Un paquete de Internet y televisión de alta velocidad puede costar tanto como el pago de un automóvil, por lo que debería ser lo más barato posible. No sorprende que algunos compradores potenciales quieran realizar una prueba de manejo antes de verse envueltos en una larga contrato. Jugando con esa noción, Verizon ha comenzó a entregar a los propietarios las llaves de su red de fibra óptica de alta velocidad FiOS, con pruebas de manejo mensuales sin compromiso, así como nuevas tarifas en planes de servicio de mes a mes.
Es una táctica de ventas familiar de los infomerciales nocturnos y de los distribuidores de colchones, pero Verizon enfrenta riesgos más altos que un almacén lleno de aspiradoras o somieres devueltos: Según Reuters, cada instalación de FiOS le cuesta a la empresa $1,350. Es una gran apuesta para un servicio del que el consumidor simplemente puede abandonar al final de un mes.
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Por el momento, Verizon sólo ofrece su “Garantía FiOS sin preocupaciones” para los consumidores que opten por un contrato de dos años. Si bien la garantía permite a los clientes rescindir el contrato dentro de ese primer período de 30 días sin penalización, si deciden seguir con Verizon, quedan bloqueados por dos años completos.
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Aquellos que desconfían de los compromisos a largo plazo también pueden pagar mes a mes con las mismas tarifas que los clientes por contrato y sin cargo por cancelación anticipada, pero solo podrán fijar su precio durante un año. Anteriormente, los clientes de mes a mes pagaban $20 más que aquellos con contratos.
El paquete básico FiOS de Verizon, que incluye TV, Internet y servicio telefónico, ahora cuesta $100 mensualmente.
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