Con la esperanza de disipar los temores de que la batería del Galaxy S7 pueda estar defectuosa, Samsung emitió un Declaración oficial sobre el asunto tras un puñado de incidentes en los últimos meses en los que los teléfonos inteligentes Galaxy S7 Edge se incendiaron. La compañía reconoció estos incidentes, pero dijo que aún no ha encontrado ninguna falla en la batería interna de los teléfonos.
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"Samsung respalda la calidad y seguridad de la familia Galaxy S7", se lee en el comunicado. “No ha habido casos confirmados de fallas en la batería interna de estos dispositivos entre los más de 10 millones de dispositivos que utilizan los consumidores en los Estados Unidos; sin embargo, hemos confirmado varios casos causados por daños externos graves”.
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"Hasta que Samsung pueda obtener y examinar cualquier dispositivo, es imposible determinar la verdadera causa de cualquier incidente".
Uno de los incidentes más recientes involucró a un Galaxy S7. estallando en llamas mientras está en el bolsillo de su dueño. Debido al incidente, el propietario terminó con quemaduras de segundo y tercer grado y dice que planea presentar una demanda contra Samsung. Volviendo un poco más atrás, un informante anónimo que afirmó ser empleado de una gran operadora estadounidense alegó que un cliente llegó a la tienda y dijo que su Galaxy S7 Edge se incendió.
Dadas las fallas de la batería interna que destruyeron cualquier posibilidad de que el Galaxy Note 7 causara sensación, es comprensible que la gente esté alerta cuando se trata de teléfonos Samsung. Como tal, cualquier informe que involucre un teléfono Samsung y una batería defectuosa despertará más de una sorpresa, por lo que Samsung quería adelantarse a las cosas en caso de que la gente se preocupara por el problema. Galaxy S7 y S7 Borde.
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