Un juez que supervisa una demanda relacionada con el teclado "mariposa" de Apple, propenso a fallas, ha dado un impulso a los clientes afectados después de otorgarle al caso el estatus de demanda colectiva.
Presentado originalmente en mayo de 2018, el caso había quedado estancado en los tribunales porque Apple intentó que lo desestimaran. Pero la decisión de este mes del juez federal de distrito Edward Dávila en San José, California, pone El traje nuevamente en el centro de atención.
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Cubre a los clientes que compraron una MacBook con teclado de mariposa en California, Florida, Illinois, Michigan, Nueva Jersey, Nueva York o Washington. La demanda busca daños y perjuicios por violaciones de las leyes de protección al consumidor en estos estados.
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Las MacBooks afectadas incluyen dispositivos fabricados entre 2015 y 2017, MacBook Pros fabricados entre 2016 y 2019 y MacBook Airs fabricados en 2018 o 2019.
Con el objetivo de adelgazar su portátiles Además, Apple reemplazó el tradicional mecanismo del teclado de “tijera” por el diseño de mariposa cuando lanzó la MacBook en 2015. Pero pronto surgieron problemas.
La demanda afirma que el mecanismo de mariposa del teclado tiene un error de diseño que lo hace susceptible de fallar cuando el polvo y otros desechos se acumulan debajo de las teclas. Las teclas pueden atascarse o dejar de funcionar por completo, y el problema parece ocurrir con más frecuencia que con los teclados de tijera convencionales.
Las actualizaciones de MacBook Pro y MacBook Air entre 2016 y 2019 incluyeron el mismo mecanismo de mariposa, por lo que no fue una sorpresa que los nuevos propietarios comenzaran a informar el mismo problema.
El problema llevó a Apple a lanzar una página web especial eso sugiere que el problema se puede resolver, por ejemplo, sosteniendo la computadora portátil en un ángulo de 75 grados y rociando aire comprimido hacia las teclas que no funcionan correctamente.
El gigante tecnológico finalmente lanzó un programa de reparación para portátiles MacBook, MacBook Pro y MacBook Air con un teclado de mariposa defectuoso. Sin embargo, los teclados defectuosos están siendo reemplazados por otros nuevos que cuentan con un mecanismo similar que también corre el riesgo de fallar, un punto que se señala en la demanda.
Es comprensible que el problema haya enfurecido a muchos clientes. Incluso un propietario furioso escribió una canción divertida para desahogar sus frustraciones.
Aún así, para los propietarios afectados, un teclado que no funciona no es motivo de risa, y aunque los demandantes no están solicitando actualmente una certificación a nivel nacional para la demanda, el bufete de abogados que supervisa la demanda anima a los clientes afectados a enviar sus datos en una encuesta en línea para que pueda comprender mejor la magnitud del problema.
Apple finalmente se deshizo del problemático teclado mariposa con el lanzamiento del MacBook Pro de 16 pulgadas en 2019, utilizando en su lugar un mecanismo de tijera más confiable.
Digital Trends se ha puesto en contacto con Apple para comentar sobre el caso y actualizaremos este artículo si recibimos una respuesta.
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