¿Cómo realizo el seguimiento de mi pedido en eBay?
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Ya sea que esté comprando otro objeto coleccionable como miembro desde hace mucho tiempo o comprando su primer artículo con un invitado pedido, eBay facilita el seguimiento del estado de su pedido y averigua cuándo puede esperar que su compra llegar. A menudo, obtener el estado de su pedido y el número de seguimiento es tan simple como verificar su cuenta de correo electrónico en busca de mensajes de eBay, pero también puede rastrear su pedido en el sitio web de eBay en cualquier momento. Algunas otras opciones incluyen verificar su cuenta de PayPal y comunicarse con el vendedor.
Propina
Las opciones para rastrear su pedido de eBay incluyen revisar su correo electrónico de actualización de envío, buscar el pedido en el sitio web de eBay, verificar las transacciones de PayPal y comunicarse directamente con el vendedor.
Verifique su correo electrónico de notificación de envío
Ya sea que haya completado su pedido de eBay como invitado o haya creado su cuenta de eBay, una manera fácil de rastrear un paquete es verificar la cuenta de correo electrónico asociada con su compra. Querrá buscar un correo electrónico de eBay con
"actualización de la orden" en el asunto del correo electrónico, ya que esto indica que se envió el pedido.Video del día
A menudo, el número de seguimiento se mostrará de forma destacada en el cuerpo del correo electrónico y también encontrará un "Orden de pista"botón que le lleva a la información del pedido en el sitio web de eBay. Alternativamente, puede copiar ese número de seguimiento, visitar el sitio web del transportista postal y pegar el número en la herramienta de seguimiento del sitio.
En algunos casos, no verá un número de seguimiento en el correo electrónico. Esto podría significar que su vendedor no compró el franqueo a través de eBay, no usó un método de envío rastreable o lo envió por correo en persona y olvidó actualizar el estado.
Uso del seguimiento de Mi eBay
Si es miembro de eBay, puede iniciar sesión en el sitio y realizar un seguimiento de sus pedidos a través de Mi eBay. Haga clic en el "Mi eBay"enlace en la barra de navegación y seleccione"Historial de compras"en el panel izquierdo. Esto muestra una lista de sus pedidos dentro de los últimos 60 días; Los pedidos de más de 60 días ya no mostrarán ningún detalle de seguimiento.
Debajo de cada nombre de artículo, normalmente verá el número de seguimiento y la fecha de entrega estimada. Al hacer clic en ese número de seguimiento, aparecen más detalles sobre el viaje del artículo en tránsito.
Seguimiento de un pedido de invitado de eBay
Cuando realiza un pedido de invitado en eBay, no podrá iniciar sesión y ver los detalles del pedido como lo haría normalmente. En su lugar, deberá ubicar el correo electrónico de su pedido de invitado en su bandeja de entrada. Si no puede encontrar este correo electrónico, puede visitar https://www.ebay.com/help/guest-order y busque los detalles de su pedido siempre que sepa la dirección de correo electrónico utilizada y la fecha de compra. Debería recibir un correo electrónico después de enviar su solicitud.
El correo electrónico de tu pedido de invitado tendrá un botón que dice "Ver pedido"junto con un código de acceso. Haga clic en ese botón y escriba su código de acceso y dirección de correo electrónico cuando se le solicite en el sitio web de eBay. En la página de detalles del pedido, puede seleccionar la opción de seguimiento, si está disponible, para averiguar dónde está su paquete.
Seguimiento a través de PayPal
Otro método de seguimiento de eBay es iniciar sesión en su cuenta de PayPal si utilizó el servicio para pagar el artículo. Ordene su "Actividad reciente"para buscar la transacción. Si el seguimiento está disponible, verá un "Rastrear envio"botón debajo del título del pago. Al hacer clic, irá directamente al sitio web del transportista y le mostrará los detalles y el estado del paquete.
Si los otros métodos fallan o si nota que su paquete no se ha enviado dentro del plazo previsto, vale la pena ponerse en contacto con el vendedor a través de eBay. Inicie sesión como invitado o miembro, busque una opción junto al nombre del elemento que dice "Mas acciones. "Esto mostrará opciones que incluyen"Contacte al vendedor."
La herramienta de soporte de eBay te pedirá que selecciones un motivo para comunicarte con el vendedor, y puedes seleccionar la opción que se adapte a tu caso, como "No recibí mi artículo". Haga clic en "Contacta al vendedor, "escribe tu mensaje sobre el estado del envío y luego haz clic en"Enviar mensaje."
Si el vendedor se niega a responder en unos días, considere presentar un reclamo ante Centro de resoluciones de eBay. El sitio intentará ponerse en contacto con el vendedor y, si eso falla, es probable que pueda cancelar la transacción y recuperar su dinero.
