un informe afirma que el problema fue causado por una actualización de software reciente que tuvo lugar hace unos cuatro días en los iPads de los pilotos. La falla afectó solo a las tabletas de unos pocos pilotos, y esos vuelos fueron suspendidos para que los pilotos pudieran conectarse a Wi-Fi en la puerta de embarque y resolver el problema. Se informó a los pasajeros y muchos recurrieron a Twitter para quejarse del retraso.
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"Algunos vuelos están experimentando un problema con una aplicación de software en los iPads de los pilotos", American Airlines
tuiteó en respuesta. La aerolínea también respondió personalmente a muchos pasajeros cuyos vuelos se retrasaron debido al problema.American Airlines confirmó que cnn que alrededor de dos docenas de vuelos se retrasaron debido a la interrupción del iPad, pero actualmente se desconoce el número exacto de vuelos suspendidos. Inicial informes afirmó que todos los aviones 737 de la flota de American Airlines se retrasaron por el error del iPad, pero más tarde se descubrió que los iPads de los pilotos de otros aviones también se vieron afectados. Se desconoce cuándo se resolverá por completo el problema del software.
American Airlines entregó alrededor de 8.000 iPads en 2013 a los pilotos, con el fin de aligerar sustancialmente sus maletas en la cabina. Anteriormente, los pilotos llevaban alrededor de 35 libras de documentos en papel que eran esenciales para el vuelo. Ahora, todos esos documentos se almacenan en tabletas entregadas al piloto y al copiloto. Dada la importancia de estos documentos, los pilotos no podían volar sin iPads en funcionamiento.
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