Es agradable ver nuevas direcciones en el mercado de teléfonos inteligentes y el Moto X definitivamente marcha al ritmo de su propio tambor. Se ofrecen muchas funciones tentadoras, pero como descubrimos en nuestro Revisión de Moto X, los dispositivos nuevos frecuentemente tienen algunos problemas y errores que resolver. En este artículo vamos a explorar la parte más oscura de los problemas de Moto X y ver si podemos encontrar soluciones sólidas para superarlos.
Actualizado el 17/03/2014 por Simon Hill: Se agregó un problema de sobrecalentamiento, fallas de Bluetooth y errores de corte de voz.
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Problema: sobrecalentamiento
Mucha gente ha informado que su Moto X se calienta al tacto. Puede resultar incómodo de manejar y no existe un desencadenante constante para ello. Si esto te está pasando y no es porque hayas tenido la pantalla encendida continuamente durante mucho tiempo, porque has estado cargando el teléfono, o porque has estado jugando un juego con muchos gráficos, entonces hay algunas cosas que debes intentar.
Soluciones alternativas:
- Si tiene una funda en el Moto X, retírela, ya que agravará cualquier problema de sobrecalentamiento.
- Intente activar el modo Avión y vea si el problema persiste. Puede estar relacionado con que el Moto X intenta conectarse a su red o mantener una señal.
Posibles soluciones:
- Podría ser una aplicación que esté causando el problema. echa un vistazo en Configuración > Batería para ver si algo está consumiendo una cantidad sospechosamente alta de energía. Puedes comprobar si una aplicación de terceros es responsable intentando Modo seguro. Presione la tecla de encendido y luego toque y mantenga presionado Apagado hasta que se reinicie. Debería aparecer una ventana titulada Reiniciar en modo seguro y puedes tocar DE ACUERDO. Sabrás que funcionó porque dirá modo seguro en la esquina inferior izquierda. Si funciona bien sin sobrecalentarse, entonces probablemente una de las aplicaciones que instaló sea la responsable. El método rápido para deshacerse es restablecer los valores de fábrica y luego reinstalar selectivamente. Alternativamente, puedes desinstalar aplicaciones una por una hasta encontrar al culpable.
- También puedes probar un restablecimiento de fábrica a través de Configuración > Copia de seguridad y restablecimiento > Restablecer datos de fábrica > Restablecer teléfono. Primero asegúrese de hacer una copia de seguridad de todo lo valioso. Cuando termine, no instale nada ni inicie sesión en ninguna cuenta, simplemente use el teléfono por un tiempo y vea si el problema de sobrecalentamiento desapareció; esto confirmará si se trata de un problema de hardware o no.
- Si nada de lo anterior funcionó, entonces es hora de conseguir un Moto X de reemplazo. Póngase en contacto con su transportista o minorista, explique la falla, cuénteles lo que intentó y organice un reemplazo.
Fallo: las conexiones Bluetooth no funcionan correctamente
Ha habido informes de algunos problemas relacionados con el emparejamiento de dispositivos y sistemas de automóvil con el Moto X a través de Bluetooth y con la salida de audio en los dispositivos emparejados. Algunas personas afirman que el audio sigue viniendo del Moto X, aunque esté emparejado con un dispositivo Bluetooth.
Posibles soluciones:
- Si se trata de un dispositivo Bluetooth antiguo, es posible que no sea compatible. Verifique los protocolos que están cubiertos y asegúrese de que sean compatibles.
- Intente emparejar el dispositivo con otro teléfono solo para asegurarse de que esté funcionando.
- Apague y vuelva a encender tanto el dispositivo Bluetooth como su teléfono. Mantén presionada la tecla de encendido hasta que tu Moto X se reinicie.
- Eliminar el emparejamiento en Configuración > Bluetooth, y retire su teléfono del automóvil u otro dispositivo Bluetooth cuando sea posible, luego apague y encienda ambos dispositivos, luego intente emparejarlos desde cero.
- Asegúrese de que su firmware esté actualizado. Es posible que tengas que consultar con el fabricante del dispositivo Bluetooth. También puedes asegurarte de que tu Moto X esté actualizado a través de Configuración > Actualización del sistema > Actualizar software Motorola.
Error: voz cortada
Algunas personas han tenido problemas con la voz cortada durante las llamadas en el Moto X (nosotros encontramos este problema). Lo más común es que el propietario de un Moto X descubra que la persona al otro lado de la línea no puede oírlo. Es posible que la llamada comience normalmente, pero después de unos segundos la voz del propietario comenzará a cortarse para la otra persona que llama. Esto sucede incluso en un área con señal fuerte. Parece estar relacionado con la cancelación de ruido.
Solución alterna:
- Algunas personas han informado de éxito al iniciar la aplicación Teléfono y acceder Ajustes (a través de tres puntos en la parte inferior derecha) y luego deshabilitar Privacidad de voz.
Solución:
- Este error fue solucionado. Debería recibir una actualización OTA (por aire) que solucionará este problema. Puede ponerse en contacto con su operador y preguntarle si aún no ha visto uno.
Fallo: Wi-Fi no funciona
Mucha gente tiene problemas de Wi-Fi con dispositivos nuevos. Es posible que su Moto X no se conecte, tal vez se conecte, pero funcione muy lentamente o tal vez no sincronice los datos. Cualquiera que sea el problema, normalmente hay una solución.
Solución alterna:
Apague su enrutador y su Moto X y luego vuelva a encenderlos. Rara vez se trata de una solución permanente, pero podría resolver los problemas a corto plazo.
Posibles soluciones:
- Consigue una aplicación gratuita llamada Analizador Wifi y podrás ver qué tan concurridos están los canales en tu área. Esto podría indicar que vale la pena cambiar el canal de su enrutador.
- Actualice el firmware de su enrutador consultando las instrucciones del fabricante o su ISP.
- Si el problema es la sincronización de datos, intente borrar la partición de caché. Con el teléfono apagado mantén presionado Bajar volumen y luego el Fuerza llave. Deberías obtener opciones de arranque y puedes usar Bajar volumen para resaltar la recuperación y luego Sube el volumen para seleccionarlo. Verás el logotipo de Motorola y luego la mascota de Android, mantén presionado el botón Sube el volumen y luego presione la tecla Fuerza y deberías obtener opciones de menú adicionales en azul. Usar Bajar volumen a más destacado borrar partición de caché y luego el Fuerza para seleccionarlo. Se borrará y luego se reiniciará, con suerte sin problemas.
- En su enrutador, verifique si el filtrado MAC está activado. Es posible que necesites ingresar una dirección MAC para tu Moto X, la encontrarás a través de Menú > Configuración > Acerca del teléfono > Estado > Dirección Wi-Fi Mac.
Error: Motorola Assist atascado
Encontramos este problema con nuestra unidad de revisión. Motorola Assist automatiza ciertas acciones, en momentos predeterminados, como cuando estás conduciendo. El problema es que utiliza el GPS para decidir si estás conduciendo y puede asumir que lo estás cuando en realidad eres un pasajero. Cuando intentamos tocar la opción "No estoy conduciendo" en la notificación, no funcionó y el Moto X continuó leyendo cada mensaje de texto y llamando en voz alta durante el resto de la noche.
Solución alterna:
Entrar en Configuración > Aplicaciones y deshabilite todos los procesos en ejecución de Motorola Assist.
Solución:
Motorola prometió una solución y deberás actualizar para obtenerla. Deberías recibirlo automáticamente, pero puedes registrarte Menú > Configuración > Acerca del teléfono > Actualizaciones del sistema.
Problema: poca duración de la batería
Todo el mundo se queja de la duración de la batería de su smartphone. Cuanto más quieras que haga tu teléfono, más energía necesitará. Puedes consultar nuestro Guía de cómo ahorrar batería en tu smartphone. para obtener algunos consejos generales útiles. En teoría, el Moto X puede ahorrar batería con funciones como Active Display, pero los sensores siempre encendidos tienen que tener un impacto. echa un vistazo en Configuración > Batería para tener una idea de lo que está consumiendo todo tu poder.
Solución alterna:
Intenta usar el Ahorro de batería característica a través de Configuración > Batería. Te ayudará a exprimir un poco más tu Moto X cuando la batería caiga al 15 por ciento, al reducir el brillo, el tiempo de espera de la pantalla y desactivar la sincronización en segundo plano.
Posibles soluciones:
- Para un agotamiento inusualmente rápido de la batería, es posible que tengas que buscar una aplicación fraudulenta. Si no aparece nada obvio en Configuración > Batería luego asegúrese de que todo esté actualizado. Vaya a Play Store y toque Menú >Mis aplicaciones y luego Actualizar todo en la parte superior derecha. También puedes probar un restablecimiento de fábrica y ser selectivo con lo que reinstalas.
- Si eso no hace la diferencia y está seguro de que el consumo de la batería es anormal, entonces podría valer la pena comunicarse con su proveedor, minorista o Motorola e intentar obtener un reemplazo. Es posible que tengas un dispositivo defectuoso.
Fallo: Moto X se congela o se reinicia aleatoriamente
Algunas personas han informado problemas con el Moto X que se congela y no responde. También ha habido algunos informes de reinicios aleatorios. El culpable más probable es una aplicación, pero hay algunas cosas que vale la pena comprobar.
Solución alterna:
No resolverá el problema permanentemente, pero intente mantener presionado el botón Fuerza Mantenga presionado el botón durante unos segundos para reiniciar su teléfono.
Posibles soluciones:
- Asegúrate de estar actualizado a través de Menú > Configuración > Acerca del teléfono > Actualizaciones del sistema.
- Asegúrate de que tus aplicaciones estén actualizadas a través de Play Store y toca Menú >Mis aplicaciones y luego Actualizar todo en la parte superior derecha.
- Intente borrar el caché de su aplicación yendo a Configuración > Aplicaciones y desliza hacia el Todo pestaña. Elija cualquier aplicación que sospeche que pueda estar causando un problema y tóquela para elegir Limpiar cache.
- Intente desinstalar sus aplicaciones una por una para encontrar la aplicación problemática, o realice un restablecimiento de fábrica y tenga cuidado con lo que reinstale.
- Si aún experimenta el problema, intente conseguir un teléfono de reemplazo porque podría haber una falla de hardware.
Problema: el GPS no funciona
Algunas personas se han quejado de que el GPS de su Moto X no encuentra la ubicación correcta o no puede actualizar las aplicaciones de terceros correctamente. Intente ingresar a Google Maps y tocar la mira azul y ver si puede bloquear su ubicación.
Solución alterna:
Intente apagar y encender su Moto X nuevamente o mantenga presionado el Fuerza Clave y elija Modo avión y luego apáguelo nuevamente.
Posibles soluciones:
- Ir a Configuración > Acceso a la ubicación y juegue con la configuración para ver qué obtiene mejores resultados. Puede que necesites Ubicación de red Wi-Fi y móvil estar encendido además del GPS.
- Intenta descargar Estado del GPS y caja de herramientas y puede obtener información adicional. También puedes usar esta aplicación para restablecer tu GPS y posiblemente solucionarlo si tienes algún problema.
- Es posible que tengas un problema de hardware, en cuyo caso necesitarás conseguir un teléfono de reemplazo. Comuníquese con su operador, minorista o Motorola y converse.
Eso es todo por ahora con los problemas de Moto X, pero si has encontrado otro problema que no mencionamos o tienes una solución para ofrecer a otros pacientes, publica un comentario y compártelo.
Artículo publicado originalmente el 10-03-2013.
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