi
Siis võiks arvata, et tootereitingud oleksid muutunud ja oluliselt madalamad, kuna arvustused näivad olevat tasutud ja arvustuste madalamad tärnide keskmised. Aga seda ei juhtunud. Miks mitte?
Selgub, et Amazon ei arvestanud toote üldiste hinnangute arvutamisel motiveeritud arvustusi, vaid kasutas arvustusi ja „Kinnitatud ostjate“ hinnangud (välja arvatud täiesti uue toote puhul, mille puhul ei olnud veel palju arvustusi stimuleeritud). Nii et üldhinnangud ei muutunud palju, kui üldse. Ostlejad võivad suuresti sõltuda üldistest tärnide hinnangutest, mis on saadud inimestelt, kes tegelikult nende toodete eest maksid.
Kuid see ei lahendanud ikkagi tajuprobleemi. Ergutatud arvustuste väljapühkimine tähendab nüüd, et ostjad ei näe neid üldse ega sea kahtluse alla ei tootehinnangut ega hinnanguid ja arvustusi üldiselt.
Käimasolev pühkimine on samuti peatanud ettevõtted, kes alustasid stiimulitega läbivaatamistegevust. ReviewMeta CTO Tommy Noonani sõnul pole see ilmselgelt 100 protsenti täiuslik. Näib, et [Amazon on] eemaldanud suurema osa stimuleeritud arvustustest ja [on] peaaegu lõpetanud nende loomise. Nad tapsid selle tööstuse tõhusalt.
Toimetajate soovitused
- Amazon kasutab tooteülevaadete kokkuvõtmiseks tehisintellekti
- Amazon tegeleb kahe ettevõttega, kes väidetavalt müüvad võltsitud arvustusi
- Miks pole kaameraid James Webbi kosmoseteleskoobi avanemise jäädvustamiseks?
- Amazon kukutab Aukey järel teise populaarse tehniliste tarvikute ettevõtte Mpowi
- Amazon väidab, et blokeeris 2020. aastal miljardeid võltstooteid
Uuenda oma elustiiliDigitaalsed suundumused aitavad lugejatel hoida silma peal kiirel tehnikamaailmal kõigi viimaste uudiste, lõbusate tooteülevaadete, sisukate juhtkirjade ja ainulaadsete lühiülevaadetega.
