Puedes apostar que Amazon desearía tener ya su propuesta servicio de entrega basado en drones levantarse y volar en lugar de tener que depender únicamente de empresas como UPS y FedEx para hacer llegar los artículos a los clientes.
Según se informa, los dos gigantes del transporte marítimo se han quedado atrás en las entregas en los EE. UU. después de haber sido tomados por sorpresa por la gran cantidad de paquetes que ingresaron a sus respectivas redes la semana pasada. Por supuesto, muchos de estos artículos se compraron en línea como regalos para amigos y familiares, y los compradores tuvieron especial cuidado en realizar pedidos antes de la fecha límite navideña.
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Amazon no ha dicho cuántos de sus clientes se han visto afectados por los retrasos esta semana, aunque promete repartir tarjetas de regalo de 20 dólares y ofrecer reembolsos de los gastos de envío a quienes queden esperando.
El gigante del comercio electrónico dijo en un mensaje a los clientes afectados que, si bien sus propios centros logísticos habían procesado los pedidos a tiempo para entrega antes del día de Navidad, las compañías navieras habían experimentado problemas con sus respectivas redes de transporte y entrega sistemas. Amazon añadió que estaba "revisando el desempeño de los transportistas".
UPS admitió que había estado experimentando problemas con su servicio y le dijo al Wall Street Journal, "El volumen de paquetes aéreos en el sistema UPS excedió la capacidad ya que la demanda fue mucho mayor que nuestra previsión".
Mientras que FedEx dijo en su sitio web jueves que sus empleados habían "prestado un servicio excepcional durante esta temporada navideña, y no experimentó interrupciones importantes en el servicio”, dijo un agente de atención al cliente anónimo que trabaja para la empresa. dijo Noticias NBC El miércoles que un aumento en los pedidos cerca de Navidad, además del mal tiempo en algunas partes del país, habían provocado retrasos "extraordinarios".
El hecho de que algunos minoristas retrasaran este año los plazos de entrega garantizada ejerció aún más presión sobre empresas como UPS y FedEx.
Esperando un aumento en los pedidos en línea, Amazon contrató este año a 70.000 trabajadores temporeros para sus centros logísticos de Estados Unidos, lo que supone un aumento del 40 por ciento respecto al año anterior. Sin un servicio de entrega decente, Amazon, por supuesto, no tendría esperanzas de operar un negocio exitoso, y aunque no sabemos cuántos de sus clientes eran afectado por los retrasos de esta semana, puede estar seguro de que la empresa con sede en Seattle buscará con mucho cuidado diferentes formas de garantizar la entrega a tiempo y mejorar su servicio. Nunca se sabe, es posible que veamos su Drones Prime Air Surcando los cielos antes de lo que crees.
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