EBay on ülipopulaarne veebioksjoni veebisait, mille kaudu saavad kõik kasutajad osta või müüa peaaegu kõike, alates autodest kuni antiiksete nukkudeni. Kuid populaarsusega kaasnevad probleemid. Mõned ostjad pakuvad "arveldamist väljaspool eBayst" (mis on selgesõnaliselt keelatud), samas kui mõned müüjad koostavad valereklaame ja saadavad esemeid, mis ei olnud loetletud; mõnikord ei saada need müüjad kaupa üldse. Siit saate teada, kuidas esitada selliste liikmete vastu eBays kaebust ja teatada muudest probleemidest ja kaebustest, kui need tekivad.
Asjad, mida vajate
- Konto eBays
- Kaebus esitada eBaysse
Päeva video
Samm 1
Avage oma valitud veebibrauser ja liikuge eBaysse.
2. samm
Logige sisse oma eBay kontole, kasutades põhilehe ülaosas eBay logost paremal asuvat tekstilinki.
3. samm
Leidke paremas ülanurgas rippmenüü pealkirjaga "Abi".
4. samm
Otsige üles ja klõpsake jaotises "Abi" suvand "Turva- ja lahenduskeskus".
5. samm
Valige avaneval lehel raadionupu menüüs olevad suvandid ("Kauba ei saanud kätte", "Maksamata üksus", "Võlts (võlts)meil" või "Teata teisest probleemist") ja valige "Teata probleemist".
6. samm
Täitke vastavad vormid vastava teabega.
Näpunäiteid ja hoiatusi
- Enne eBays kaebusevormi täitmist hoidke oma teave selges ja kokkuvõtlikus vormingus ning kusagil kergesti ligipääsetavas kohas.
- Kui esitate kaebuse "Üksus ei ole kätte saadud", peab see olema rohkem kui 10 ja vähem kui 60 päeva pärast kirje lõppemist.
- Kui esitate vaidlustuse "Maksmata üksus", nõuab enamik 7-päevast ooteaega pärast kirje lõppemist. Te ei saa esitada „Maksmata üksuse” vaidlust kirjete kohta, mis on vanemad kui 45 päeva.
- Kui teie "võlts- (võlts)meili" või "Teavita teisest probleemist" ei saa abisüsteemi abil lahendada, ärge kartke klõpsata "Saada meile" ja täitke vorm asjakohaselt.
