Pero eso es algo comprensible: se podría argumentar que las tiendas dependen de esos datos para optimizar el inventario, determinar los niveles adecuados de personal y motivar las compras. La mayoría diría, sin embargo, que un grado tan alto de vigilancia del comportamiento es un poco menos defendible en, digamos, una empresa de propiedad municipal. espacio recreativo, pero es solo el trato que pronto recibirán los visitantes del Bryant Park de nueve acres de la ciudad de Nueva York. sujeto.
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Informes de Engadget que la privada Bryant Park Corporation, que opera el parque de propiedad de la ciudad, ha anunciado una asociación con analítica empresa PlaceIQ que rastreará los teléfonos móviles de los visitantes con fines comerciales como "patrocinio" y "programa desarrollo."
Las capacidades de recopilación de datos de PlaceIQ son inquietantemente exhaustivas. La firma, que describe su misión como “construir un modelo de comportamiento del consumidor conectando actividades físicas y digitales a través del tiempo, el espacio, y dispositivos móviles”, puede rastrear con precisión los más de 10 mil millones de “movimientos de dispositivos habilitados para ubicación” que ocurren en los paseos y senderos del parque. verduras.
En una prueba limitada entre mayo de 2015 y abril de 2016, la compañía pudo extraer una vertiginosa variedad de estadísticas demográficas de la multitud. de visitantes diarios, como el hecho de que el visitante promedio del parque tiene entre 25 y 44 años y solo el 19 por ciento de los visitantes de Bryant Park viven en Manhattan. Quizás lo que es aún más preocupante es que PlaceIQ puede extrapolar el comportamiento a partir de las diversas métricas que mide: Visitantes de Bryant Park tienen dos veces más probabilidades que la persona promedio de visitar Bank of America, dijo, y un 50 por ciento más de probabilidades de visitar Macy's.
En un comunicado de prensa anunciando la asociación, PlaceIQ posicionó su tecnología de seguimiento como una herramienta complementaria para los operadores de parques. Las métricas detalladas sobre la asistencia al parque, dijo, podrían revelar innumerables formas de "aumentar el tráfico peatonal" y "mejorar la experiencia del parque para los visitantes". Y desde allí, Como la firma dio a entender fuertemente, las posibilidades son esencialmente infinitas: podría informar las decisiones de gestión desde el “desarrollo de programas” y la “planificación de eventos” hasta “dotación de personal”.
PlaceIQ hace puntos justos. Conocer métricas y asistencia similares para una película determinada bajo las estrellas podría resultar invaluable para, por ejemplo, ayudar a determinar la próxima elección de película. Y tomar el pulso a la población del parque sin duda podría ayudar a dar forma a las prácticas laborales: hay no es necesario tener a mano una docena de personas de saneamiento, por ejemplo, cuando los contenedores están medio llenos y los pasillos inmaculado.
Pero, por supuesto, hay un lado oscuro en ese big data. No es difícil imaginar corporaciones de todo tipo comprando y vendiendo según los movimientos de visitantes desprevenidos. Los patrocinadores de esa noche de cine podrían presionar a los ejecutivos del parque para atraer a un público más joven. O los minoristas fuera del parque podrían bombardear con anuncios los greens más transitados.
Se están gestando pruebas de tal distopía. A principios de este año, PlaceIQ anunció una asociación con el mercado BlueKai de Oracle, una plataforma AdAge describe como una "[herramienta para] crear audiencias para la orientación de anuncios". Y en mayo, PlaceIQ firmó un acuerdo con Audience Manager de Adobe, una plataforma de gestión de datos que recopila una variedad de datos sobre individuos. (Puede obtener información a partir del conocimiento de que una persona en particular asistió a un concierto, por ejemplo, y de los hábitos de transmisión de música de esa persona).
Pero el concepto de aprovechar los datos de ubicación móvil con fines publicitarios no es nuevo. El guardián informa que Hyde Park de Londres se asoció con EE, una empresa de comunicaciones digitales, para recopilar y analizar información sobre el movimiento móvil durante un año completo. Y desde 2015, la Oficina de Turismo de Utah ha trabajado con la empresa de seguimiento de ubicación Arrivalist para evaluar la eficacia de las diversas campañas turísticas del estado. Además, los quioscos Wi-Fi instalados en las calles de la ciudad de Nueva York por Sidewalk Labs, una empresa hermana de Google, son capaces de monitorear todo, desde el tráfico de bicicletas y peatones hasta la calidad del aire y las calles. ruido
Pero eso no hace que el tipo de seguimiento de ubicación no solicitado de PlaceIQ sea menos controvertido. Ya ha provocado la ira de los reguladores: este año, la Comisión Federal de Comercio llegó a un acuerdo con empresa de publicidad InMobi por acusaciones de que rastreó cientos de millones de ubicaciones de consumidores sin permiso.
El público en general tampoco está muy contento. Un artículo de Buzzfeed de 2014 sobre la tecnología de la empresa de telefonía pública Titan, que utiliza balizas inalámbricas para agregar las ubicaciones de los usuarios, generó suficiente resistencia como para provocar la retirada del hardware de las cabinas telefónicas de la ciudad de Nueva York apenas unas horas después de la publicación de la historia. publicación.
En un esfuerzo por evitar ese tipo de escrutinio en el futuro, Interactive Advertising Bureau, una organización global organización sin fines de lucro de empresas de publicidad, publicó una guía de "mejores prácticas" para recopilar, almacenar y monetizar los datos de los clientes. datos de localización. PlaceIQ, por su parte, cumple: rastrea únicamente la ubicación y los datos móviles de los usuarios que aceptan dichos términos cuando descargan aplicaciones móviles gratuitas.
Sin embargo, es poco probable que eso calme a los defensores de la privacidad que temen que tales tecnologías representen un deterioro de las libertades civiles. "La noción de espacios públicos incluye cierta noción de ser anónimo dentro de ese espacio", dijo a The Guardian Usman Haque, cofundador de la startup tecnológica Thingful. “Cuando no tienes la opción de definir ese anonimato por ti mismo, yo diría que te han quitado tus derechos”.
Pero los grandes signos potenciales del dólar probablemente garantizarán que la tecnología de seguimiento de ubicación se mantenga. Según la IAB, se espera que la inversión publicitaria en la categoría crezca de 8.400 millones de dólares el año pasado a 11.300 millones de dólares a finales de 2016.
