Asegúrese de que los altavoces estén encendidos. Verifique el botón de encendido y busque luces indicadoras. Si hay un control de volumen en los altavoces, asegúrese de que esté subido al menos un poco.
Verifique las conexiones de audio. (Esto no es necesario para una computadora portátil que usa altavoces incorporados). Asegúrese de que el cable de audio esté conectado a la toma de salida correcta. El conector correcto suele tener una imagen de auriculares o la frase "Salida de línea" al lado. Consulte el manual del usuario para obtener información específica. El cable de audio, a su vez, debe conectarse a sus altavoces o a un receptor de audio.
Asegúrese de que el sonido de la computadora esté encendido. Compruebe "Sonidos" de Windows y cualquier programa multimedia de terceros que esté utilizando. La sección "Sonidos" se encuentra seleccionando el botón Inicio (en la esquina inferior izquierda de la pantalla), luego "Panel de control", luego "Sonidos". También verifique el nivel de sonido de la utilidad de volumen en la bandeja del sistema, ubicada en la parte inferior derecha de su pantalla. La utilidad es un ícono que se asemeja a un altavoz y muestra "Volumen" cuando pasa el mouse sobre él.
Vuelva a verificar el periférico con los botones de sonido, si corresponde. Si los botones de volumen están en un dispositivo inalámbrico o en un teclado; asegúrese de que su computadora esté conectada y pueda recibir otros comandos de ella. Intente escribir o ejecutar algún tipo de comando en el dispositivo. Si su computadora no responde, es posible que deba volver a conectar el dispositivo o incluso reemplazarlo si está defectuoso.
Actualice sus controladores Lenovo. Los controladores son el software que usa su computadora para comunicarse con su propio hardware. Cada modelo de computadora tiene controladores específicos, y necesita los controladores Lenovo más actualizados para solucionar los problemas de Lenovo. Esto es especialmente importante para las computadoras Lenovo que tienen botones de sonido integrados en el hardware de Lenovo. Consulte Recursos para obtener un enlace a la sección de controladores del sitio web de Lenovo.
Actualice los controladores en el dispositivo periférico que tiene los botones de sonido, si corresponde. Si los botones de sonido están en un dispositivo como un teclado o un monitor, necesita los controladores más actualizados para ellos. Consulte el sitio web del fabricante para obtener los controladores más recientes.
Actualice DirectX a la versión más reciente que pueda usar su computadora. Windows puede verificar esto: Windows XP usa "Actualizaciones automáticas" y Windows Vista y 7 usan "Windows Update". En XP, seleccione el botón Inicio (en la parte inferior izquierda de la pantalla), luego "Control Panel ", luego" Actualizaciones automáticas ". En Windows Vista y 7, seleccione" Actualización de Windows "en el" Panel de control ". Siga las instrucciones en pantalla para verificar todas las actualizaciones y luego instale las actualizaciones de DirectX enumerados.
Busque en foros en línea usuarios con problemas similares. Es probable que otras personas hayan tenido el mismo problema y que ellos u otra persona le hayan proporcionado la solución que necesita. Sin embargo, tenga cuidado, ya que la mayor parte de lo que encontrará no será de profesionales.
Póngase en contacto con el soporte de Lenovo si ha hecho todo lo posible pero el problema no está resuelto. Lenovo brinda soporte por teléfono, en centros de servicio y con formularios en línea. Ver recursos.
