El Mark Zuckerberg que entró en una audiencia en el Senado el martes por la tarde con traje y corbata ante los clics de varias docenas Las cámaras son un Mark Zuckerberg muy diferente al estudiante de segundo año de la universidad que creó una plataforma de redes sociales en un dormitorio. habitación. Atrás quedaron las sudaderas con capucha y las camisetas, reemplazadas por un traje azul sombrío y ojos cansados. Y así como la plataforma social pasó de ser una startup de dormitorio a un gigante de dos mil millones de usuarios, Facebook bien podría estar al borde de otro cambio importante.
El creador y director ejecutivo de Facebook testificó ante el Senado el 10 de abril a raíz de un “abuso de confianza”que tenía una aplicación de terceros que recopilaba datos de hasta 87 millones de usuarios y vendía la información a Cambridge analítica. Y mientras Zuckerberg publicó sus declaraciones preparadas antes del testimonio., que se hizo eco de declaraciones anteriores sobre estos temas, Zuckerberg también enfrentó preguntas de cada miembro del Senado presente, abordando preocupaciones que iban desde la privacidad hasta la interferencia electoral.
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Durante el transcurso de la audiencia, Zuckerberg asumió la responsabilidad de algunas de las acciones de la empresa y desvió otros temas, guardando algunas preguntas que no pudo responder de inmediato para la parte escrita del audiencia. Zuckerberg dijo que la red social está pasando de un enfoque reactivo en la forma en que maneja el abuso a uno proactivo. El CEO de Facebook también dijo que apoyaría alguna legislación para la regulación de las redes sociales y las leyes de privacidad, además de implementar los cambios para los europeos. próximas leyes del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) mundial.
El senador Richard Blumenthal (D-CT) señaló que los propios términos de la aplicación Global Science Research le daban permiso a la aplicación para vender los datos, términos que violaban las políticas de Facebook. Zuckerberg dice que esos términos deberían haber significado que la aplicación nunca fue aprobada para el programa API.
“Facebook es una empresa idealista y optimista. Durante la mayor parte de nuestra existencia, nos centramos en todo lo bueno que puede aportar conectar a las personas”, dijo tanto en la declaración preparada como durante la audiencia. “…Pero ahora está claro que no hicimos lo suficiente para evitar que estas herramientas también se utilizaran para causar daño. Esto se aplica a las noticias falsas, la interferencia extranjera en las elecciones y el discurso de odio, así como a los desarrolladores y la privacidad de los datos. No adoptamos una visión suficientemente amplia de nuestra responsabilidad y eso fue un gran error. Fue mi error y lo siento. Creé Facebook, lo administro y soy responsable de lo que sucede aquí”.
La plataforma ya acceso limitado a datos de terceros, redactó nuevas políticas de datos diseñadas para ser más claras, usuarios afectados notificados, rediseñó el menú de configuración de seguridad y iniciaron investigaciones en cada aplicación que tenía acceso a datos de amigos antes de los cambios en la API de Facebook en 2015. Más temprano el martes, Facebook anunció una nueva recompensa por errores para encontrar posibles inseguridades.
Facebook tiene mucho en juego: el director ejecutivo llegó a alrededor de 100 figuras de cartón de Zuckerberg vistiendo una camiseta que decía "arregle Fakebook" en el césped. Facebook dice que no han visto caídas significativas en el número de usuarios con el movimiento #DeleteFacebook, pero la compañía ha perdido $100 mil millones de dólares en valor de acciones desde el escándalo y el propio patrimonio neto de Zuckerberg ha cayó más de $ 10 mil millones. La empresa también se enfrenta a demandas y algunos inversores están pidiendo la dimisión de Zuckerberg.
Zuckerberg dice que el enfoque de Facebook es ahora más proactivo
Cuando Facebook comenzó, Zuckerberg explicó que no existía la inteligencia artificial para monitorear el contenido de las publicaciones. Ahora, la empresa está adoptando un enfoque más proactivo, en lugar de simplemente reaccionar a las publicaciones señaladas por los usuarios, afirma Zuckerberg. Por ejemplo, Facebook ahora puede eliminar el 99 por ciento de las publicaciones de ISIS a través de IA sin revisores no humanos. El cambio no está enteramente motivado por Cambridge Analytica, ya que las herramientas de inteligencia artificial de la plataforma ya se han implementado en varias áreas.
Sin embargo, esa capacidad no se extiende a todas las categorías. El discurso de odio, por ejemplo, es difícil de detectar para una IA debido a los matices lingüísticos, los insultos y la jerga. Para lo que la IA no puede detectar, Facebook comenzó el año pasado el proceso de ampliar el personal de revisión humana y ahora cuenta con alrededor de 15.000 y llegará a 20.000 antes de fin de año. En la ONU, se está cuestionando la incapacidad de Facebook para eliminar rápidamente el discurso de odio. Cuestionado por la violencia étnica en Myanmar. Zuckerberg dice que la compañía está ampliando el personal de revisión en birmano, afirmando que eliminar el discurso de odio es difícil sin un hablante nativo.
Cambridge Analytica no es la primera vez que la red social se disculpa por sus prácticas de privacidad: el senador John Thune (R-SD) llamó a la La compañía denuncia un patrón de prácticas de privacidad laxas y le pide a Zuckerberg que aclare en qué se diferencian las declaraciones de Facebook de ahora del pasado. disculpas.
"Es imposible iniciar una empresa en tu dormitorio y crecer hasta el tamaño que tiene Facebook ahora sin cometer errores", dijo Zuckerberg. Explicó que la empresa adoptaría un enfoque filosófico más amplio que en los primeros años de la red, centrándose no sólo en crear herramientas, sino también en evitar que se abuse de esas herramientas. "Necesitamos adoptar una visión más activa a la hora de vigilar el ecosistema y asegurarnos de que estas herramientas se utilicen de forma saludable".
La audiencia también analizó el modelo de negocio de Facebook, en el que una gran mayoría de los ingresos de la empresa provienen de la publicidad y del uso de datos de los usuarios para entregar esos anuncios a audiencias relevantes. Zuckerberg dice que la red no está planeando pasar a un modelo de negocio que genere ingresos cobrando a los usuarios. "Siempre habrá una versión de Facebook que sea gratuita", afirmó. "Nuestra misión es conectar a personas de todo el mundo y, para lograrlo, [Facebook] tiene que ser gratuito".
Se propone una nueva legislación de privacidad y un requisito de participación voluntaria
La audiencia también analizó una posible legislación para la regulación de las redes sociales, y el mismo día, Blumenthal y el senador Ed Markey (D-MA) también el martes. introdujo la Ley de CONSENTIMIENTO. El proyecto de ley, abreviatura de Notificación en línea al cliente para detener las transgresiones de la red del proveedor de borde, propone un permiso de participación en lugar de la opción de exclusión, a veces oculta. Zuckerberg también dijo que las próximas leyes GDPR también se adoptarán fuera de Europa, independientemente de si el Congreso decide aprobar leyes de privacidad similares en los EE. UU.
El senador Orrin Hatch (R-UT) pidió al director ejecutivo de Facebook que ofreciera información sobre qué legislación ayudaría y qué legislación no ayudaría. Zuckerberg sugirió considerar tres puntos diferentes. El primero, crear una forma sencilla de comprender el uso de datos, presentado en algo más fácil de entender que un documento legal. Zuckerberg también sugirió permitir que el usuario mantenga el control total sobre los datos y quién ve esa información. El director ejecutivo de Facebook también sugirió que los legisladores se aseguren de que cualquier legislación encuentre un equilibrio entre defender la privacidad y prevenir la innovación.
Otro senador sugirió exigir a las redes que informen a los usuarios dentro de las 72 horas posteriores a una violación de datos. Zuckerberg dijo que la sugerencia “tenía sentido” pero que debería discutirse con más detalle.
La idea de regular las redes sociales no fue apoyado uniformemente entre los miembros del Senado. El senador John Neely Kennedy (R-LA) le dijo a Zuckerberg que no quería regular Facebook, pero que lo haría si consideraba que la regulación era necesaria. “Hemos descubierto que nuestra prometida utopía digital tiene un campo minado”, dijo. "Hay impurezas en la ponchera de Facebook que deben arreglarse, y creo que se pueden arreglar".
Sin embargo, la regulación, ya sea por parte del gobierno o de la propia empresa de redes sociales, tiende a traer preocupación por la censura y garantizar que la red no elimine publicaciones de un grupo más de otro.
El senador Ted Cruz (R-TX) dijo que Facebook ha bloqueado a un reportero de Fox News, docenas de páginas católicas y el grupo pro-Donald. Trump Diamond y Silk Page, y le preguntó al director ejecutivo si conocía la orientación política de esos 15.000 miembros del personal de revisión. Zuckerberg llamó a Facebook "una plataforma para todas las ideas" y dijo que la empresa no pide opiniones políticas a la hora de contratar. La empresa tampoco ha despedido nunca a un empleado por opiniones políticas, afirmó.
La sesión de cinco horas también examinó otros abusos en la plataforma, incluida la interferencia en las elecciones estadounidenses. Zuckerberg dijo que, si bien la compañía no ha encontrado una conexión, los datos utilizados en el Las campañas de la Agencia de Investigación de Internet podrían posiblemente tener cierta superposición con los datos utilizados por Cambridge Analítica. También se implementará el nuevo proceso de verificación para verificar a los anunciantes políticos utilizando una dirección física y una identificación gubernamental. se aplica a administradores de páginas "grandes", aunque Zuckerberg no aclaró en qué punto se considera una página grande.
"Creo profundamente en lo que estamos haciendo", escribió Zuckerberg. “Y cuando abordemos estos desafíos, sé que miraremos hacia atrás y veremos cómo ayudar a las personas a conectarse y dar voz a más personas es una fuerza positiva en el mundo. Me doy cuenta de que los problemas de los que estamos hablando hoy no son sólo problemas para Facebook y nuestra comunidad: son desafíos para todos nosotros como estadounidenses”.
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