Cómo devolver la caja de cable para FiOS a Verizon
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Si actualmente está suscrito a los servicios FiOS de Verizon, recibió un decodificador de cable de la compañía que actúa como el centro principal para su acceso a los medios. Eventualmente, puede surgir la necesidad de que devuelva esta caja a Verizon, ya sea para reparaciones o como parte de la cancelación de su servicio.
Dependiendo de tus preferencias específicas, puedes devolver este equipo por correo o en uno de los varios escaparates de Verizon FiOS TV. Comprender sus opciones cuando llega el momento de iniciar la devolución de un equipo de Verizon garantiza que no se creará problemas logísticos inadvertidamente.
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Puede devolver su decodificador de cable de Verizon y otro hardware relacionado con el kit de devolución que se proporciona a todos los clientes. Verizon ofrece a los clientes una ventana de 30 días para devolver el hardware luego de la desconexión del servicio sin acumular multas por demora.
Los conceptos básicos de la devolución de equipos de Verizon
Cuando devuelva su decodificador de cable de Verizon, también debe incluir todo el equipo periférico relacionado solicitado por la empresa. Por ejemplo, Verizon requiere que las personas no solo devuelvan el decodificador o decodificador de cable, sino también todos los cables de alimentación, adaptadores digitales y enrutadores que se incluyeron como parte de la instalación.
En el caso de que una persona use su propio enrutador junto con el servicio de Verizon, obviamente no es necesario que devuelva esta unidad de hardware específica. Verizon permite a los clientes conservar los controles remotos que se les entregaron como parte de la configuración de su hardware. Estos mandos a distancia también se pueden reciclar si el cliente lo prefiere.
Envío de su equipo de Verizon
Después del proceso de instalación inicial, los clientes de Verizon reciben un kit de devolución que pueden utilizar para empaquetar de forma segura y enviar por correo el hardware a la empresa cuando sea necesario. En el kit de devolución de FiOS se incluye una etiqueta de envío prepaga que los clientes utilizan para enviar por correo los artículos del equipo a la empresa sin costo alguno para ellos. Una vez que los artículos designados se han empaquetado de forma segura, las personas los llevan a la tienda UPS más cercana para su envío. Los clientes pueden localizar la tienda UPS más cercana a ellos utilizando el buscador de tiendas en línea que se encuentra en el sitio web de Verizon.
Explorando la línea de tiempo de envío
Si está enviando su equipo de regreso a Verizon como parte de una desconexión del servicio, tiene un Ventana de 30 días para completar el proceso. A los clientes que no devuelvan su equipo dentro del plazo de 30 días se les puede solicitar que paguen un cargo por equipo no devuelto. Teniendo esto en cuenta, lo mejor para los clientes es empaquetar y enviar estos artículos a Verizon lo antes posible.
Comprensión de las oportunidades de entrega en la tienda
Aunque Verizon permite que todos los clientes devuelvan su equipo utilizando el kit de devolución proporcionado, ciertoLas tiendas de FiOS TV aceptan devoluciones de clientes de sus decodificadores y otros elementos. Sin embargo, tenga en cuenta que este servicio es limitado. El sitio web de Verizon actualmente enumera solo ocho estados además de Washington, D.C., donde se ofrece este servicio. La gran mayoría de los clientes de Verizon deben devolver su hardware dentro del plazo establecido de 30 días.
En caso de que tenga más preguntas sobre la devolución de equipos, puede encontrar información valiosa a través del portal en línea de Verizon. Tomarse el tiempo para comprender completamente este proceso y recolectar todo el equipo requerido para su devolución brinda la mejor experiencia posible durante la desconexión del servicio.
