Presionando el Guía El botón del control remoto de Time Warner Cable muestra la guía en pantalla. Cualquier canal listado como PPV o On-Demand es un canal de pago por visión. El número de canal exacto para los canales PPV varía según su ubicación, así que consulte el Lista de canales PPV para encontrar los números de canal en su área. Cada evento o programa disponible tiene su propio canal dedicado, lo que facilita la localización de un programa que le interese en la lista.
Compras de eventos
Hay dos formas de solicitar eventos PPV de Time Warner Cable: por teléfono o usando su control remoto. Para ordenar por teléfono, llame 1-800-892-2253 y siga las instrucciones para comprar un programa. Para realizar un pedido con el control remoto, sintonice el canal donde se emitirá el programa, presione B en el control remoto. Confirma la compra y espera a que comience tu espectáculo.
Video del día
Propina
Cada evento de PPV comienza en un momento específico y, en la mayoría de los casos, se ejecuta continuamente durante el transcurso de su ejecución. A menos que esté de acuerdo con comenzar tarde, asegúrese de no comprar un evento que ya esté en progreso seleccionando la próxima exhibición.
Razones de la indisponibilidad
Hay varias causas posibles para que falle la compra de un programa PPV, que van desde dificultades técnicas hasta problemas con su cuenta. Puede resolver los problemas técnicos usted mismo en la mayoría de los casos. Los problemas relacionados con su cuenta requieren que se comunique con Time Warner Cable.
Caja requiere reinicio
De vez en cuando, es posible que deba reiniciar su decodificador para restaurar la funcionalidad adecuada. Si los errores técnicos le impiden solicitar un evento PPV, un reinicio puede solucionar el problema.
Paso 1
Apague el decodificador de cable con el Poder en el mando a distancia o en la propia caja.
Paso 2
Desenchufe el cable de alimentación del decodificador y espere 30 segundos hasta que se apague por completo.
Paso 3
Vuelva a enchufar el cable y espere a que la caja vuelva a encenderse. Cuando la hora y el canal aparezcan en el frente de la caja, encienda el televisor y la caja e intente ordenar el programa.
Problemas de conexión
Cuando reiniciar el decodificador no soluciona el problema, puede haber problemas con su conexión. Verifique el cable coaxial que conecta su decodificador a la pared para asegurarse de que esté conectado correctamente. Si su televisor o decodificador de cable está conectado mediante un divisor de cable, verifique que el divisor tenga una conexión adecuada. Si la conexión es segura, intente desconectarla y conectar su televisor o decodificador de cable directamente al cable coaxial. Si aún tiene problemas, comuníquese con el servicio al cliente de Time Warner Cable. Puede haber una interrupción en el servicio o una falla en el hardware de su decodificador.
Límite de PPV alcanzado
Su cuenta de Time Warner Cable puede tener un límite en el contenido de PPV, según lo determine Time Warner Cable en función de sus resultados crediticios. Si su cuenta tiene un límite, es posible que haya alcanzado o excedido su límite. Comuníquese con el servicio al cliente de Time Warner Cable para averiguar si su cuenta tiene un límite impuesto.
Cuenta delinquiva
Su capacidad para comprar programación PPV puede verse restringida si su cuenta de Time Warner Cable está atrasada. En este caso, la única forma de restaurar la compra de PPV en su cuenta es pagar el monto adeudado. Comuníquese con Time Warner Cable para obtener más detalles sobre las opciones de pago y la restauración del acceso al contenido de PPV.
