Cómo restablecer mi BlackBerry si olvidé la contraseña

Teniendo en cuenta la gran cantidad de información almacenada en el interior, perder la contraseña de su dispositivo BlackBerry puede ser desastroso para su negocio y su vida personal. Afortunadamente, BlackBerry creó un medio para restablecer su contraseña en caso de que se bloquee su dispositivo. Sin embargo, también puede elegir la opción "nuclear": restablecer completamente su teléfono a los valores predeterminados de fábrica.

Hay dos formas de restablecer la contraseña de su dispositivo BlackBerry antes de recurrir a un restablecimiento completo. La primera es restablecer la contraseña de su dispositivo tocando o haciendo clic en el botón "Olvidé mi contraseña" cuando se le solicite que inicie sesión en su BlackBerry ID. Deberá responder a su pregunta de seguridad y seguir las instrucciones en pantalla. La segunda opción es restablecer su contraseña desde una computadora. Visita la página de restablecimiento de BlackBerry ID vinculada en la sección Recursos, haz clic en "Restablecer tu contraseña" y sigue las instrucciones en pantalla. En ambos casos, se enviará un correo electrónico a la cuenta de correo electrónico asociada con su BlackBerry ID o al dispositivo en sí. El correo electrónico incluirá instrucciones para completar el restablecimiento de la contraseña y recuperar el acceso a su BlackBerry ID y dispositivo.

Si no puede restablecer su contraseña, su única opción es restablecer completamente el teléfono. Se puede iniciar una limpieza de seguridad completa desde el sistema operativo, como se detalla a continuación. Sin embargo, cuando no puede acceder al sistema operativo, su única opción es forzar la eliminación automática de seguridad. Ingrese una contraseña intencionalmente incorrecta diez veces para iniciar el borrado. Esto borrará todos los datos del teléfono y los restablecerá a la configuración de fábrica, así que asegúrese de que no haya otra alternativa antes de probar esta opción.

Una vez que realmente pueda acceder a su dispositivo, puede ser prudente realizar una limpieza de seguridad usted mismo, especialmente si su teléfono ha desaparecido o ha sido robado recientemente. Para los dispositivos que ejecutan BlackBerry 10, como el Z10 y el Q10, hazlo deslizando el dedo hacia abajo desde la parte superior de la pantalla de inicio y toca "Configuración", seguido de "Seguridad y privacidad". y "Limpieza de seguridad". Se le pedirá que ingrese la palabra "blackberry" en el campo de texto para confirmar el borrado, momento en el que puede tocar "Eliminar datos" para comenzar el borrado.

Los dispositivos que ejecutan versiones anteriores del sistema operativo BlackBerry, como el BlackBerry 9930, también se pueden borrar manualmente después de un robo. Para comenzar la limpieza, haga clic en "Opciones" seguido de "Seguridad" y "Limpieza de seguridad". Marque las casillas de verificación para los datos que desea eliminar, luego escriba "blackberry" cuando se le solicite y haga clic en "Limpiar datos" para comenzar el limpiar.