Según se informa, Amazon está intensificando su lucha contra los comerciantes externos que venden productos falsificados en su plataforma.
El esfuerzo renovado incluye entregar más información sobre artículos falsos a las autoridades (y transmitirla más rápidamente) para que puedan tratar mejor a los delincuentes. un informe de Reuters dijo el lunes 13 de enero.
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El cambio significa que Amazon intentará informar a las autoridades federales estadounidenses y europeas cada vez que se venda un artículo falsificado confirmado a uno de sus clientes en línea. Hasta ahora, según se informa, Amazon sólo se comunicaba con las autoridades cuando la propia empresa creía que tenía suficiente información para que la policía actuara.
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Grupo de defensores El informe de falsificación ha descubierto decenas de miles de artículos falsos a la venta en Amazon a lo largo de los años, y si bien representan un pequeño porcentaje del inventario completo de productos en el enorme sitio de comercio electrónico, no es bueno para los clientes si creen que están pagando por productos genuinos. artículo. También es muy frustrante para las marcas, que están perdiendo valiosas ventas frente a los comerciantes que venden versiones de baja calidad de sus propios productos. La seguridad también podría ser un problema con algunos de los productos,
como Apple señaló muchos años atrás.En palabras de la propia Amazon, cuando los compradores compran artículos falsos en su tienda, “socava la confianza que los clientes, vendedores y fabricantes colocan en Amazon, empañando así la marca de Amazon y causando daños reputacionales irreparables. dañar."
Los esfuerzos anteriores de Amazon para eliminar productos falsificados de su sitio incluyen el creación de un registro de marca diseñado para acelerar la eliminación de productos falsificados de su sitio. La empresa con sede en Seattle también ha sido presentar demandas contra comerciantes que cree que venden productos falsos en su sitio. Otro trabajo incluye el uso de algoritmos para detectar automáticamente las falsificaciones que se venden en su sitio, así como un equipo de operadores humanos que se ocupan del problema.
Un informe publicado por el Washington Post a finales del año pasado. sugirió Las quejas de los clientes sobre productos falsos en Amazon comenzaron a disminuir en 2017 después de otro esfuerzo de la empresa para abordar el problema. Pero cuando el sitio de compras en línea comenzó a agregar más comerciantes externos a su sitio, las quejas comenzaron a aumentar nuevamente. Un ex ejecutivo anónimo de la empresa sugirió que esto se debía a que la empresa no tenía recursos adecuados para hacer frente al aumento de productos falsificados vendidos por algunos de los comerciantes recién incorporados.
Pero el gigante del comercio electrónico insiste en que está haciendo todo lo posible para abordar el problema.
Nos comunicamos con Amazon para obtener más información sobre sus planes informados y actualizaremos este artículo si recibimos una respuesta.
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