en su primera vez ante el Congreso el miércoles, el director ejecutivo de Amazon, Jeff Bezos, enfrentó preguntas puntuales sobre las prácticas comerciales de su empresa y tuvo pocas respuestas, si es que tuvo alguna.
En ocasiones, pareciendo nervioso o desprevenido, Bezos objetó, desvió y aplazó las preguntas de los legisladores, alegando que no conocía detalles sobre la forma básica en que funciona su empresa.
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Si hubiera testificado solo, podría haberse visto obligado a enfrentar un intenso escrutinio, pero rodeado de sus compañeros directores ejecutivos de las grandes empresas tecnológicas en la audiencia del Congreso, Bezos salió bien librado. La audiencia desenfocada del miércoles le dio al multimillonario la oportunidad perfecta para pasar desapercibida, y la aprovechó.
Bezos fue citado ante el Comité Judicial de la Cámara de Representantes después una investigación del Wall Street Journal reveló que Amazon estaba utilizando datos de vendedores de terceros para socavar a sus propios vendedores. Según se informa, Amazon utilizó esa información para crear productos rivales que superaran a sus supuestos socios.
Esto va en contra del testimonio previo de un representante de Amazon el año pasado, quien dijo al Congreso que Amazon no usaría datos para socavar a sus vendedores externos.
Pero cuando los legisladores lo presionaron para que respondiera sí o no si Amazon usaba datos para luchar contra sus socios externos, Bezos no pudo responder. Dijo que Amazon todavía estaba investigando el informe, que se publicó hace tres meses.
"Seguimos analizando esto con mucho cuidado", dijo. "Aún no estoy satisfecho de haber llegado al fondo del asunto y vamos a seguir analizándolo".
Bezos dijo que la compañía tenía una política contra tal práctica... pero también dijo que "no puede garantizar" que la política nunca haya sido violada.
Mientras los legisladores hacían alarde de acusaciones de vendedores externos de que Amazon socavaba su negocio, como un vendedor de libros de texto que dijo que Amazon sacó a la empresa de su mercado; Bezos dijo que no representaban una tendencia más amplia en el comercio electrónico gigante.
Bezos no solo esquivó a los vendedores externos. Cuando se le preguntó si alexa impulsó los productos de Amazon sobre otras marcas, dijo Bezos: "No me sorprendería si Alexa a veces promociona nuestros propios productos". Pero nuevamente, no lo confirmó.
No pudo explicar qué bienes Amazon consideró esenciales durante restricciones relacionadas con la pandemia a principios de este año y si Amazon mantuvo el flujo de sus propios productos mientras se impedía la venta a los competidores.
No sabía qué exigía Amazon de los vendedores. ¿Nombres reales? Direcciones? ¿Números de teléfono? No podía estar seguro. Y Bezos no pudo decir cómo Amazon verificaría la información de los vendedores que sí requerían.
Como Tim Cook de Apple, Sundar Pichai de Google e incluso FacebookMark Zuckerberg desvió fríamente las preguntas, Bezos fracasó.
Pero Bezos apenas sintió la presión. Dado que los cuatro directores ejecutivos de las grandes empresas tecnológicas estuvieron presentes en la misma audiencia, los legisladores se vieron obligados a saltar de un tema a otro, de un testigo a otro.
Claro, Bezos hizo poco para responder las preguntas que giraban en torno a las supuestas prácticas anticompetitivas de Amazon, pero los miembros del comité de la Cámara rara vez lo presionaron.
Mientras el Congreso debate si regular o incluso dividir a los gigantes tecnológicos, es poco probable que la audiencia del miércoles haya hecho mucho para cambiar la opinión de alguien.
Las esquivas de Bezos le impidieron meter a Amazon en problemas más profundos. Quizás esa fue una victoria suficientemente buena para Amazon.
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