Mi cuenta de Amazon lleva una semana cerrada. ¿Qué le pasa a Amazon? Mirando en internet no soy el único que tiene este problema. @Amazonas Si esto es una broma del Día de los Inocentes, solo debes saber que el Día de los Inocentes ya terminó. #AmazonCerrado
—Nathan Cho (@boldintrepid) 5 de abril de 2018
Algunos de los miles de usuarios de Amazon a quienes se les excluyó de sus cuentas informan que una vez más pueden acceder a sus cuentas, pero algunos han perdido datos en el proceso.
El viernes 6 de abril informamos que miles de Amazonas Los usuarios dicen que han sido excluidos de sus cuentas durante la semana pasada sin ningún motivo ni explicación de por qué.
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Los clientes enojados recurrieron a las redes sociales para quejarse de que no solo no podían acceder a sus cuentas, sino que cuando se comunicaron con Amazon al respecto, no se les dio ninguna razón válida para el cierre. Un privado
Facebook grupo creado la semana pasada llamado “¿Podemos recuperar nuestras cuentas, por favor?”tiene más de 3000 miembros (aunque algunas publicaciones en el sitio han admitido haber violado las políticas de Amazon). Otro grupo privado, llamado “Demanda colectiva contra Amazon” Creado hace una semana tiene más de 700 miembros.Vídeos recomendados
Muchos usuarios tanto en grupos de Facebook como en Twitter informaron que sus cuentas fueron restablecidas el viernes. Si bien algunos pudieron continuar con Amazon con normalidad, otros perdieron algunos datos. La mayoría estaba enojada porque, en primer lugar, fueron objeto de expulsión.
"Estuve entre los 1.000 críticos principales y nunca violé mis (términos de servicio)", dijo el usuario de Twitter Stylist&Reviewer a Digital Trends. "¡Mi cuenta se volvió a abrir, pero mis reseñas se borraron!"
“Trabajé duro durante algunos años para llegar a la lista de los mejores críticos, y que lo borraran todo sin explicación o motivo es exasperante. Pagamos demasiado como miembros Prime para que nos traten de esta manera…” añadió Stylist&Reviewer en un segundo tweet.
Un portavoz de Amazon dijo que la compañía estaba tomando medidas enérgicas contra aquellos que podrían haber violado sus términos de servicio, pero estaba evaluando las denuncias de que las cuentas se cerraron por error. Confirmó que algunas cuentas han sido restablecidas.
“Amazon ha tomado medidas contra los malos actores y aquellos que han violado las reglas de nuestra comunidad. Si algún cliente cree que su cuenta se ha cerrado por error, le animamos a que se ponga en contacto con nosotros. directamente para que podamos revisar su cuenta y tomar las medidas adecuadas”, dijo el portavoz a Digital. Tendencias.
Casi todas las personas afectadas informaron lo mismo: intentaron iniciar sesión en sus cuentas, solo recibir un mensaje de error con una nota que dice que la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta no existir. Varios usuarios informaron haber pasado horas hablando por teléfono con Amazon intentando solucionar el problema sin suerte.
El hashtag #amazonclosed ha generado docenas de comentarios de clientes que dicen que no han recibido respuestas claras sobre por qué se les ha bloqueado el acceso a sus cuentas. Aquellos con cuentas de Amazon Prime a menudo tienen libros, películas y música Kindle almacenados en la nube, lo que hace que perderlo todo sea un gran dolor y una gran pérdida.
"Amazon cerró mi cuenta después de 15 años", escribió Lee Anderson en Twitter. “Miembro Prime, libros Kindle, saldo de tarjeta de regalo. Necesito respuestas”.
Actualizado el 6 de abril: se agregó una declaración de Amazon y para brindar más detalles sobre la restablecimiento de las cuentas de usuario.
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