Comprar un automóvil de lujo solía tener que ver con el vehículo, pero en 2016, se trata de la experiencia. Esta es la filosofía detrás del nuevo programa piloto de conserjería de Volvo, que se lanzará este mes en San Francisco.
Ofrecido a los propietarios de SUV XC90 y sedán s90, el programa permite a los propietarios de Volvo devolver casi todas sus responsabilidades de mantenimiento diarias al fabricante de automóviles. Esto incluye servicios de combustible, mantenimiento y limpieza, y el conserje de Volvo incluso trasladará el vehículo del cliente a otra ubicación si lo desea.
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"Imagínese estacionar su automóvil por la mañana en el trabajo y cuando regrese a casa, su automóvil ha sido reparado, limpiado y repostado". dijo Björn Annwall, vicepresidente senior de experiencia del consumidor global de Volvo. “Este es el tipo de servicios que queremos ofrecer a nuestros clientes. Nuestra investigación muestra que las personas pasan horas cada semana haciendo estos pequeños recados; queremos devolver ese tiempo a los conductores de Volvo, para que puedan hacer algo más valioso”.
El programa piloto se implementará por ahora solo para 300 propietarios de Volvo en San Francisco, pero eventualmente, la marca espera integrar estos servicios en la plataforma móvil Volvo On Call.
“Nuestro enfoque es simple: nuestro objetivo es hacer la vida más fácil empleando la última tecnología conectada en un entorno fácil de usar. teléfono inteligente aplicación”, dijo Anders Tylman-Mikiewicz, vicepresidente de servicios de conectividad al consumidor de Volvo.. “Estamos adoptando un enfoque abierto y ágil al respecto y damos la bienvenida a la colaboración con socios con ofertas de servicios nuevas e innovadoras. Este es solo el comienzo."
Claramente esto es algo que los consumidores quieren. Según la investigación del fabricante de automóviles, el 70 por ciento de sus clientes optaría por el suministro de combustible a pedido, el 56 por ciento quiere su automóvil. recogido para servicios de mantenimiento, y al 49 por ciento le gustaría tener la opción de trasladar su automóvil a otro lugar cuando deseado. Con este tipo de comodidad a su alcance, ¿quién podría culparlos?
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