Uber está analizando la idea de utilizar inteligencia artificial (IA) para determinar si los usuarios han bebido una cerveza de más y luego adaptar su servicio en consecuencia.
Una solicitud de patente presentado por la compañía de viajes compartidos esta semana detalla cómo A.I. podría usarse para detectar pequeños cambios en el comportamiento de un pasajero cuando usa la aplicación para solicitar un Uber.
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Titulada "predecir el estado del usuario mediante el aprendizaje automático", la patente no menciona explícitamente la embriaguez o el consumo de drogas. Pero su contenido, que habla de “estados de usuario no característicos” y de “identificar un estado normal o anormal del usuario respectivo”, sugiere que tales cuestiones pueden estar en el centro de la idea. Otras condiciones que posiblemente también podrían conducir a un comportamiento inusual por parte de un ciclista también podrían incluir el cansancio extremo.
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Entonces, ¿cómo funcionaría? Según el expediente, A.I. La inteligencia integrada en la aplicación monitorearía comportamientos como la velocidad y precisión de escritura, así como velocidad y dirección de la marcha, antes de interpretar los datos para determinar si el ciclista está compos mentis o completamente destrozado.
En otras palabras, si escribe más lento de lo habitual, comete más errores de los habituales y tal vez dejar caer el teléfono o tambalearse por todos lados, es probable que el software concluya que está embriagado.
El algoritmo también podría hacer uso de datos de tiempo y ubicación, tomando especial nota de si la solicitud de viaje proviene o no de una zona de entretenimiento con bares y discotecas al final de la noche.
Si el sistema concluye que el pasajero está ebrio, podría manejar la solicitud de Uber de varias maneras. Por ejemplo, podría emparejar al conductor acosado con un conductor más experimentado, o uno capacitado para manejar a pasajeros potencialmente desordenados. También podría evitar que los pasajeros ebrios realicen un viaje en grupo. Como mínimo, serviría como aviso al conductor de que el pasajero que está a punto de recoger puede estar deteriorado.
Por supuesto, si el algoritmo detecta a alguien en un estado particularmente malo, un conductor puede simplemente negarse a recogerlo por temor a que vomite en su vehículo, o algo peor.
Sin embargo, algunos usuarios de Uber pueden encontrar algo preocupante la idea expresada en la patente de Uber, especialmente porque podría ofrecer una manera para que los conductores depredadores apunten a los conductores vulnerables que tal vez no tengan el control total de su facultades.
A los defensores de la privacidad también puede no gustarles cómo suena. Úber no tiene el mejor audio grabado cuando se trata de manejar datos de clientes, y mantener información sobre cuándo se percibe que sus pasajeros están borrachos o sobrios puede hacer que algunos pasajeros se sientan incómodos.
Cuando se le preguntó sobre la patente, el jefe de Uber, Dara Khosrowshahi, dijo al Correo de Nueva York que "es una idea genial", y agregó que si hiciera que Uber fuera más seguro, "sin duda es algo que consideraríamos".
Cabe señalar, sin embargo, que a estas alturas se trata simplemente de una idea esbozada en un documento, por lo que es posible que nunca vea la luz. Nos mantendremos informados.
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