Detallado por el Wall Street Journal, Starwood Hotels & Resorts está realizando la transición a un sistema de entrada sin llave en dos ubicaciones de Estados Unidos. Los huéspedes del hotel, que se implementarán primero en las ubicaciones de los hoteles Aloft en la ciudad de Nueva York y Silicon Valley, podrán descargar una aplicación móvil en su teléfono inteligente antes de llegar. En lugar de visitar la recepción para registrarse en su habitación, el huésped simplemente realiza el check-in a través de la aplicación y puede ir directamente a su habitación de hotel para pasar la noche.
En la puerta, el huésped saca una llave virtual en el teléfono inteligente y abre la puerta tocando o girando el teléfono con un movimiento giratorio cerca de la manija. Utilizando tecnología Bluetooth de bajo consumo, el teléfono inteligente se comunica con un sensor montado en la puerta y desbloquea la habitación. Según el desarrollador de la aplicación, la aplicación debería funcionar con teléfonos inteligentes con Android 4.3 o superior, así como con iPhone 4S y superior.
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Dado que las cerraduras funcionan con baterías, no importa si se corta la electricidad en el hotel. Los huéspedes aún podrán acceder a sus habitaciones sin necesidad de una tarjeta física. En cuanto a la duración de la batería dentro de las unidades de puerta, el personal del hotel recibirá alertas cuando la batería se esté agotando, lo que permitirá un fácil reemplazo.
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Cuando se le preguntó sobre la actualización tecnológica de los hoteles Aloft, el director ejecutivo de Starwood, Frits van Paasschen, dijo: “Creemos que esto se convertirá en el nuevo estándar sobre cómo la gente querrá entrar a un hotel. Puede que al principio sea una novedad, pero creemos que se convertirá en algo fundamental en la gestión de un hotel..” Suponiendo que el programa piloto tenga éxito en las dos ubicaciones de Aloft, la gerencia de Starwood planea mejorar las cerraduras de las puertas en las 123 ubicaciones de los hoteles Aloft y W para fines de 2015.
Antes de este punto, Starwood creó un sistema en el que los miembros leales recibirían una tarjeta de acceso antes de registrarse en el hotel. Básicamente, la tarjeta se activaría una vez que el huésped llegara al hotel y podría reutilizarse al regresar a otra ubicación de Aloft. Alternativamente, cadenas hoteleras como Marriot e InterContinental han implementado un proceso de check-in móvil para miembros leales, pero aún requieren que los invitados interactúen con alguien en un escritorio antes de registrarse en su habitación.
Curiosamente, el propietario de la cadena Holiday Inn probó un programa piloto que ofrecía autoservicio. quioscos para registrarse en las habitaciones del hotel, pero los huéspedes ignoraron los quioscos y se dirigieron a la recepción. Según la dirección del Holiday Inn, los huéspedes de esos hoteles querían hablar con alguien de la recepción para solicitar características específicas de la habitación. Sin embargo, sería relativamente sencillo programar esas opciones en el software del quiosco y ofrecer actualizaciones por una tarifa nominal.
Al salir del hotel, es probable que los huéspedes simplemente puedan realizar el check-out utilizando la misma aplicación móvil proporcionada por Starwood. Hipotéticamente, la aplicación también podría permitir a los huéspedes revisar todos los cargos de las habitaciones durante la estancia, así como aprovechar funciones del hotel como el servicio de habitaciones.
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