Wells Fargo culpó a una falla informática por segunda vez este año que resultó en que el banco ejecutara por error cientos de viviendas durante un período de ocho años, informó CBS News. El error de software se aplicó a las solicitudes de modificación de préstamos presentadas entre el 15 de marzo de 2010 y el 30 de abril de 2018, según Wells Fargo.
En noviembre, Wells Fargo admitió el error en una presentación ante la Comisión de Bolsa y Valores de Estados Unidos, señalando que un Un fallo informático llevó al banco a negar a sus clientes hipotecarios la solicitud de modificación de préstamo o plan de pago en 870 instancias. Finalmente, 545 viviendas fueron embargadas debido al error de Wells Fargo.
Vídeos recomendados
Relacionado
- Google cerrará Google+ tras exponer los datos de 500.000 usuarios
- La violación de datos de Timehop puede haber comprometido 21 millones de direcciones de correo electrónico
- Yahoo acuerda pagar 50 millones de dólares por daños y perjuicios por la mayor violación de datos de su historia
- El error del enrutador Netgear permitió a los piratas informáticos robar documentos clasificados en drones y tanques
José Aguilar, propietario de una de las casas embargadas, contó su historia en un Noticias CBS entrevista. Para compensar a Aguilar por su error, Wells Fargo le envió una carta de disculpa y un cheque por la cantidad de 25.000 dólares. pero Aguilar todavía quiere una explicación, y su abogado afirmó que la cantidad “ni siquiera comienza a cubrir su total pérdidas."
En su presentación ante la SEC el mes pasado, Wells Fargo citó que se produjo un error de cálculo cuando el banco implementó nuevos controles que lo llevaron a sobreestimar los honorarios de abogados para los propietarios de viviendas en el proceso de ejecución hipotecaria. Este error contable provocó que el banco rechazara las solicitudes de modificación de préstamo.
"Lamentamos mucho que se hayan producido errores y hemos asignado un único punto de contacto dedicado para garantizar que cada cliente reciba atención y asistencia individualmente", dijo un portavoz de Wells Fargo. dijo a Reuters En el momento.
Esta, sin embargo, no es la primera vez que un error de Wells Fargo resulta en la ejecución hipotecaria de viviendas. Wells Fargo reveló en agosto que un error de cálculo diferente en su software de suscripción había resultó en que a 625 prestatarios se les negaran modificaciones de préstamos similares bajo un programa de asistencia federal programa. Ese error resultó en la ejecución hipotecaria de aproximadamente 400 viviendas.
Combinado con este error recientemente reportado, casi 1,000 viviendas han sido embargadas como resultado de un error que Wells Fargo ahora culpa a su software informático.
"Wells Fargo dijo que planea trabajar con cada uno de esos clientes para llegar a una resolución", informó CBS. “El banco también ofrece una mediación sin coste. Mientras tanto, grupos sin fines de lucro y algunos legisladores están presionando para obtener más respuestas”.
Después de que el banco informara su error de agosto en el manejo del programa de asistencia federal, reveló que había reservado 8 millones de dólares para compensar errores. No está claro si se han reservado fondos adicionales para los últimos errores revelados en noviembre.
Ambas debacles hipotecarias se suman a la larga lista de percances de Wells Fargo en los últimos años que han creado una pesadilla de relaciones públicas para el banco. Wells Fargo ha estado bajo escrutinio debido a prácticas bancarias anteriores que resultaron en que los banqueros abrieran cuentas no autorizadas. cuentas en nombre de los clientes, cobrar de más a los clientes y maltratar a los clientes en sus préstamos para automóviles negocio. El banco acordó un acuerdo de mil millones de dólares a principios de 2018. El año pasado, Wells Fargo estuvo en las noticias durante un violación de la seguridad donde se compartieron por error 1,4 GB de información de clientes con abogados en una filtración involuntaria.
Recomendaciones de los editores
- A los empleados de Wells Fargo se les ordenó desinstalar TikTok de los teléfonos del trabajo
Mejora tu estilo de vidaDigital Trends ayuda a los lectores a mantenerse al tanto del vertiginoso mundo de la tecnología con las últimas noticias, reseñas divertidas de productos, editoriales interesantes y adelantos únicos.
