Galaxy S4: 10 problemas que tienen los usuarios y cómo solucionarlos

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Actualizado el 28/01/2014 por Simon Hill: Se agregó un problema de reinicio aleatorio, problemas con las aplicaciones de la cámara y la galería y un error de tarjeta SIM no insertada.

Problema: reinicio aleatorio

Un número alarmante de Galaxy s4 Los propietarios se han quejado de un problema de reinicio aleatorio. El S4 se reiniciará solo de vez en cuando sin ningún desencadenante obvio. Hay algunas causas posibles para esto. Si te sucede a ti y no está precedido por una acción o aplicación específica, aquí tienes algunas cosas que vale la pena probar.

Posibles soluciones:

• Algunas personas descubrieron que el problema desapareció después de actualizar al software más reciente. Ir a Configuración > Más > Acerca del dispositivo > Actualización de software y toque Actualizar.
• También debes asegurarte de que tus aplicaciones estén actualizadas cargando Play Store y yendo a Mis aplicaciones luego eligiendo Actualizar todo.
• Podría ser una aplicación que esté causando tus problemas. Intente mantener presionado el botón de Encendido y elija Apagadoy luego mantenlo presionado para volver a encender el teléfono. Cuando vea el logotipo del Galaxy S4, suelte el botón de Encendido y mantenga presionada la tecla para bajar el volumen y debería iniciarse en modo seguro. De hecho, dirá "Modo seguro" en la parte inferior izquierda de la pantalla si funcionó. Si el problema desapareció, es seguro que una de las aplicaciones que instaló lo está causando. Puede intentar desinstalar las aplicaciones una por una, o puede realizar un restablecimiento de fábrica y reinstalar las aplicaciones una por una hasta que encuentre la causa responsable.
• Muchos problemas con el S4 parecen estar relacionados con las tarjetas de memoria. Si tiene una tarjeta MicroSD allí, intente quitarla y vea si aún se producen reinicios aleatorios.

Problema: falta de almacenamiento

Si compró un Galaxy S4 de 16 GB, es posible que se sienta decepcionado al descubrir que solo tiene alrededor de 8,5 GB libres. El sistema operativo y las aplicaciones precargadas ocupan más de 6 GB de espacio disponible.

Soluciones posibles:

1. Puedes comprar una tarjeta MicroSD, de hasta 64 GB, y puedes utilizar soluciones de almacenamiento en la nube como Google Drive y Dropbox.
2. El problema es que algunas aplicaciones no se pueden instalar en una tarjeta MicroSD y, obviamente, no se pueden ejecutar desde la nube. Tu otra opción es rootear tu S4 y deshacerte de parte del bloatware.

Fallo: la aplicación de cámara y galería no funciona

Hay muchos informes de comportamientos extraños con la aplicación de cámara y la aplicación de galería. Algunas personas descubren que una o ambas aplicaciones no se cargan o, a veces, fallan de forma aleatoria. También hay informes de que la cámara se niega a tomar fotografías y que la aplicación de la galería no muestra todas las fotos correctamente.

Posibles soluciones:

• Intenta ir a Configuración >Más > Administrador de aplicaciones > Todo y luego vaya a la aplicación Cámara o Galería infractora e intente Limpiar cache y Borrar datos. Si todavía se está ejecutando, es posible que también desees Parada forzosa él.
• También puedes intentar borrar la partición del caché. Apague el S4 y luego mantenga presionados Subir volumen, Inicio y Encendido juntos. Cuando el teléfono vibre, suelte el poder. Cuando aparezca la pantalla de recuperación de Android, suelte Subir volumen y Inicio. Utilice Bajar volumen para resaltar borrar partición de caché y luego toque la tecla Encendido para seleccionarlo. Debería reiniciarse automáticamente después de limpiarlo.
• Algunas personas piensan que este problema está relacionado con las tarjetas MicroSD. Si actualmente estás guardando tus fotos en una tarjeta MicroSD, intenta quitarla y guardarlas en el dispositivo o usar Google+ o Dropbox para hacer una copia de seguridad automática de ellas en línea.
• Algunos propietarios de S4 informaron haber logrado instalar una aplicación de cámara de terceros, incluso si la eliminaron posteriormente.
• Si la aplicación de la cámara se niega a cargarse o se carga y luego falla inmediatamente, intente reiniciar su S4. Asegúrese de que la batería esté completamente cargada. Verifique si funciona en modo seguro apagando su S4 y luego mantenga presionada la tecla Encendido hasta que vea el S4 logotipo, suéltalo y mantén presionada la tecla para bajar el volumen hasta que se inicie (dirá Modo seguro en la parte inferior izquierda). esquina).
• Existe una posibilidad remota de que el problema de la cámara sea un problema de hardware, ya sea con el módulo de la cámara o quizás simplemente con una conexión floja. Si está en garantía, llévelo a un centro de servicio e infórmese.

Error: visualización borrosa o fantasma

Varios propietarios de S4 han experimentado un problema de manchas o imágenes fantasma cuando se desplazan por menús con un fondo negro. Algunos informan de una neblina violeta en las partes grises del menú y en otros lugares. El efecto es más notable cuando se baja el brillo. Algunas personas también han informado de un tinte rojo sobre negro.

Solución posible: Según se informa, Samsung ya lanzó una actualización OTA que corrige el tinte rojo sobre negro, pero el problema de las manchas no se ha resuelto. Algunas personas argumentan que es una limitación del hardware; otros afirman que se solucionará mediante una actualización de software.

Solución alterna: Puede que valga la pena probar la versión gratuita. Ajustador de pantalla aplicación, ya que te permite calibrar colores y contraste.

Problema: tarjeta SIM no insertada

Esto no es raro entre los teléfonos inteligentes. Es posible que descubras que no tienes servicio o que recibas un mensaje que diga "Tarjeta SIM retirada". La red móvil no estará disponible hasta que reinicie con una tarjeta SIM válida”.

Posibles soluciones:

• Apague el S4 y retire la tarjeta SIM. Asegúrate de que esté limpio e intenta volver a colocarlo.
• Si tienes otra tarjeta SIM que puedas probar, inténtalo. Si funciona, sólo necesita obtener una nueva tarjeta SIM de su proveedor. Si no funciona, entonces podría haber una falla de hardware y deberías retirar el teléfono y conseguir uno de reemplazo.

Problema: retraso o tartamudeo

Mucha gente ha descubierto que el S4 tartamudea desde el primer momento. Hay informes de tartamudeo al entrar y salir de aplicaciones, algunos retrasos en el desbloqueo y también retrasos al presionar el botón Inicio. Es razonable esperar que un teléfono inteligente tan potente sea tan suave como la seda. Si no es así, puedes intentar lo siguiente:

Soluciones posibles:

1. Ir a Configuración > Opciones de desarrollador y desplácese hacia abajo. Intenta cambiar Escala de animación de ventana, Escala de animación de transición, y Escala de duración del animador. a La animación está apagada.. Si no ves Opciones de desarrollador entonces puedes desbloquearlo yendo a Configuración > Más > Acerca del dispositivo y tocando el Número de compilación varias veces (debe recibir un mensaje emergente cuando las opciones de desarrollador estén desbloqueadas).
2. Ir a Configuración > Mi dispositivo > Pantalla de bloqueo y luego toque Efecto de desbloqueo y cambiarlo a Ninguno.
3. Enciende S-Voice y entra en Ajustes y luego desmarque la casilla junto a Abrir mediante la tecla de inicio. Tenga en cuenta que esto deshabilitará la activación de doble toque para S-Voice, pero también eliminará el retraso del botón Inicio.

Problema: descarga de batería

¿La batería se está agotando más rápido de lo esperado? Cualquier teléfono inteligente consumirá mucho jugo si lo usa mucho, pero si experimenta un gran consumo de batería, podría estar relacionado con el problema de sobrecalentamiento mencionado anteriormente. Cuanto más se caliente la batería, más rápido se agotará. Podrías usar una aplicación para verificar la temperatura y asegurarte de que esa no sea la verdadera razón del consumo excesivo de batería.

Si descubre que la batería se está agotando rápidamente con un uso ligero y el teléfono no se sobrecalienta, entonces hay un par de cosas que puede probar. Empiece por ir a Configuración > Más > Batería y descubre qué está consumiendo el poder.

Soluciones alternativas:

1. Desactive las funciones que no esté utilizando: Wi-Fi, GPS, datos móviles, vista aérea, NFC, etc.
2. Active el modo de ahorro de energía a través de la configuración rápida adicional en la barra de notificaciones.
3. Reduzca el brillo y el tiempo de espera de su pantalla.
4. Utilice un fondo de pantalla oscuro.
5. Tenga cuidado con las aplicaciones que se sincronizan constantemente. Encontrarás opciones para establecer la duración de la sincronización en el menú de configuración de la mayoría de aplicaciones como Facebook, lo que puede consumir energía.

Problema: sobrecalentamiento

Mucha gente ha informado que el S4 se calienta mucho o incluso se calienta a veces. La mayoría de las personas experimentan esto durante la reproducción de películas o mientras juegan. Algunos tuvieron problemas con aplicaciones aleatorias, durante las llamadas, mientras navegaban por la web o mientras usaban la cámara. Algunos han experimentado un problema mientras cargaban. Cualquier teléfono inteligente se calentará con un uso prolongado y el clima cálido también tendrá un impacto.

Soluciones posibles:

1. Podría ser una aplicación fraudulenta. Asegúrate de tener las últimas actualizaciones para todas tus aplicaciones. Enciende Play Store, toca Menú entonces Mis aplicaciones, y deberías ver disponible Actualizaciones en la parte superior derecha. Si tiene una aplicación actualizada que siempre parece causar el problema, intente buscar una alternativa.
2. Algunas personas informan que el servidor de medios podría ser el culpable. Intente quitar la tarjeta MicroSD y hacer una copia de seguridad de todos los archivos en su computadora. Vuelva a insertar la tarjeta en su S4 y formatéela. Esto podría resolver el problema.
3. Si se trata de un problema de software, una actualización podría solucionarlo. Hay informes de que los teléfonos Sprint S4 ya recibieron una actualización OTA (por aire), pero no sabemos para qué fue. En cualquier caso, esta solución implica esperar.
4. Si su S4 continúa calentándose y no lo usa mucho, entonces es posible que tenga un problema de hardware. Comuníquese con su minorista, operador o Samsung para informar el problema y ver si puede obtener un reemplazo.

Problema: No puedo conectarme a Wi-Fi, es muy lento o sigue interrumpiendo la conexión

Mucha gente tiene problemas con sus teléfonos inteligentes y enrutadores. Muchos propietarios de S4 han informado que su conexión Wi-Fi se cae con frecuencia y algunos no pueden conectarse en absoluto. El problema con los problemas de Wi-Fi es que podrían deberse al hardware (dispositivo móvil o enrutador) o podrían deberse a por el software (en el dispositivo móvil o el enrutador), o podrían ser causados ​​por la configuración (en el teléfono inteligente o el enrutador). Para complicar aún más las cosas, los problemas de software podrían deberse al Android de Google o a la superposición TouchWiz de Samsung.

Si descubre que otros dispositivos se conectan a su enrutador sin problemas, entonces parece que tiene un problema. Pruebe lo siguiente:

Soluciones alternativas: La mayoría de las personas informan que alternar el interruptor de Wi-Fi en la configuración rápida, o apagar y encender su teléfono inteligente y/o enrutador, resuelve temporalmente el problema.

Posibles soluciones:

1. Entrar en Configuración > Conexiones y toque Wifi. Luego toque Menú y asegúrate Deja el wifi encendido mientras duermes se establece en Siempre.
2. Puedes intentar desactivar el modo de ahorro de energía de Wi-Fi en tu S4. En el marcador del teléfono escriba *#0011# y luego Menú > Wifi y desactive el modo de ahorro de energía de Wi-Fi.
3. Asegúrese de que el firmware de su enrutador esté actualizado.
4. Cambie la configuración de su enrutador, tal vez cambie el modo o canal 802.11. Debe consultar la documentación de solución de problemas de su enrutador específico o comunicarse con su ISP para averiguar cómo hacerlo.

Problema: la permanencia inteligente, la pausa, el desplazamiento y la rotación no funcionan

Algunas de las funciones exclusivas del S4 son las que tentaron a la gente a comprarlo en lugar de los principales competidores, por lo que puede ser una decepción para las personas no poder conseguir que una función funcione como se anuncia. Mucha gente se queja de que las funciones Smart Stay, Pause, Rotation y Scroll no les funcionan.

Solucion potencial: Suponiendo que hayas comprobado que están encendidos Configuración > Mi dispositivo > Pantalla inteligente. También debes asegurarte de que la iluminación sea lo suficientemente brillante para que tu S4 te vea. El teléfono debe poder ver tu cara usando la cámara frontal. Si estás oscureciendo la cámara o el entorno es demasiado oscuro, entonces simplemente no funcionará.

Eso es todo por los problemas del Galaxy S4 por el momento, pero estad atentos porque actualizaremos este artículo a tiempo. Si ha encontrado alguno de estos problemas, o algo completamente diferente, publique un comentario. Si tiene otra solución que sugerir, también nos encantaría saber de usted, así que compártala.

Artículo publicado originalmente el 14 de mayo de 2013.

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