“La 'gestión razonable de la red' se refiere a la gestión técnica de su red; no es una laguna jurídica diseñada para mejorar sus flujos de ingresos”, escribió Wheeler en su carta al presidente y director ejecutivo de Verizon Wireless, Daniel Mead. "Me resulta preocupante que Verizon Wireless base su 'administración de red' en distinciones entre los planes de datos de sus consumidores, en lugar de en la arquitectura o tecnología de la red".
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Verizon ha tenido mucho éxito en convencer a los clientes de que abandonen sus planes de datos ilimitados y compren cantidades más pequeñas y limitadas de datos compartidos.
En respuesta, Verizon emitió la siguiente declaración sobre su sitio web: “Como hemos dicho, lo que anunciamos la semana pasada fue un esfuerzo de optimización de red muy específico y muy limitado, dirigido únicamente a sitios celulares que experimentan una alta demanda. El propósito es garantizar que haya capacidad para todos en esas circunstancias limitadas y que los usuarios elevados no limiten la capacidad para otros”.
Verizon afirma que la congestión en su red es la culpable de la incorporación del plan de datos ilimitados suscriptores a su lista de personas cuyas velocidades de datos pueden verse limitadas después de superar los 4,7 GB límite. Dice que la limitación es un mal necesario, que garantizará que su red funcione sin problemas para todos sus suscriptores en todo momento.
Lo que resulta algo sospechoso acerca de la declaración de Verizon es que los suscriptores de datos ilimitados son pocos y espaciados. Estudios recientes han demostrado que Verizon ha sido uno de los operadores más exitosos a la hora de convencer a los clientes de que abandonen sus planes de datos ilimitados y compren cantidades más pequeñas y limitadas de datos compartidos. La propia Verizon ha dicho que la gran mayoría de sus clientes ahora tienen planes de datos compartidos limitados. Entonces, ¿por qué el operador tendría que limitar los pocos clientes de datos ilimitados que le quedan? ¿No tendría más sentido limitar también a los suscriptores del plan de datos compartidos que utilizan más de 4,7 GB al mes?
En los últimos meses, Verizon ha atraído de manera lenta pero segura a clientes ilimitados para que se unan a planes de datos limitados al ofrecer excelentes promociones para esos planes y desairar a los usuarios ilimitados. Por ejemplo, los usuarios del plan de datos limitado reciben la aplicación NFL Mobile de $5 gratis, pero los usuarios ilimitados no obtuvieron nada. Verizon también ha ofrecido a suscriptores ilimitados ofertas especiales en actualizaciones de teléfonos y otras cosas interesantes si cambian a los planes de datos limitados de la compañía.
Aunque Verizon afirma que sólo quiere sacar a los usuarios de los planes de datos ilimitados porque no ya no ofrece el servicio a nuevos clientes y estos usuarios están congestionando la red, según un informe reciente de el Oficina de Responsabilidad Gubernamental (GAO) demostró que los planes de datos limitados no ayudan a descongestionar la red, solo hacen que la gente pague más por los datos.
Además, a los usuarios con una cantidad limitada de datos se les pueden cobrar excedentes. Aquellos con planes ilimitados no pueden. Verizon cobra 15 dólares por cada gigabyte de datos que los usuarios superan su asignación cada mes. Dado que Verizon tiene algunos de los planes familiares más caros disponibles, principalmente debido a los altos precios de los datos, muchas familias optan por pequeñas cantidades de datos y luego se ven afectadas por cargos por exceso. El miedo a los cargos por exceso ha supuestamente inspirado algunos usuarios compran más datos de los que realmente necesitan, lo que también aumenta las ganancias de Verizon.
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