En una conferencia de prensa en Corea del Sur, la compañía explicó que el retiro tardaría unas dos semanas, pero se negó a explicar cuánto costaría. CNN informó.
Vídeos recomendados
"Es una cantidad tan grande que resulta desgarradora", dijo Koh Dong-jin, presidente del negocio de comunicaciones móviles de Samsung.
Relacionado
- Hice una prueba de la cámara Pixel 7a y son malas noticias para Samsung
- ¿El Samsung Galaxy A54 tiene carga inalámbrica?
- Hice un Galaxy S23 Ultra vs. Prueba de cámara del Pixel 7 Pro, y ni siquiera está cerca
"Samsung está comprometido a producir productos de la más alta calidad y nos tomamos muy en serio cada informe de incidente de nuestros valiosos clientes", dijo la compañía.
escribió en su sitio web. "En respuesta a los casos reportados recientemente del nuevo Galaxy Note 7, llevamos a cabo una investigación exhaustiva y encontramos un problema con la celda de la batería".El problema sólo se ha detectado en 35 teléfonos, afirma la empresa, sin dar más detalles sobre lo descubierto. Pero algunos de los primeros usuarios del dispositivo han publicado fotografías en las redes sociales de unidades carbonizadas, dijo CNN. Samsung dice. La empresa afirma estar “realizando actualmente una inspección exhaustiva con nuestros proveedores para identificar posibles baterías afectadas en el mercado”. También ha parado las ventas del Galaxy Note 7 indefinidamente.
El problema es un raro paso en falso para la empresa y un desafío para un teléfono ampliamente considerado como uno de los mejores del mercado. El Samsung Galaxy Nota 7 es más popular de lo que incluso Samsung anticipó, una demanda que ejerció una gran presión sobre la cadena de suministro. Como la empresa estaba investigando el problema a principios de semana, utilizó la demanda como excusa para explicar los retrasos en algunos mercados.
"Dado que los resultados de pedidos anticipados del Galaxy Note 7 han superado con creces nuestras estimaciones, su fecha de lanzamiento en algunos mercados se ha ajustado", dijo la compañía en un declaración a Reuters. Samsung no dio ninguna información sobre en qué mercados se retrasará el teléfono en ese momento, pero algunos informes anteriores habían indicado que el lanzamiento se estaba retrasando en mercados como Malasia, Rusia y Ucrania.
La compañía dijo en ese momento que estaba trabajando arduamente para garantizar que pudiera mantenerse al día con la demanda en el futuro y que estaba aumentando la producción en las instalaciones que fabricaban la serie de teléfonos Note. Samsung tenía un problema similar el año pasado cuando se lanzó el Galaxy S6 Edge.
Samsung espera que las fuertes ventas del Note 7 impulsen a la empresa. Es evidente que tiene un problema entre manos.
“Reconocemos los inconvenientes que esto puede causar en el mercado, pero esto es para garantizar que Samsung continúe entregando productos de la más alta calidad a nuestros clientes. Estamos trabajando estrechamente con nuestros socios para garantizar que la experiencia de reemplazo sea lo más conveniente y eficiente posible”.
Recomendaciones de los editores
- Me alegro de que el Samsung Galaxy Note muriera cuando lo hizo
- Aquí está nuestro primer vistazo al Samsung Galaxy Tab S9 Plus
- Lo único en lo que se equivocan el iPhone 14, el Galaxy S23 y el Pixel 7
- Samsung lleva el nuevo software del Galaxy S23 a teléfonos más antiguos
- Adiós Samsung Galaxy Note 20, eras un teléfono terrible
Mejora tu estilo de vidaDigital Trends ayuda a los lectores a mantenerse al tanto del vertiginoso mundo de la tecnología con las últimas noticias, reseñas divertidas de productos, editoriales interesantes y adelantos únicos.
