La aplicación de servicio de entrega Postmates trae su nueva aplicación, Consiguelo ahora, fuera de beta hoy. La aplicación ha estado en pruebas privadas desde mediados de abril y ahora se abrirá al resto de San Francisco. El servicio es una extensión natural de Postmates, una aplicación para entregas en mano que agiliza el proceso. infinitamente simple: enumere el artículo, incluya una imagen del artículo, ingrese su dirección y el destino, y estará hecho.
La idea era eliminar la mayor cantidad posible de intermediarios de la ecuación, confiando en mensajeros profesionales para realizar el trabajo. Y según el cofundador y director general Bastian Lehmann, desde el principio los clientes pedían más. “Nos llamaron inmediatamente desde el principio, preguntándonos si podían comprar algo y enviárselo”, me dice. “Les estábamos brindando un servicio de entrega sin dificultades: no es necesario negociar precios, no es necesario contratar sus propios mensajeros. Simplemente presiona un botón y alguien vendrá y le llevará un artículo a su cliente”. Resulta que querían tener la misma experiencia no solo para la entrega de cosas, sino también para que se las entregaran. Así nació Get It Now.
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Los equipos de Postmates decidieron equipar la flota de mensajeros con tarjetas de débito prepagas y los comentarios de los usuarios han sido entusiastas y crecientes. Lehmann dice que Get It Now se utiliza para entregar artículos por valor de cientos de dólares y tiene más de 1.000 usuarios.
Durante el mes pasado, la aplicación beta Get It Now se perfeccionó para que ahora incluya menús de proveedores populares y tiendas favoritas de los usuarios para facilitar la selección. Es una aplicación refrescante y sencilla que se centra en entrar y salir. “La parte más emocionante de lo que hemos construido es que hemos desbloqueado por completo el inventario local de la ciudad. Nuestro objetivo es brindar una experiencia de envío de Amazon con entrega el mismo día, desde cualquier tienda de la ciudad. Piense en Get It Now como el almacén más grande de la ciudad... sin ningún almacén”, como dice en el comunicado de prensa de la empresa.
Por muy ingeniosa que sea la aplicación, tuve que preguntarle a Lehmann sobre la parte humana de la ecuación Get It Now: ¿quiénes son estos mensajeros? Dice que son la “salsa secreta” de la empresa Postmates, pero que muchos de ellos son mensajeros de la ciudad examinados profesionalmente. “Hay mucha capacitación, tenemos un proceso. Hay una solicitud, selección, verificación de antecedentes, asignación en la plataforma”, dice. “Tenemos gente en bicicletas, camionetas, autos, dos scooters. Es una flota realmente interesante y la gestionamos directamente nosotros; son personas que vemos en la oficina todos los días”.
Por ahora, Get It Now y Postmates solo están disponibles en San Francisco, pero cuando se le pregunta sobre la expansión, Lehmann dice que "totalmente" quiere llevarlo a otra parte. "Queremos ir a Europa en algún momento... no queremos que nadie clone la idea allí", dice. Sin embargo, por ahora, el equipo se centra en seguir construyendo una marca que la gente adore.
“Las cosas que hacemos son posibles porque, en esencia, somos una empresa de logística. No es un negocio orientado a tareas, no es un mercado para hacer algo”, afirma. La aplicación utiliza una fórmula para determinar el precio de envío dependiendo de lo difícil que sea llegar a usted: un enfoque muy humano. "Somos más como Fedex: tenemos una infraestructura y un algoritmo y la aplicación Get It Now es como un gran caso de uso para mostrar cuán poderoso es el sistema que estamos usando".
Los sistemas de pago y entrega locales y optimizados son un mercado en crecimiento. Hasta tal punto que es posible que desee sacar conclusiones "clonadas" entre Get It Now y la competencia. Pero el equipo ve que están haciendo algo intrínsecamente diferente al centrarse únicamente en la entrega. “Nos consideramos competitivos con Fedex o la entrega el mismo día de Amazon porque en lugar de realizar pedidos en Amazon y pagar el día siguiente, o posiblemente el mismo día, día: entrega, puedo pedir un artículo en la aplicación Get It Now y recibirlo en una hora”, dice Ashley Brown, directora de Comunicaciones y Marketing de Postmates. a mí. "Cuando se trata de la forma más rápida de entregar algo en la ciudad, no hay nadie que lo haga de forma rápida, sencilla y económica como nosotros".
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