La frase “de la sartén al fuego” es una descripción increíblemente acertada de la difícil situación de los gigantes de las redes sociales de Internet en 2020. Mientras luchan por asentarse en sus roles cada vez más importantes en la democracia y la cultura, redes sociales como Facebook y Twitter de repente adquirieron un papel aún mayor en nuestra vida diaria a medida que avanzaba la pandemia de coronavirus. sostener. Ante esta presión extra, no tuvieron más remedio que adaptarse.
Contenido
- Demasiados incendios que apagar
- Moderación forzada
- La política de las plataformas
- 'Instagram puede hacernos daño'
- El camino por delante
Si bien estas adaptaciones forzadas sin duda fueron difíciles para las empresas involucradas, se puede decir que los cambios resultantes han sido buenos, no sólo para los usuarios individuales, sino para el mundo en general.
Demasiados incendios que apagar
Cuando se desató la pandemia de COVID-19, las redes sociales fueron un recurso natural. La gente recurría a sus redes en línea para obtener actualizaciones de la comunidad, reuniones virtuales, noticias, entretenimiento y más. Gigantes como Facebook y Twitter se enfrentaron a una nueva crisis relacionada con el coronavirus.
infodemia”, mientras que al mismo tiempo, sobre sus hombros pendía la urgente responsabilidad de vigilar la afluencia de contenido político controvertido del presidente Donald Trump y muchos otros que rápidamente estaban acumulando enormes cuenta de seguidores.Relacionado
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….Twitter está sofocando completamente la LIBERTAD DE EXPRESIÓN y yo, como presidente, ¡no permitiré que eso suceda!
-Donald J. Trump (@realDonaldTrump) 26 de mayo de 2020
Eso no es todo. Tres meses después del cierre pandémico, mientras la gente intentaba establecer la normalidad en sus rutinas de trabajo desde casa, el asesinato policial de George Floyd estimuló protestas a nivel nacional de Black Lives Matter, activismo en las redes sociales y otra oleada más de publicaciones en línea cuestionables que devolvieron a las redes sociales al destacar.
Las empresas de redes sociales se estaban quedando sin opciones. Ya no podían restar importancia a su enorme papel en la difusión de información errónea y quedarse de brazos cruzados ante el motivo por el que descendimos al caos. Entonces, uno de ellos dio un paso sin precedentes. El 26 de mayo, Twitter tomó medidas ante un tuit de Trump, quien afirmó por primera vez que el voto por correo conduciría a “una elección amañada”.
Moderación forzada
Las repercusiones no fueron a favor de Twitter. Trump pronto lanzó un asalto total a las redes sociales y firmó una orden ejecutiva que buscaba derogar y actualizar Sección 230, una subsección de la Ley de Decencia en las Comunicaciones implementada para proteger a estos sitios de ser considerados responsables por el contenido que alojan. Con Sección 230 potencialmente despedidos, Facebook (hasta cierto punto) y Twitter comenzaron a eliminar activamente publicaciones políticas, incluidas las de Trump, algo que se habían negado a hacer durante los cuatro años anteriores.
A diferencia de Twitter, Facebook tardó notablemente en adoptar una postura y eso le costó a la empresa más daños a su reputación. Por primera vez desde su creación, Empleados de Facebook criticados públicamente y expresó su desaprobación por las decisiones políticas de la empresa. Uno de esos empleados renunció y publicó un mordaz video de 24 minutos de duración. detallando cómo Facebook "perjudica a las personas a gran escala".
Con las inminentes elecciones generales, Facebook y sus pares de las redes sociales no podían permitirse una repetición del escándalo de Cambridge Analytica de 2016. En las semanas siguientes, estas empresas se apresuraron a parchear sus servicios y asegurarse de que no se pudiera abusar de ellos para obtener beneficios políticos o campañas de incitación al odio. Eso significaba denunciar publicaciones engañosas sin importar qué líder mundial las publicara, tomar medidas enérgicas contra los anuncios políticos, bloquear acciones de cierto contenido, incluso si eso significara recibir un golpe en la participación y detener el aumento de engaños de conspiración como el “Plandemia" película. Facebook también publicó los resultados de una auditoría interna que básicamente decía que la empresa estaba no hacer lo suficiente para proteger los derechos civiles.
En pocas palabras, 2020 fue el año en que las redes sociales comenzaron a darse cuenta de que ya no estaban haciendo del “mundo un lugar mejor” y, hasta cierto punto, estas iniciativas fueron un soplo de aire fresco. Sin embargo, al mismo tiempo, con nuevos grupos maliciosos como QAnon y Boogaloo Apareciendo para desafiar las nuevas salvaguardas, a menudo estas mismas iniciativas parecía ser fragmentario y reflejaba un caso de muy poco y demasiado tarde y parecía más reaccionario y menos preventivo.
La política de las plataformas
A medida que la política continúa filtrándose en el mundo de la tecnología, los resultados fueron casi mortales para una aplicación social en particular: TikTok, la única que queda. amenaza para los gigantes sociales establecidos de Silicon Valley, fue empujado al borde de una prohibición total en los Estados Unidos por motivos de seguridad nacional. preocupaciones. Para sobrevivir, la plataforma de vídeo con sede en China tuvo que vender su negocio a Oracle y también perdió a su ex director ejecutivo de Disney, Kevin Mayer, después de un período de apenas tres meses.
Aunque TikTok sobrevivió a la administración Trump, aprendimos lo que la interferencia política puede afectar a una aplicación que es responsable del sustento de miles de creadores. Debido al creciente alboroto en torno a las raíces chinas de TikTok, terminó siendo prohibido en India, su mercado más grande en términos de usuarios.
En medio de todo esto, el director ejecutivo de Facebook, Mark Zuckerberg, también testificó en un acto histórico. Audiencia del Comité Judicial de la Cámara. A pesar de la terriblemente larga sesión virtual, el grupo de congresistas apenas pudo hincarle el diente a la más cuestiones urgentes, y muchos de ellos simplemente recurrieron a cuestionar a los señores tecnológicos sobre el trato dado a sus propios partidos. Sin embargo, no fue totalmente improductivo.
'Instagram puede hacernos daño'
Para la audiencia, Facebook tuvo que ceder un tesoro de datos de comunicaciones internas que descubrieron detalles que el Congreso necesitaba para iniciar una investigación antimonopolio. "Instagram puede hacernos daño", dijo Zuckerberg en un correo electrónico enviado en febrero de 2012. Hace unas semanas, la Comisión Federal de Comercio exigió la disolución de las adquisiciones de Facebook, incluidas Instagram y WhatsApp.
Estas preocupaciones podrían moldear la industria tecnológica en los próximos años, especialmente teniendo en cuenta que Google también se enfrenta actualmente a una demanda antimonopolio sin precedentes. ¿Cómo sería un mundo con varios gigantes tecnológicos en competencia?
Otra cuestión que está en juego es si las redes sociales podrán algún día volver a la normalidad. Más de la mitad de los participantes en un estudio realizado por el Centro de Investigación Pew dijeron que estaban “desgastados” por las publicaciones y discusiones políticas.
El camino por delante
Es poco probable que las redes sociales alguna vez puedan restaurar sus imágenes anteriores mientras están bajo un creciente escrutinio en todo el mundo.
Y el año que viene, las empresas de redes sociales se enfrentarán a otro obstáculo en forma de información errónea sobre las vacunas. Las noticias falsas sobre la pandemia ya son un tema que Facebook y Twitter no han podido suprimir por completo, y podemos esperar más una vez que los países inicien el lanzamiento de vacunas a gran escala.
Las empresas de tecnología han comenzado a prepararse para ello con políticas actualizadas y centros de información, pero ¿evitará eso la desinformación sobre las vacunas? Sólo el tiempo dirá. Lo que sí sabemos hoy es que 2020 ha reformado las redes sociales y sus prioridades en más de un sentido. y, con suerte, eso debería ser una indicación suficiente para que no quiten el pie del pedal justo todavía.
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