Todos los años, 3,6 millones de estadounidenses faltar a citas médicas debido a la falta de transporte confiable, un problema que en parte conduce a tasas de inasistencia de alrededor del 30 por ciento a través del país.
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Si está tratando de lidiar con una condición de salud grave, lo último que desea es quedarse atrapado en casa sin una forma garantizada de llegar a su centro de atención médica local para una cita. Y, por supuesto, esas ausencias le cuestan mucho dinero al sistema médico.
Con problemas como este en mente, Uber anunció el jueves 1 de marzo un nuevo servicio destinado a ayudar a los proveedores de atención médica a organizar fácilmente viajes para quienes más los necesitan.
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En pocas palabras, Uber Health es un panel digital para profesionales de la salud que les permite organizar viajes en Uber para pacientes que viajan hacia y desde el centro para visitas no urgentes. Servicio rival de viajes compartidos Lyft lanzó un servicio similar a finales de 2017.
El panel de Uber Health ofrece “facturación, informes y administración simples”, dijo la compañía en una publicación de blog, y agrega que las organizaciones pueden "realizar fácilmente un seguimiento de lo que gastan en viajes".
Las características incluyen programación de viajes flexible para pacientes, cuidadores y personal, lo que permite reservar viajes de inmediato, con un par de horas o incluso con hasta 30 días de anticipación, si es necesario. Esto facilita la planificación de una cita de seguimiento con el paciente mientras está presente en el centro, lo que permite a ambas partes acordar una fecha y hora mutuamente convenientes.
Es importante destacar que los pasajeros no necesitarán tener la aplicación Uber. Esta es una buena noticia para aquellas personas que no están familiarizadas con Uber o no tienen un teléfono inteligente. En el lanzamiento, las notificaciones de viaje se enviarán mediante mensajes de texto a un teléfono móvil, aunque la compañía dice que también planea configurar opciones alternativas, como llamadas a teléfonos fijos.
No está claro quién pagará los viajes y, si es el paciente, cómo se le facturará. Nos comunicamos con Uber para obtener más información sobre esto y lo actualizaremos cuando tengamos noticias.
Uber espera que su nuevo servicio pueda ayudar eficazmente a los centros médicos en su trabajo diario, especialmente cuando se trata de ayudar a los más necesitados a acudir a sus citas. “Si bien las barreras al transporte son comunes entre la población general, estas barreras son mayores para poblaciones vulnerables, incluidos los pacientes con la mayor carga de enfermedades crónicas”, la empresa anotado. Por supuesto, dependiendo de la condición del paciente, puede haber ocasiones en las que se requiera un vehículo más especializado que un automóvil Uber, y corresponderá al centro médico tomar esa decisión.
Más de 100 organizaciones de atención médica, entre ellas hospitales, clínicas, centros de rehabilitación, centros de atención para personas mayores, centros de atención domiciliaria y centros de fisioterapia: ya están realizando pruebas con Uber Health, y el panel está disponible para todas esas instalaciones desde este semana.
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