Imagen del agente de atención al cliente en el teléfono.
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Cancelar su servicio U-Verse es un proceso que AT&T no le permitirá completar en línea. La forma más fácil de cancelar U-Verse es llamando a AT&T y siguiendo el proceso paso a paso con un representante por teléfono. Si se toma en serio la cancelación, tendrá que resistir las ofertas que obtendrá para quedarse.
Cómo cancelar U-Verse
Para cancelar su servicio U-Verse, deberá llamar a la línea de cancelación de AT&T al 800-288-2020. Asegúrese de tener cierta información de la cuenta a mano antes de llamar, incluido su número de cuenta, que debe estar en la parte superior de su factura de U-Verse más reciente. Mantenga esa factura cerca porque lo más probable es que el representante le pregunte sobre los servicios dentro de su paquete U-Verse. AT&T también querrá verificar algunos detalles con respecto a su información de contacto personal.
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Tenga en cuenta que es casi seguro que el representante de AT&T tratará de mantener su servicio. Esto incluirá muchas ofertas promocionales y descuentos, muchos de los cuales requieren la firma de un nuevo contrato de U-Verse. Si realmente desea cancelar, rechace todas y cada una de las ofertas.
Devolución de equipo
Después de completar el proceso de cancelación, pronto recibirá una carta por correo que verificará que canceló U-Verse y le pedirá que devuelva todo el equipo, incluido el enrutador y el DVR. La carta describirá qué equipo necesita devolver, dónde enviarlo y cuándo debe entregarse. Esto se debe a que, en esencia, alquila el equipo cuando paga por el servicio U-Verse.
