Si tienes problemas con tu señal de Verizon FiOS TV, puedes intentar restablecer tu enrutador y decodificador de Verizon.
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Si tienes problemas con tu señal de Verizon FiOS TV, puedes intentar restablecer tu enrutador y decodificador de Verizon. También asegúrese de que el televisor esté encendido, enchufado y configurado en la entrada correcta. Si tiene problemas frecuentes con su caja o no puede hacer que funcione incluso después de seguir los pasos de Verizon FiOS para solucionar problemas de un televisor sin señal, comuníquese con el soporte técnico de Verizon FiOS para asistencia.
Restablecer una caja de Verizon FiOS
Si ves en tu TV con Verizon FiOS sin señal o una pantalla azul, es posible que deba reiniciar tu enrutador y decodificador de Verizon. Su decodificador generalmente se instala en o cerca de su televisor, y su enrutador se ubicará entre él y la línea FiOS que ingresa a su hogar.
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Para reiniciar esos dos dispositivos, desconéctelos durante al menos
15 segundos para permitir que se restablezcan por completo y luego vuelva a enchufarlos. Espere al menos 30 segundos para que el enrutador vuelva a comenzar y espere hasta que aparezca la hora del reloj en su decodificador. Luego, encienda su decodificador y espere a que aparezca la guía de medios interactivos, lo que puede demorar unos minutos. Cuando vea la guía, verifique si los problemas de su televisor están resueltos.Recuerde que cuando desconecte su enrutador potencialmente interrumpir su conexión a Internet en cualquier dispositivo que esté enchufado o conectado de forma inalámbrica al enrutador, por lo que es posible que desee esperar en este paso para solución de problemas de un decodificador Verizon FiOS sin problemas de conectividad de datos hasta que nadie esté haciendo nada importante en su red.
Verifique las conexiones de sus cables
Si restablecer su enrutador y su caja no ayudan a resolver su problema, también puede verificar para asegurarse de que todos los los cables que conectan sus dispositivos son seguros. Desenchufe sus cables de alimentación y cualquier cable coaxial y ethernet que conecte sus dispositivos entre sí y a la red de Verizon y vuelva a enchufarlos, teniendo cuidado de ajustar cada conexión.
Si cree que la conexión a su televisor puede ser mala, puede intentar usar cables diferentes si tiene algunos repuestos a mano. Si cree que puede haber un problema con su televisor, puede intentar conectar su decodificador a otro televisor para ver si la situación mejora. Si lo hace, podría ser una señal de que necesita reemplazar su televisor, reconfigurarlo de acuerdo con su manual o documentación en línea o repararlo. Comuníquese con el fabricante del televisor o la tienda donde lo compró para obtener información sobre cualquier garantías o contratos de servicio que puede cubrirlo.
Busque problemas de energía
Si el televisor, el enrutador o el decodificador no parecen encenderse en absoluto, es posible que tenga un problema eléctrico. Intente conectar los dispositivos a otras tomas de corriente para ver si la situación mejora y verifique que tenga niveles normales de energía en su hogar y que los disyuntores no se hayan volteado.
También puede probar el tomacorriente que usa conectando otro dispositivo, como una lámpara o una radio, y ver si se enciende. Si uno de los dispositivos no se enciende cuando se alimenta en tomacorrientes que de otra manera parecen funcionar, es posible que el dispositivo necesite reparación o reemplazo.
Si tiene problemas con su servicio Verizon FiOS y parece que no puede diagnosticarlo, o tiene problemas que frecuentemente requieren que reinicie su enrutador o caja, este puede ser un problema que Verizon puede arreglar. Comuníquese con el soporte técnico de Verizon FiOS y esté preparado para describir su problema y estar cerca de su caja para probar varias tareas de solución de problemas mientras habla por teléfono con un representante.
