¿Sabía que lo podrían demandar por escribir una reseña negativa de una empresa en Gañido? Es cierto. Un contratista de construcción con sede en Virginia ha demandado a uno de sus antiguos clientes por escribir una reseña apasionante de su negocio en el popular sitio web de reseñas. De acuerdo con la El Correo de Washington, Christopher Dietz pide 750.000 dólares por daños y perjuicios en una demanda por difamación en Internet presentada contra Jane, residente del condado de Fairfax, Virginia. Pérez, quien afirmó en su reseña de Yelp que Dietz causó daños a su casa, no completó el trabajo que dijo haber hecho y se la robó. joyas. Dietz también está solicitando una orden judicial preliminar contra Pérez para impedirle escribir más reseñas en Yelp.
La demanda de Dietz contra Pérez está lejos de ser la primera demanda presentada por críticas negativas en Yelp. Los doctores lo han hecho.. Los dentistas lo han hecho.. Los propietarios de lugares para celebrar bodas lo han hecho. Y a menos que tenga cuidado, ese restaurante al que acaba de llamar "sucio" también podría demandarlo. A continuación le indicamos cómo asegurarse de que eso no suceda.
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Di la verdad
Se podría pensar que la Primera Enmienda protege su derecho a decir lo que quiera sobre las empresas que frecuenta. Y en su mayor parte, eso es cierto. Sin embargo, existen límites a la libertad de expresión en Estados Unidos, y uno de esos límites son las leyes contra la difamación.
La difamación se aplica a cualquier declaración que haga que otra persona quede mal ante el público. La mayoría de las veces, una declaración difamatoria debe ser FALSO que los tribunales lo declaren contrario a la ley.
Por lo tanto, la regla número uno al escribir reseñas en Yelp o en cualquier otro lugar en línea es ser 100 por ciento objetivo en tus críticas. No digas que un camarero derramó café hirviendo en tu regazo si no lo hizo, o que te cobraron de más cuando no fue así.
Las opiniones son mejores que los hechos concretos.
Para evitar entrar en un territorio objetivamente ambiguo, coloree su reseña con opiniones y emociones en lugar de exageraciones sobre los hechos.
Por ejemplo, una vez tomé Mi perro a un entrenador para recibir lecciones de agilidad. Durante una clase, el entrenador colocó un collar de gargantilla extremadamente apretado alrededor del cuello de mi perro justo después de darle una golosina. Inmediatamente sacó la lengua y el queso se le cayó de la boca, luego se encogió de miedo. Estaba furioso e inmediatamente salí de la clase.
Ahora, lo que podría querer decir en una reseña de Yelp es que el entrenador “abusó de mi perro”, “lo estranguló”, etc. Pero una forma mejor e igualmente eficaz de criticar a este formador sería decir que “no miró como si hubiera estrangulado a mi perro” y que sus métodos de entrenamiento “me hacían sentir extremadamente incómodo”. Estos calificadores – miraron, sentir: permítame expresar mi punto de vista y al mismo tiempo evitar acusar al entrenador de algo que tal vez no pueda respaldar. corte. Y las opiniones, por supuesto, están protegidas por la Constitución de Estados Unidos.
Ser abofeteado
Por supuesto, nada de lo que usted haga puede impedir que otra persona presente una demanda para silenciar una mala crítica que podría afectar negativamente al negocio. Pero existen leyes estatales que sí pueden hacerlo.
Los juicios de esta naturaleza se denominan “Demandas estratégicas contra la participación pública”o SLAPP. Se presentan con el único propósito de callar a la gente imponiendo el costo aplastante de una defensa legal. En respuesta a estas demandas escalofriantes, varios estados – alrededor de 30 hasta ahora – han aprobado legislación anti-SLAPP, que facilita que los tribunales desestimen casos de SLAPP. Y aunque el gobierno federal aún no ha aprobado una legislación anti-SLAPP, la Corte Suprema de Estados Unidos ha se pronunció sobre una variedad de casos que ayudan a reforzar la lucha legal contra SLAPP.
Para comprender mejor las leyes anti-SLAPP, haga clic aquí.
Mantenlo rápido
En resumen, Yelp ofrece a los consumidores un excelente servicio. Pero tanto los clientes como las empresas pueden abusar de él. Si tiene una experiencia negativa con una empresa, mantenga los hechos simples y directos, y no exagere. Si no cree que los hechos concretos expresen adecuadamente la gravedad de una situación, no dude en dar una opinión mordaz para evitar manipular los hechos objetivos de una manera potencialmente difamatoria.
Imagen vía Evgenia Porechenskaya/Shutterstock
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