"Alexa, ¿por qué no estás trabajando correctamente?" Ésa fue la pregunta (o variaciones de la misma) formulada por varias personas en toda Europa el día de Navidad mientras intentaban utilizar el asistente digital de Amazon.
Amazon confirmó más tarde que la tecnología que impulsa alexa había sufrido un problema técnico durante “un corto período” de tiempo, pero se negó a entrar en detalles sobre el problema. "Durante un breve período ayer por la mañana, tuvimos un problema que afectó intermitentemente la capacidad de algunos clientes de Alexa para interactuar con el servicio", dijo la compañía, y agregó: "El
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Durante la interrupción, lo mejor que pudo hacer Alexa en respuesta a los comandos de voz de las personas fue: "Lo siento, tengo problemas para entender en este momento".
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Dan Green, con sede en el Reino Unido, capturó la respuesta de Alexa y la publicó en Twitter:
@Amazonas Parece que sus servidores no estaban listos para la afluencia masiva de nuevos Echo que se registran hoy. Cuando la lista de espera para nuevos Dot es de 2 meses, habrías pensado que el equipo geek estaría preparado. #alexapic.twitter.com/sJCY5TXG1l
—Dan Green (@dangreen2805) 25 de diciembre de 2018
En su tweet, Green bromeó diciendo que con tantos dispositivos con tecnología Alexa conectados a la vez durante la temporada navideña, "habrías pensado que el equipo geek habría estado preparado". De hecho, lo más probable es que los servidores de Amazon dedicados a Alexa simplemente no pudieran soportar el repentino aumento en la participación cuando muchos clientes desenvolvieron un altavoz Echo con tecnología de Alexa. y configurarlo por primera vez. Amazon confirmó el miércoles 26 de diciembre que el diminuto Echo Dot fue uno de sus artículos más vendidos durante la temporada navideña.
El tiempo de inactividad aparentemente comenzó alrededor de las 10 a. m., lo que dejó a algunos usuarios frustrados cuando le pidieron a Alexa que realizar un montón de acciones que incluían de todo, desde "dime cómo hacer un ponche de huevo" hasta "jugar a Mariah Carey Todo lo que quiero para Navidad eres tu.” Según Amazon, esa fue la canción más solicitada durante la temporada navideña. El altavoz inteligente de Amazon, y a otros les gusta, también te permite realizar llamadas, escuchar audiolibros y controlar dispositivos domésticos inteligentes, entre otras cosas.
No es la primera vez que Alexa da la espalda a los usuarios. En septiembre de 2018, el asistente digital de Amazon guardó silencio en toda Europa Por un corto tiempo. En ese momento se señaló que la compañía había estado experimentando problemas con su centro de servicios web de Amazon en Irlanda, lo que pudo haber influido en el tiempo de inactividad.
Otro apagón ocurrió un mes después cuando el servicio se cayó temporalmente para varios usuarios en todo el mundo.
Con suerte, Alexa ahora está funcionando correctamente y cumpliendo con las solicitudes de todos. Para obtener algunos consejos fantásticos sobre cómo aprovechar al máximo
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