La nueva aplicación de mensajería de Facebook agrega gifs y seguimiento de paquetes

Aquí hay un par de los diferentes posibilidades para Messenger eso Facebook revelado en su discurso de apertura.

Envía GIF, escenas personalizadas y más con Messenger

Anunciado durante el discurso de apertura de Mark Zuckerberg, Facebook Plataforma de mensajería es la primera integración profunda de aplicaciones de terceros en Messenger, que utilizan más de 600 millones de personas cada mes. El programa se inicia con más de una docena de aplicaciones diferentes que te permiten enviar todo tipo de contenido animado personalizado. Ya sea un GIF divertido, tu meme favorito o un videoclip, pronto llegará todo tipo de contenido enriquecido para alegrar tus conversaciones de Messenger.

Los usuarios podrán comenzar a instalar aplicaciones de terceros muy pronto, lo que les permitirá compartir aún más contenido directamente en Messenger, en lugar de vincularlo todo. Otros amigos y familiares en Messenger tampoco necesitarán la aplicación para ver el contenido, pero pueden instalarla para enviar sus propios GIF y videos en respuesta.

Realice un seguimiento de los pedidos y obtenga asistencia con Messenger

Otra gran incorporación a la plataforma Messenger es su integración con aplicaciones de terceros para empresas. Cuando abrimos una cuenta y ordenamos algo con una marca o negocio, a menudo también tenemos que monitorear nuestro correo electrónico. tener en cuenta un montón de correos electrónicos con nuestra información de cuenta, información de pedido, información de seguimiento, etc. en. Toda esta información viene en correos electrónicos separados que se clasifican junto con el resto de nuestro correo.

Estos mensajes a menudo se pierden en el remolino de nuestras bandejas de entrada abarrotadas, pero con la nueva plataforma Messenger de Facebook, las marcas pueden manejar todo esto a través de Messenger. Su marca aparecerá como un contacto en su bandeja de entrada, tal como ya lo hacen los mensajes de sus amigos y familiares.

Cuando realiza una compra mientras está conectado a Facebook en su teléfono o computadora, el sitio web le preguntará si desea realizar un seguimiento de la compra usando Facebook Mensajero. Si aceptas, todo se gestionará a través de un único Facebook Burbuja de Messenger, en lugar de una gran cantidad de correos electrónicos. Incluso puede comunicarse con la empresa con solicitudes de soporte para cambiar un pedido, solicitar una devolución o cualquier otra cosa que pueda necesitar.

El servicio de mensajería se integrará con Zendesk, una popular plataforma de atención al cliente, para permitir empresas para gestionar fácilmente las preguntas y solicitudes de los clientes que llegan a través de su Facebook Messenger página. Incluso puedes agregar a tu pedido actual o solicitar un cambio en el hilo.

No hay nada como esta nueva integración con Facebook Messenger, que combina la conveniencia del chat en vivo con la confiabilidad de los servicios de correo electrónico. Facebook está lanzando su nueva funcionalidad comercial con dos socios: Everlane y Zulily. Aún no hay información sobre otras marcas potenciales a bordo, como el gigante de las compras Amazon. Aun así, está claro Facebook tiene grandes planes para llevar la interactividad a Messenger este año.

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