En un estudio reciente JD poder descubrió que de todos los operadores de EE. UU., T-Mobile ocupa el puesto más alto en satisfacción del cliente, principalmente porque resuelve los problemas de los usuarios y responde a sus preguntas de manera rápida, precisa y amable. Más clientes dijeron que T-Mobile está “entre los mejores” y le dieron al Uncarrier una calificación de cinco estrellas. Los únicos otros operadores que lograron calificaciones tan altas fueron AT&T y Metro PCS. AT&T quedó en segundo lugar detrás de T-Mobile con 788 puntos sobre 1000. T-Mobile obtuvo 792 puntos.
Vídeos recomendados
Verizon y Sprint se quedaron atrás con sólo 772 y 748 puntos y calificaciones de 3 y 2 estrellas respectivamente. Mientras tanto, Metro PCS acumuló 741 puntos y una calificación de 5 estrellas, lo que lo convierte en el máximo anotador en la categoría sin contrato.
Relacionado
- La enorme ventaja de T-Mobile en velocidades 5G no va a ninguna parte
- Los planes más nuevos de T-Mobile son interesantes para los clientes nuevos (y antiguos)
- Los suscriptores de T-Mobile pueden obtener el Season Pass de la MLS gratis
Poco después de la publicación del estudio, T-Mobile anunció que ahora tiene 50,5 millones de suscriptores, 1,5 millones más sólo este trimestre. Este es el quinto trimestre consecutivo en el que T-Mobile ha sumado más de 1 millón de nuevos suscriptores. La empresa también volvió a obtener beneficios. Para celebrarlo, T-Mobile anunció que Voice Over LTE (VoLTE) ya está disponible para todos sus clientes en todo el país.
"Hemos revertido completamente la trayectoria de T-Mobile y hemos iniciado una revolución que está cambiando las reglas del sector inalámbrico", dijo John Legere, presidente y director ejecutivo de T-Mobile, en un comunicado de prensa. “Ahora, con más de 50 millones de clientes, 1,5 millones de clientes agregados este trimestre y 5 trimestres consecutivos de más de 1 millón de nuevos clientes netos, estamos orgullosos de ser la empresa inalámbrica de más rápido crecimiento en América, con la red 4G LTE más rápida y, apenas esta mañana, reconocida por tener el mejor Servicio al Cliente a escala nacional."
Parecería que el Uncarrier está ganando impulso. Recientemente, T-Mobile anunció una nueva promoción de plan familiar, que Más del doble de datos gratuitos para familias de cuatro. Mientras tanto, los informes insinúan que T-Mobile se está preparando para adquirir Sprint, pero el La compra puede retrasarse, tal vez hasta septiembre..
Recomendaciones de los editores
- Apple Music vs. Spotify: ¿Qué servicio de transmisión de música es el mejor?
- La carrera de velocidad 5G ha terminado y T-Mobile ha ganado
- El 5G de T-Mobile sigue siendo incomparable, pero ¿se han estancado las velocidades?
- Las mejores ofertas para nuevos clientes de Verizon: Galaxy S23, iPhone y más
- Aquí hay otra gran razón por la que T-Mobile 5G domina a AT&T y Verizon
Mejora tu estilo de vidaDigital Trends ayuda a los lectores a mantenerse al tanto del vertiginoso mundo de la tecnología con las últimas noticias, reseñas divertidas de productos, editoriales interesantes y adelantos únicos.
