Andy Boxall/Tendencias digitales
Pepper es un chico robótico amigable que puede interactuar con los humanos e incluso ser tu mejor amigo, si así lo deseas.
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SoftBank, que creó el simpático robot humanoide en colaboración con la empresa francesa de robótica Aldabaran SAS, tenía grandes esperanzas en Pepper cuando el primero salió de la línea de producción en 2015.
Desde entonces, Pepper ha estado apareciendo en todo tipo de lugares, desde estaciones de tren a hospitales a grandes almacenes, principalmente para entretener a los compradores en lugar de asumir tareas particularmente exigentes.
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Ahora hemos aprendido que el último concierto de Pepper será en Pizza Hut en Singapur, donde el robot de 120 cm de altura hará recomendaciones de menú y tomará pedidos de clientes hambrientos.
La iniciativa se lleva a cabo en colaboración con
Tarjeta MasterCard, que espera que el robot le ayude a destacar su sistema seguro de pagos digitales Masterpass. Para comenzar, el cliente primero debe asegurarse de tener la aplicación Pizza Hut en su teléfono antes de iniciar sesión con Masterpass.Para preparar a Pepper para lo que Mastercard llama "comercio conversacional", la compañía de tarjetas de crédito trabajó con robótica y dispositivos artificiales. La firma de inteligencia Teksbotics creará tecnologías de interfaz basadas en voz para Pepper, que se conectan con el pago seguro de Mastercard. servicios.
Mastercard describe el proceso resultante como una “experiencia comercial asistida por voz segura y sencilla con el potencial para ser adoptado en diversos entornos, desde el comercio minorista hasta restaurantes como Pizza Hut y más allá de."
Pero un video (abajo) filmado por los medios locales que muestra a un ejecutivo de Mastercard poniendo a prueba a Pepper en Pizza Hut revela que el proceso de pedido es algo lento. Para ser justos, Pepper se desempeña bastante bien en la interacción, ofreciendo opciones que se muestran en su tableta basada en el torso y respondiendo de manera conversadora, pero se necesitan casi tres minutos para ordenar una sola Pizza de peperoni.
Tobias Puehse pide pizza a un robot humanoide
En este momento, no existe ningún plan serio para que Pizza Hut reemplace el personal humano con robots Pepper. El robot no parece estar preparado para tareas complejas, pero ciertamente podría hacer que una visita rutinaria al restaurante sea un poco más divertida para los clientes.
Esperemos que este particular Pimienta funciona mejor que otro que recientemente comenzó a funcionar en una tienda de comestibles en Escocia. Si bien podía ofrecer consejos simples sobre la ubicación de diferentes artículos dentro de la tienda, su desempeño general no cumplió con las expectativas, lo que llevó al gerente despedir al pobre Pepper.
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